Instrucciones para el autodespacho aduanaero en Canarias (Agosto 2017)

Esta guía es una actualización de la ya existente y está referenciada a la isla de Gran Canaria, aunque las direcciones del resto de islas las encontraras al final de documento. Agosto de 2017. (Documento en Pdf: Guia Autodespacho Presencial )

Si quieres hacer el Autodespacho online tienes la siguiente guía: Guía Autodespacho Online.

Actualización Agosto/2017: Se han modificado las cantidades según la nueva Ley de Presupuestos del Estado,  03/2017. Se publica la nueva entrada “Manos Arriba!! Esto es un atraco” donde se detallan los problemas que se están teniendo con muchos de los transportistas después de la publicación de dicha Ley.

La información más actualizada la puedes encontrar en nuestro Grupo de Facebook.

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Bueno cansado de que Correos me cobrase el trámite aduanero y después de leer en algunos foros que era posible el autodespacho pero no veía del todo claro cómo hacerlo me decidí a hacerlo por mi mismo.

Este documento pretende ser una guía donde les voy a explicar los pasos exactos, documentación a entregar y lugares a los que dirigirse.

Este trámite es válido para todos aquellos envíos que recibamos de la U.E., incluyendo la España peninsular. Además podrán calcular cuanto van a tener que pagar y así ver si les sale rentable hacerlo o no.

Al final del documento encontrará las direcciones donde realizar el trámite del autodespacho.

Volver a indicar, y perdón por repetirme, que esto es totalmente válido para los envíos dentro de la U.E. con destino Canarias, esto incluye España peninsular. Con respecto a los envíos desde terceros países el tramite se realizará de forma online.

Los transportistas que facilitan la realización de este trámite son:

  • Correos

  • SEUR (Se les tiene que indicar, cuando el paquete llega a la aduana de Madrid/Barajas, que queremos realizar el autodespacho)

  • DHL (Se les tiene que indicar, cuando el paquete llega a la aduana de Madrid/Barajas, que queremos realizar el autodespacho)

Con el resto de transportitas nos podemos encontrar que nos cobren de 23€ en adelante por realizar el trámite y que no te den opción a realizar el autodespacho o bien quieran cobrarte una cantidad por encima de los 30€ por facilitarte la documentación, lo que hace que sea más cara esta opción que el que ellos realicen el despacho.

Las siglas que vamos a utilizar son:

  • CTA: Centro de tratamiento aduanero de Correos

  • ATC: Agencia tributaria Canaria

  • IVA: Impuesto de valor añadido (aplicable sólo en península y Baleares)

  • IGIC: Impueto General Indirecto Canario (Tabla al final del documento)

  • AIEM: Arbitrio a la Importación y Entrega de Mercancías. (Tabla al final del documento)

Bueno comencemos….

Con la que está cayendo debido a la crisis muchos de nosotros optamos por realizar compras en internet (ebay, amazon,…) para intentar ahorrarnos unos euros que no está el asunto para pagar de más.

Bueno el problema lo tenemos a la hora de que nos entreguen la mercancía si es retenido en aduanas. Si por lo que sea el vendedor utiliza una empresa de transporte diferente a Correos ya podemos darnos por jodidos ya que estas empresas nos van a cobrar lo que consideren oportuno por el tramite de hacernos el despacho aduanero. A día de hoy algunos transportistas privados facilitan la documentación necesaria para realizar el despacho aduanero.

Si el medio de transporte elegido es Correos puede que incluso ni pase por su aduana.. pero esta posibilidad existe. En este caso recibiremos un aviso como el de una carta certificada con una instucciones en un folio A4 grapado por detrás o simplemente el cartero nos indique que nuestro paquete está grabado y tenemos que abonarle una cantidad por las aduanas.

En este aviso se nos indica que nuestro paquete está retenido debido a la necesidad de realizar el trámite aduanero necesario para su despacho. Además en el folio grapado te explican el sistema para que les remitas la información y que ellos, “amablemente”, te puedan hacer dicho trámite. Vamos a ver lo que nos costaría que Correos nos hiciera este trámite:

Supongamos un caso ficticio: Compro un artículo a Gran Bretaña con un precio, incluyendo los gastos de envío, de 160 €. Por desgracia correos decide que tengo que hacer el despacho aduanero. En el aviso te dan las instrucciones para que ellos puedan hacerte “el favor” de realizar este trámite o bien para poder hacerlo online (que también conlleva un gasto) pero no te dice que tienes la posibilidad de hacerlo tu mismo, que curioso que omitan esta información.

