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16 comentarios en “Contacto

  1. buenos dias mi nombre es guacimara estoy esperando un paquete de alemania que es tela de hace unas semansa no se dcual es el problema si neceito urgente ese material es numero es EG054520698ES ya he mandado tod los documentos y no he tenido respuesta

    1. Hola Guacimara, pásate por el grupo del Facebook y comenta tu caso, con los detalles que aportas es complicado dar una respuesta concreta. Por otro lado en el grupo recibirás un respuesta mucho más rápida. Un saludo

  2. Buenas Tardes mi nombre es Luis Fernando, hemos recibido un paquete de Springfield,al traernos en paquete Seur nos piden 16,77€ de despacho de Aduanas, como era un regalo lo pagamos, lo que no sabemos es quien autorizo a Seur a hacer el despacho y tampoco no dieron el D.U.A de ese despacho por lo tanto ignoramos si realmente se efectuo dicho despacho.

    1. Deberían de haberte dado la documentación de aduanas al entregarte el paquete. Las empresas de transporte a veces llaman para solicitar el DNI del destinatario, si no está en la factura, y de esa forma hacer el despacho ellos. Otras veces ni eso. Por supuesto les puedes poner una reclamación si no los habías autorizado. Por otro lado creo, por el precio que indicas, que sólo te han cobrado el IGIC. Ya que los precios de las agencias privadas, sólo por hacer el trámite, suelen ser superiores a la cantidad que indicas, a la que luego se le tendrían que sumar los impuestos correspondientes.

  3. Gracias por la información tan detalla.Llevo toda la mañana intentando averiguar como hacer el autodespacho , he llamado a todas partes y nada.

    Mil gracias

    1. Te aconsejo que te registres en nuestro grupo de aduanas canarias en Facebook. Allí tienes toda la información y te podremos asesorar entre todos aunque aki también se detalla bien como hacer el autodespacho presencial

  4. Hola,mi nombre es Pedro,tengo un envio en correos,que me viene con un DUA. Y dicho envio,es una tarjeta para un tv, usada,con un valor de 9€ y me quieren cobrar unos 18€ por el DUA, no se cortan un pelo,para hacer esto,en que mundo se a visto,que se cobren una cantidad,tan excesiva,por algo,que nisiquiera,lo vale,les deberian de dar verguenza,hacer esto,asi estamos los canarios,que ni tan siquiera,nos envian nada,desde peninsula,por estas cosas,que bonito señores,que bonito.

    1. Eso pedro no tiene lógica alguna, ponte en contacto con Correos en su dpto. De CTA/Cabecera aduanera y con la factura de compra que te lo miren, ellos no hace nada por nada, mucho me temo que el remitente ha puesto un valor a la mercancía mucho más alto de lo que tu las compras test, siempre tiene la opción de hace el autodespacho presencial y por ese valor de mercancía no pagarías nada de nada.

      1. Victo,gracias por tu respuesta,te comento que el valor total es de 24€ ” OJO ” con transporte incluido,pero el producto,o mercancia en si,no llega a 9€. Asi que como veras,es abusivo,tambien encima es una placa usada,para un televisor,que no se consigue,por eso,la pedi fuera,pero mira,la sorpresa,de estos.

        1. Pedro en tal caso si el bien solo tiene un valor de 9€ esta exento de todo, pero claro deberás hacer al autodespacho presencial en la ATC. ..

  5. Hola buenas tardes, me llamo Miguel Angel,
    yo espero un envío desde Alemania, y hace un par de días me llamaron para pedirme mi DNI, me dijeron unas siglas raras y que era para un paquete que yo estoy esperando. Pues claro, le dije mi número de DNI. Yo pensaba que esto es algo normal, pero mi sorpresa es cuando al día siguiente me llama el repartidor de “SEUR” y me dice que tiene un paquete para entregarme, y que tiene un coste de 20’21 €. De momento no lo he aceptado y le dije que yo pasaría por sus instalaciones para retirar el paquete, pero claro que e estado dando vueltas a la cabeza, si el producto que compré (un elevador de tijera para la moto) me costó 67’99€ + 6’90 de gastos de envío, total 74’89€.
    Si yo ya e pagado los gastos de envío que pone el vendedor, claro que yo no sabía que también me cobrarían el DUA. Pero claro que no se cuanto seria exactamente, y mucho menos que SEUR me quiera cobrar esa cantidad.

    1. Todo lo que supere el valor del bien o mercancía los 22€ todo está obligado a pagar el IGIC en introducción.
      Pues solo el IGIC que entiendo que para esa mercancía es del 7% tienes que pagar 5,24€ y el resto hasta los 20,21€ es el coste del trámite del DUA 15€. Más o menos.
      Tengo entendido que SEUR permite hacer el autodespacho, pero que tiene que ser el Autodespacho onlíne ya que el Presencial en la Agencia Tributaria Canaria solo se puede hacer en la cede de la administración central de tu Isla. Si esta interesado en el autodespacho llamalos y pregunta, pero ya me temo que es tarde…
      No tiene nada que ver los gastos de envío con el servicio del trámite de introducción el gasto de envío es solo traer el paquete hasta tu domicilio y nada más. .

  6. Hola, escribo porque necesito si es posible consejo. Quiero comprar unos productos de China y el vendedor me los tiene que enviar por Fedex debido a que los productos tienen un largo de 2 metros. El vendedor me dice que declara menos valor y él ya ha enviado a España y los compradores dicen que han pagado muy poco de aduana, pero claro son de la Península y es distinto a Canarias. Me gustaría saber cuánto más o menos tendría que pagar por un valor de 200€. Aunque la verdad, leyendo vuestros comentarios de que han pagado más del valor del producto , me da mucho miedo hacer la compra.

    Muchas gracias.

    1. No te preocupes, no te podemos decir cuanto pagará porque no nos dices que tipo de artículo es.
      También puedes exigir a FedEx el autodespacho y por tanto te ahorrarás los 30€ que cobra FedEx o Luis Felipe Suarez s.l por hacerealizar el despacho.
      No hay ninguna diferencia entre la península y Canarias ya que la aduana es la misma solo existe una para toda España y esas en Madrid /Baraja.
      Es mejor que te pase por nuestro grupo en facebook y allí te podremos dar más información sobre este caso y más datos. “Simplificar el trámite de aduanas Canarias para particulares”
      Pero si el valor es de 200€ como mucho pagarías 7% de IGIC 4,5% DE aranceles y los 30€ que cobra FedEx por el despacho que es lo que se paga en toda partes, no es nada del otro mundo… y que no te diga el chino mentiras que por ese valor tiene que hacer despacho si omisión aki y en Pekin más con FedEx. ..

  7. Hola Víctor,

    Les paso el enlace de la 2783 ORDEN de 29 de julio de 2016, por la que se suprime la obligación de presentar el Documento Único Administrativo (DUA), para la declaración de los tributos a la importación exigibles en los envíos de escaso valor.

    http://www.gobiernodecanarias.org/boc/2016/151/

    A esta orden se refería el artículo del Canarias 7 de ayer.

    Saludos,

    1. Muchas gracias pero ya eramos consciente de dicha orden. Aunque nunca ha sido obligatorio la presentación de DUA por bajo valor, solo de debía presentar una declaración no formal como reivindica dicha orden, salvo por parte de Correos que por hacer caja lo estaba haciendo, lo que viene a poner coto esta orden…

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