Bueno veamos lo que nos costaría que Correos nos haga el trámite:
IGIC 7% (160,00 x 7 /100 = 11,20 €)  11,20 €
Gastos de correos = 13,74€
Total 24,94 €

O sea que por mi paquete que me ha costado, incluyendo los gastos de envío, 160,00 € voy a tener que pagar 24,94 € más. Pero lo más curioso es que de estos 24,94 € 13,74 € son para que correos me haga el tramite aduanero. Esta última cantidad es fija y no depende del precio del artículo, esto quiere decir que por un paquete de 200 € tendré que pagar los impuestos, 7% de IGIC que son 14,00 €, y a esto le tendré que sumar 13,74 €. Total 27,74 €.

Correos nos da la opción de realizarlo online para lo que les tendremos que envíar una solicitud por mail al CTA de correos de nuestra provincia:

Antes de entrar más en profundidad tengo que puntualizar dos cosas. La primera es que existen diferentes tramos de IGIC según el artículo que compremos al igual que algunos artículos están grabados por AIEM en mayor o menor medida. Todos artículo que entre en Canarias tiene que realizar la declaración de aduanas ante la administración Canaria, estando grabada a partir de 150€ para una compra. Este precio incluye el coste del gasto de envío.  Si está grabado por AIEM se tendrá que hacer dicho trámite sin importar el precio, desde el primer céntimo de euro.

Pero, ¿en qué consiste exactamente este trámite aduanero? Básicamente lo que se nos pide es que regularicemos el pago del IGIC (sí, este trámite es cosa del Gobierno de Canarias y da igual que lo que compres sea en la península, todo lo que sea de fuera de la comunidad debe de pasar por esta regularización).

La realización de esta regularización consiste en rellenar DUA de importación, lo que generará la carga de pago correspondiente (VEXCAN), formulario 032. Una vez realizado el pago la mercancía queda liberada. ¿Pero dónde hago este trámite? ¿Qué documentación tengo que llevar?
¿Cuesta mucho dinero esta gestión?.

Vale, vamos por partes.

La documentación que vas a necesitar para hacerlo presencial es:

  • Tu DNI (si mandas a alguien, pues una autorización para que esa persona pueda hacer la gestión en tu nombre, al final del documento dejo un modelo que está probado)
  • El número de envío de Correos, el que utilizamos para hacer el seguimiento, o el número de declaración sumaria proporcionado por el transportista privado.
  • La factura de compra (Si no la tienes con la nota de pago que te manda paypal, amazon,…. vale, deberá de contener a ser posible los datos del vendedor, dirección, etc)

En el caso de Correos a no ser que tengamos la certeza de que el envío va a ser retenido por aduana lo mejor es esperar por si tenemos suerte y “nos libramos”. En caso de que se presente el cartero y nos quiera cobrar bastará con indicarle que nos deje el aviso como si hubiésemos estado ausentes y realizar el trámite. Si sabemos que va a pasar no es necesario esperar que llegue, con el número de seguimiento, sin tener el aviso físicamente, podemos realizar el trámite.

Vemos que la documentación no es complicada, de hecho ya la tenemos toda sin movernos de casa en el caso de que se trate de Correos. Bufff.. seguro que ahora tengo que ir de una parte de la ciudad a la otra, de un edificio a otro, de una ventanilla a otra, colas, pagar impresos, pedir ayuda para rellenarlo, más colas para entregarlo,… 1 día perdido y eso con suerte.

No te preocupes que no va a ser tan complicado. Con esta documentación en la mano nos vamos al edificio de usos múltiples de Las Palmas (sí, el de ventanas naranjas que está junto a Trafico y Hacienda, muy cerca de la Fuente Luminosa). Aparcamos en la zona de la Fuente Luminosa, que siempre tiene hueco, 0,40 € de zona azul y tenemos para un buen rato.

Una vez en la entrada nos identificamos con nuestro DNI e indicamos que vamos a la segunda planta. Nos darán una tarjeta de visita y nos dejarán pasar. Subimos a la segunda planta y según entramos al pasillo giramos a la izquierda.. nuestro objetivo es la tercera puerta a la derecha (Negociado de Tramitaciones y Sanciones L.P.). Nada más entrar nos dirigimos a uno de los funcionarios y le indicamos que queremos hacer el formulario 040 para el autodespacho de una mercancía/paquete retenida por el transportista.

Este amable funcionario nos dirá que tomes asiento, nos pedirá la documentación que llevamos y nos preguntará por el contenido del paquete. Una vez esto, el funcionario rellena el formulario 040 y nos generará la carta de pago (VEXCAN formulario 032). En definitiva los tributos derivados del REF de Canarias.

En el caso de Tenerife el modelo 040 se tiene que llevar desde casa. Lo puedes rellenar en el siguiente link: https://sede.gobcan.es/tributos/jsf/publico/presentacion/formularios/mod040/formulario.jsp

(En el campo referencia se pone el número de factura). Los datos para el IGIC y AIEM los tienes al final del documento)

Para, para, para!!!!!!……. ¿Y todo esto cuánto cuesta?.

Bueno pues resulta que en la carta de pago la cantidad a abonar es de 11,20 € que es el 7% del IGIC de lo que hemos pagado por nuestro paquete, incluyendo los gastos de envío. (El tipo de IGIC dependerá del tipo de mercancía, a su vez puede estar grabado por AIEM.

Esto es lo único que tenemos que pagar.

Pues nada.. tomamos la carta de pago y nos vamos a cualquier banco o caja (da igual que no tengas cuenta), en la zona tienes un montón de bancos. Realizas el pago en la ventanilla y es necesario de que compruebes que te genera un código justificante de ingreso NRC. Indicarle al cajero que lo anote si no aparece automáticamente. Si se dispone de certificado de identidad de persona física, tanto el emitido por el CERES como el del DNI electrónico, se puede hacer el pago online desde la página del VEXCAN. Al final del documento pongo el procedimiento para realizarlo.

Tiempo en hacer este trámite 25 minutos aproximadamente, dependerá de la gente que esté en la oficina. Cuando he ido yo sólo estábamos 2 personas haciendo gestiones y 4 funcionarios atendiendo. El coste hasta el momento ha sido 11,20 € + 0,40 €, que he pagado de zona azul y el gasto en transporte más el tiempo que tardas en el desplazamiento.

Una vez tenemos nuestro modelo 032 abonada con nuestro código NRC lo recomendable es enviarles al CTA o al transportista privado una copia del los modelos 032 y 040 mediante mail indicando el número de seguimiento del paquete al que se refiere (aunque viene puesto en el modelo 032). La última vez que lo he realizado, 26/05/17, fue sobre las 14 horas y tardaron 30 minutos en indicarme que ya podía ir a retirar el paquete a la oficina de Correos, habitualmente tardaban un par de días.

A la hora de ir a retirar el paquete deberemos llevar copia de los modelos a la oficina de Correos ya que las deberemos de entregar.

Adrián Batista

(c) Agosto/2016

Direcciones para realizar el autodespacho:

Gran Canaria:
Edificio de Usos Multiples II
C/ Prof. Agustín Millares Carló 18
(detallado en la guía)

Tenerife:
Avenida 3 de mayo nº4,1ª planta, 922473110.

Aeropuerto de los Rodeos

Aeropuerto Reina Sofia Sur

Fuerteventura:
Puerto del Rosario,
calle 1º de Mayo
(Principio de la calle peatonal, cerca de MANGO)

La Palma:
Tesorería al lado de “Las bolsas de Agua de La Palma”.
Subiendo las  escaleras ir hacia la izquierda donde indica el cartel
que pone IGIC.

Islas no capitalinas:

http://www.gobiernodecanarias.org/tributos/portal/jsf/publico/administracionesInsulares.jsp

Edición a 29/11/2015:

Hace unos meses la ATC a habilitado la realización de estos trámites en todas sus delegaciones. El link para consultar estas direcciones es: http://www.gobiernodecanarias.org/tributos/portal/jsf/publico/administracion/organos.jsp?codTipoOrgano=OA

 

Modelo de autorización para el autodespacho presencial:

En Las Palmas de Gran Canaria a 14 de Enero de 2015

D. Fulanito de Tal, con DNI 12345678A y domicilio en C/Calle nº1 – Las Palmas de Gran Canaria, autorizo a D. Fulanito de Cual, con DNI 45678901B y comicilio en C/Calle nº2 – Las Palmas de Gran Canaria, a realizar en mi nombre todos los trámites necesarios para la obtención de los modelos 032 y 040 del paquete con número de seguimiento X12345678B23P. Lo que firmo en el lungar y fecha del encabezado adjuntando también fotocopia de mi DNI.

D. Fulanito de Tal

 

Modelo de mail para enviar modelos 040 y 032 al CTA:

Provincia de Las Palmas: avisoscza.laspalmas@correos.com

Provincia de Tenerife: avisoscza.tenerife@correos.com

Asunto: Entrega modelos 040 y 032 paquete X12345678B23P

En este mail les adjunto los modelos 040 y 032 del autodespacho del paquete X12345678B23P. Un saludo.

Fulanito de Tal.

 

Posiciones estadísticas más frecuentes e I.G.I.C a aplicar

Artículos de Carnaval                                        9505900000                                  3% (7% si tienen metal)

Artículos de Cosmetica                                    3304900000                                   3%

Bolsos/Carteras/Portafolios                        4202210090                                   3%

Bisutería                                                                   7117900000                                   7%

Calzado Sra                                                            6403593900                                    3%

Calzado niños                                                       6403511100                                    3%

Artículos de deporte                                         9506538000                                    7%

Cañas de pescar                                                  9504500000                                     7%

Confección                                                             6104299090                                     3%

DVD                                                                             8523495100                                     7%

Filtros para líquidos                                         8421210090                                     7%

Gafas de Sol (incluso gradudas)                9004109900                                3% (7% si metal o partes)

Joyería de plata                                                   7113100000                                     13,5%

Joyería de oro u otros metales                   7133190000                                     13,5%

Juguetes                                                                   9503009990                                       7%

Libros                                                                         4901990000                                        0%

MP3 y reproductores similares                   8519816500                                        7%

Ordenadores/tablest                                        8471300000                                        7%

Relojes                                                                       9103900000                              7% (a partir de 120€ 13%)

Sábanas, toallas, manteles, cortinas       6302229019                                         3% + 5% AIEM

Teléfonos móviles                                                8517120090                                        7%

Videoconsolas/aparatos videojuegos      9504500000                                         7%

Consulta de posición estadística TARIC: http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=es&Taric=2907000000&Expand=true&Area=ES&Level=1&SimDate=20150121&GoodsText=&OrderNum=&StartPub=&EndPub=&Regulation=#n2907000000-1

En la sección de archivos del grupo se dispone de un documento con las clasificaciones arancelarias detalladas donde se especifica el IGIC y el AIEM. Se intenta mantenerlo al día.

 

En nuestro Grupo en Facebook podrás descargarte también la guía actualizada a Juni2016 del autodespacho presencial
https://lookaside.fbsbx.com/file/GuiaAutodespachoPresencial_ver2016.pdf?token=AWzBfNhX0G-6kusunb2LWVG-olUh-6TdI-Av6FT-8oN6Tqq5uIbXlmPlIELZmrJGpaPP4aM1OHRl9XGxtNC8qxJxn9NHBjB5rlNL5_iYUgAcS-2krfwFYjVe-KsTTQVWwSr6KL0589YgZrLXu6zTZ9w4

Como realizar el pago online

Las instrucciones para el pago online las encontrará con imágenes en el documento pdf que puede descargar el inicio de esta guía.

371 comentarios en “Instrucciones para el autodespacho aduanaero en Canarias (Agosto 2017)

      1. No es pactage sino factage y es por el almacenamiento del paquete durante el periodo de tramitación del DUA. Aunque ahora Correos dice que son por la administración fe ADT en la nota que envía .. pero no entiendo a el por qué de tu pregunta? ?

  1. VAle, de acuerdo, muy bien expresado y con todo lujo de detalles, se te agradece. Muy bien currado el comentario.
    Solo una pregunta, entonces no te hace falta la declaraciòn sumaria para que se la des al funcionario?

    1. La guía ya está un poco desfasada, y aunque perfectamente funcional, algunos detalles han variado. Si vas a realizar el autodespacho presencial en las oficinas del Gobierno de Canarias y el transportista es Correos sólo es necesario el aviso de correos, la factura o justificante e compra y el DNI del destinatario (con una autorización si se va en representación del mismo). El aviso es la nota de aviso que suelen dejar cuando no estamos en casa, se le indica al cartero que nos deje dicho aviso o si se va a la oficina de correos pues que lo emitan. Lo importante en dicho aviso es que se vea quien es el destinatario del paquete y el número de envío de correos. Un saludo

        1. Lo lamentamos pero aquí hablamos de importacion no de exportación de cual desconocemos como se puede hacer el autodespacho.
          Aunque para la UE ya no se requiere la DUA de exportación.
          Por lo usual es el transportistas el que tiene la obligación de realizar la DUA de exportación y no el exportador aunque en la página web de http://www.agenciatributaria.gob.es en sede electrónica y aduanas hay una gestión para realizar el tramite de exportación pero como te digo desde el 13/1/15 ya no se exige para envios a la UE sino adjuntar al paquete tres facturas con el código T2FL para que sea con un DUA de exportación. Esto sólo es válido para comerciantes y no para particulares qyw están exentos del dua de exportación que solo deben presentar una declaración que entrega el transportistas para rellenar.
          En el grupo de aduanas canarias de Facebook puedes obtener más información de los profesionales del sector.

          1. Pero no hay ni informaciónde como hacerlo y muchos de los datos que se solicitan no están a disposiciones de los exportadores.
            Esta gestión solo es para vendedores y empresas no para particulares.
            Es lo mismo que las declaracion de bajo valor esta ahí la gestión pero como no hay información de cómo proceder no se puede usar

      1. Muchísimas gracias por la información, Adrián! Acabo de rechazar un paquete de Amazon porque Correos me pide 16 euros por un artículo que me costó también 16. 100%! Y no consigo de averiguar de donde sale esta cantidad. No existe ya eso de 22 euros y 6,60? Ni en aduanas, ni en correos no me pueden explicar nada.
        Entonces, si ahora hago un pedido de p.ej. 30 euros, pago el IGIC correspondiente más lo que me pide Correos para guardar mi paquete?

        1. El problema Ana es que Amazon modalidad Premiun en la factura que se adosa al paquete incrementa en unos 18 € el valor de exportación del paquete razón por la que Aduanas y Correos vienen obligados a exigir el tramite de importación y líquidar los impuestos pero si haces el despacho presencial no pagaras nada de nada. Pero presenta una reclamacion ante Amazon por ello y aunque alegan que les obligan Aduanas que te digan en que Ley norma o orden dice que ellos deben poner el coste que a Amazon lea supone el envio, cuando lo que si esta obligado es a lo que el cliente abona y paga en concepto de envio por el paquete. .
          Esta exento de impuesto si el valor es inferior a 22 € y correos suele exigir el tramite dr bajo valor por el que cobrar 6,6€ si es superior de 22 € debe presentar DUA de importacion y pagar los impuestos correspondientes y correos cobra por ello 13,72 € mas los impuestos de la mercancía. .
          Siempre tienes la opción del autodespacho. .

      2. Hola Adrián! En Tenerife tambien han abierto una oficina en Los Cristianos, situada en los locales comerciales del edificio Charo de la calle Los Sabandeños, 8.

        1. Si te refieres a la oficina de Arona ya es sabido. Lo que pasa es que desde el pasado mes de Mayo todas las oficinas de la. ATC hacen el despacho y no se ha actualizado el dato. .

      3. Ante todo muchas gracias por toda la información y sobre todo los detalles con los que explicas,he comprado unas pegatinas para la moto y lo he hecho tal cual como muy bien lo has explicado y lo único decirte que lo único que ha cambiado el pago para el formulario 040 ahora tenemos que pagarlo en el edificio de usos múltiples pero el que está justamente en la puerta de en frente del que tu bien nos comentastes y nada tarde un poco más porque aquí es donde se pagan los traspasos de motos ,coches etc…pero tampoco mucho para que nadie se asuste vale la pena correos me pedía un dineral por hacer los trámites y tal como tu bien lo explicasteis lo podemos hacer a la persona más torpe del planeta y los datos que nos piden son fotocopias deDNI,Factura ya sea pagó papal ,Amazon etc y la sel recibo de aviso de correo que en caso de que no las lleves encima a unos 100metros tenemos una administración de loterías donde podemos hacer fotocopias ,descarga email etc súper bien de precios a mi por hacer 2fotocopias de DNI ,2del recibo de correos y descargarme email de factura y hacer 2fotocopias más fue un total 0.80€

        1. Si la información de donde se realiza el autodespacho esta algo desfasada en la nueva guía que hemos puesto en nuestro grupo en Facebook ya la tenemos actualizado todo así como el procedimiento ya que ha cambiando un poco en este último año.
          También infórmate que se puede hacer el autodespacho en todas las oficinas de atención tributaria de la Agencia Tributaria Canaria que son 4 en diferentes lugares en Tenerife y Gran Canarias aki te dejo el enlace de la Agencia Tributaria Canaria para que veas donde esta cada oficina http://www.gobiernodecanarias.org/tributos/portal/jsf/publico/administracion/directorio.jsp
          y pasate por el grupo de Facebook para que te descargues la nueva guía para el autodespacho https://m.facebook.com/groups/aduanascanarias/?ref=bookmarks

  2. Hola, gracias por la información, tengo una duda para hacerlo online tengo que tener el número de declaración sumaria sí o sí no? o puedo hacer el modelo 040 y 032 y con eso ir a correo.
    Otra duda, por el aviso que me ha llegado, creo que los de correo ya han hecho el trámite sin yo autorizarlos, ya que me ponen lo que tengo que pagar y en el seguimiento de envío aparece pendiente de ser recogido, es decir, el paquete está ya en mi oficina de correos (pueblo no capital ni central) con todo preparado para recogerlo.
    Si yo me presente con mi trámite hecho, significa que se está duplicando, por un lado por correo y por otro por mí?

    1. Hola Belén,

      En efecto la única posibilidad de hacerlo online es mediante número de declaración sumaria. Correos ya te ha hecho el cálculo de lo que les tienes que abonar pero todavía no está tramitado. En el caso de tú lo hagas presencial tendrás que diferenciar en dos casos, que tu paquete tenga aplicado VEGA o no. En el caso de tener aplicado VEGA tendrás que ser tú quien le remita los modelos 040 y 032 al CTA de correos. En el caso de no tener VEGA será el funcionario del Gobierno de Canarias quién se lo remita. En cualquiera de los dos casos tendrás que llevar dicha documentación cuando recojas el paquete ya que, aunque ellos ya la tienen, muy probablemente te la vuelva a pedir. En ningún caso lo hagas presencial u online lo estarás tramitando de forma duplicada.

  3. Una pregunta. Si el importe es menor de 150 euros correos te hace el tramite si o si por lo que he entendido en su web (no se si puedes negarte). Cuando es mayor de esta cantidad es cuando llega el aviso a casa. En el primer caso, si ellos te lo hacen y te lo envian a casa y te exigen el dinero para dartelo, podrias igualmente hacer todo lo que has dicho y decir que quieres hacerlo tu por tu cuenta y tramitarlo. ¿que pasaria con el paquete entonces?

    Y en el caso de la segunda opcion de que sea mayor de ese precio, seguro que no te lo hacen ellos y puedes hacerlo tu mismo?

    No se si me he explicado bien, la cosa es que mi temor es que me envien el paquete superior a 150 euros y luego encontrarme con que ellos han hecho los tramites y ya nada pueda hacer yo para hacerlos yo misma y ahorrarme ese dineral.

    Gracias de antemano y te felicito por el post, porque he leido muchos y es el mas claro y conciso.

    1. Bueno.. a ver.. El DUA siempre se tiene que hacer, da igual el precio del artículo. En la actualidad la diferencia entre que tenga que tributar o no está en los 22€ de valor. Si es superior a 22€ tributara y si no pues no tributa. Esto no afecta a que se tenga que realizar DUA. En el caso de que sea superior a 22€ correos realiza un DUA con un precio de unos 13€ + impuestos, en el caso de que no tribute correos realiza un DUA de unos 6€. En cualquiera de los dos casos y aunque correos realice el DUA podemos negarnos a pagarles e indicar que queremos hacer el autodespacho. La mejor forma es indicarle al cartero que nos deje un aviso como si no estuvieramos en caso y realizarlo o indicar que lo haremos telemáticamente y solicitar el número de declaración sumaria para hacerlo, tendremos que abonar 4,72€ en concepto de factaje además de los impuestos. En ningún caso te pueden obligar a abonarles por hacerte ellos el despacho si lo quieres hacer tú.

  4. Muchas gracias! Ya hice los trámites como dijeron, tardé hora y media desde casa xD Solo me falta recogerlo en correos. Me ahorré 14 euricos y los 40 céntimo del parking por ir en bici jajaja.

    Por lo que me comentaron haciéndolo por internet solo te ahorras rellenar el 040 en tu casa en vez de en las oficina, y como es sencillito a mí no me merece.

    1. Al hacerlo por internet tienes que tener claro que código de producto poner y si tributa AIEM. Además de que tendrías que abonar 4,72€ a Correos en concepto de factaje por proporcionarte el número de declaración sumaria.

  5. Me encontré con el mismo problema hace unos 10 años y ahora, otra vez lo mismo…qué pereza ya, de verdad. En plena era de las compras por Internet, vaya molestia y vaya agravio comparativo para los ciudadanos canarios. En el resto de Europa, tendríamos el envío en la puerta de casa sin costes añadidos en unos pocos días. Pero tienen montada una “maraña-burocrática-buena-para-vete-tu-a-saber-quién” tal que, no sólo multiplica los efectos colaterales negativos de la ultraperiferia, si no que además, hace que tengamos que pagar mucho mas que el resto de ciudadanos europeos por comprar lo mismo.
    Siento hablar en un tono tan derrotista y pesimista, pero lo hago desde la impotencia de ver que pasan los años y las cosas se siguen haciendo tan rematadamente mal.
    Gracias por transmitir esta información tan valiosa. Por cierto, sólo añadir que al desglose faltaría añadir lo que le implica a alguien que viva, digamos a 30 o 40 km. de Las Palmas de G.C.

  6. Hola buenas para realizar el mismo tramite pero de un paquete que proviene de estados unidos y cuyo valor es 152,83, cual es el proceso? comenta que no es exactamente igual, sabe como debe hacerse? que es necesario y cuanto podría costar?

    Gracias.

    1. Si viene por correos deberías de solicitarles el número de declaración sumaria y realizar la declaración de forma online en la página de la agencia tributaria nacional. Es diferente ya que no se puede hacer presencial ya que la comunidad autónoma no tiene compentencias sobre las importaciones de terceros países. Perdón por tardar en responder.

  7. Hola buenas, sabría como es el procedimiento para un paquete procedente de estados unidos, con valor de 152,83€, comento que el procedimiento no es el mismo, sabría que es necesario, cuanto cuesta y como se realiza?
    Muchas gracias.

    1. Al tratarse de un país fuera de la UE el procedimiento se tiene que realizar ante la agencia tributaria nacional (Hacienda, la que somos todos). La única forma de hacerlo es online mediante su procedimiento simplificado. En este caso necesitara como identificarse ante la web de hacienda (certificado de persona física, DNI electrónico con su contraseña,…), el número de declaración sumaria que se lo debería de proporcionar el transportista y la factura de compra/comprobante de pago. Sin saber el contenido no es fácil saber el importe a pagar. Supongamos un 7% de IGIC y 4% de aranceles al ser superior a 150% no se si tendría que aplicar AIEM. Le invito a pasarse por el grupo del Facebook donde pondrá aportar más datos y le podremos ayudar mejor. Un saludo

  8. Yo he hecho un pedido a Amazon por 81 Euros y me ha llegado a casa el DUA por 19 de Correos. Hay alguna forma de solicitar que no hagan el DUA automático y simplemente te dejen el aviso?

    1. Hasta donde sabemos en el grupo no. La única forma de acelerar es mandarles un mail con el número de seguimiento para que directamente le remitan el número de declaración sumaria, con lo que abonará el factaje. No es necesario el aviso de correos, con llevar el número de seguimiento para nacer el trámite presencial.

  9. En mi caso todo correcto hasta entrar en la tercera puerta ( Negociado de Tramitaciones y Sanciones L.P.)
    La diferencias es que a ti te toco un amable funcionario y a mi me toco un tipejo. Sin ninguna amabilidad y a estilo cuartel de los años 60 y sin mirarme a la cara, me dice que busque un agente de aduana,(le pregunto, con temor a poderle molestar, que donde podría encontrar un agente )me dice que la mas cercana esta en parque Santa Catalina ,(me dice la calle pero ahora mismo no recuerdo el nombre ) pregunto a comerciantes ,personas , policía nacional, y todos coinciden en no conocer ninguna por alli.
    me voy al puerto y pregunto al la guardia civil y mas o menos me encamina al lugar.
    Doy con una agencia ,me cobraron algo mas de 57 Euros.
    Apartir de aquí ya todo fue como tu dices, y pagando 4.5 euros mas en correos.
    De todas formas tu explicación me fue muy útil. gracias.

    1. Me gustaría conocer más sobre tu envío. Si no te lo pudo hacer el funcionario entiendo que el origen del envío era un tercer país, ni UE ni península. En este caso y habiendo pagando los 4,5 € a Correos, entiendo que en concepto de factaje y que tenías el número de declaración sumaria, podrías haber intentado hacerlo online y haberte ahorrado lo del agente de aduanas. Por cierto el agente de aduanas te ha cobrado su tarifa y los impuestos correspondientes. No se cual sería el valor de la mercancía pero o te ha cobrado una pasada el agente por sus servicios o el valor era alto. En el grupo los precios que se comentan de los agentes rondan los 20€. Un saludo.

    1. Solo puedes hacer el autodespacho online que requiere acreditacion electrónica. .. para más información mira en el grupo en Facebook como hacer elautodespacho online. ..

  10. Hola buenos días. Primeramente felicitarles por la gran labor de información que dais respecto a este tema. Bueno mi duda es… ¿a que dirección o lugar debo solicitar el numero de declaración sumaria?,¿una vez solicitada donde debo pagar esos 4,5€ pata que me den dicho numero? y por ultimo ,una vez realizado todos los transmites ¿me presento en mi oficina de correos con ese papel y me deben dar el paquete sin problemas?. saludos y gracias!!!

  11. Hola. Acabo de leer todo lo que has escrito y la verdad es que no se como agradecerte ya que por fin leo y me entero de algo… Aunque aún me quedan dudas…
    Hoy se presentó un trabajador de Correos en mi casa con el paquete y reclamándome 6,60 de gestión mientras despotricaba por como Correos nos roba…
    La cuestión es que según leo aquí deberían haberme enviado un papel previo notificándome y no ha sido así.
    Por otro lado, dices que para realizar el trámite en la Agencia Tributaria necesito los datos del paquete, pero no los tengo porque no me han dejado nada. Ningún papel o notificación… Es necesario? Cómo puedo conseguirlo?
    Gracias por tu ayuda de ante mano

    1. Isa correos no deja ninguna nota ni nada salvo que hallan intentado en dos ocasiones entregar el paquete y no hubiese nadie en tal caso te deja el aviso estándar con la información extra de que debe abonar los 6,6€ como en tu caso para la declaracion de bajo valor que muchos agente aduanero dice ser inlegales.
      Solo te es rentable para este caso hacer la declaración de autodespacho presencial ya que por la ref. Sumaria para el autodespacho online correos cobra 4,72 € y por poco mas de 1 € no te vale la pena meterte en el follon del autodespacho online pidiendo a correos que te envién la sumaria y demás.
      Ya si puede hacer el autodespacho presencial es otra cosa ya que no tiene mas coste que los desplazamiento para hacer dicha gestión a las capitales de las islas que es donde único se puede hacer aparte de los aeropuertos y no en todos esta confirmado que se pueda hacer.

    1. Adrian. me interesa poder tener acceso a la Guia actualizada a 01/03/2015.?donde puedo conseguirlo? Gracias por tenernos tanbien informados en esta materia y un cordial saludo.

    1. La guía de autodespacho que es válida para envios desde EEUU es la guía autodespacho online ya que para terceros países no se puede hacer la presencial.

  12. Aunque agradezco mucho las instrucciones, sinceramente, creo que se minimiza un poco el tema de ir a Usos Multiples reflejándose como una parte del proceso que no es muy engorrosa, sino como un “trámite más”.

    Si tenemos en cuenta la población de la isla, el 60% de la población no tiene acceso sencillo a Usos Múltiples. Una cosa es ir a un cierto sitio para algo puntual como un DNI, pasaporte, carnet de conducir, etc. Y otra que cada vez que recibamos un paquete de fuera, tengamos que asumir un sobrecoste brutal (de tiempo y dinero) por no acercar al ciudadanos este servicio. En Tenerife he visto según tu lista que al menos que tienen el detalle de permitir hacer esto en el Aeropuerto Tfe. Norte y Tfe. Sur. Esto, aunque no perfecto, ya cubre el 80% de la población.

    Imagínate el caso de alguien que viva en el Sur (mi caso). Ir a usos multiples representa si se va en guagua cerca de 10 euros (y un total de más de una hora ida y más de otra vuelta en guagua), y sin guagua en un coche normalillo cerca de 8 euros de gasolina (más parking). Lo mismo o peor para alguien de Mogán, Moya, Tejeda, San Nicolas, La Aldea, Agaete, etc. Todo eso por no hablar del tiempo perdido, y la casi imposiblidad de acudir si uno tiene un trabajo en horario “regular” en localidades que no sean de LPGC (por el “detalle” de abrir cuando uno trabaja, y nunca cuando la mayoría está libre)

    Es totalmente inadmisible forzar a alguien a desplazarse ahí para un servicio de todos como es Correos y Hacienda. Si los impuestos estatales y regionales son iguales para todos, los servicios han de ser, dentro de lo que cabe, similares también. No digo porner en el Sur o en Tejeda una réplica de Usos Multiples, pero sí, para compensar que por mucho que Hacienda crea que todos somos de LPGC (cuando no es ni la mitad de la población). Lo que digo es que en los casos de que uno no sea residente en LPGC, pueda relaizar esta gestión en el Ayto. de su población. Si a mi Hacienda me retiene lo mismo que a uno de LPGC, los servicios de Hacienda han de ser equiparables, o al menos, no mucho peores. Y si esperan que nos traguemos más incordios, que los impuestos de sitios remotos sean más bajos debido al servicio peor prestado y más costoso.

    En cualquier caso, muchisimas gracias por todo esta super ultil información. Expuse esto, para que se vea que este tema tan engorroso, lo es aun mas sobremanera para los de fuera de la capital.

    1. Tienes una oficina de la Agencia Tributaria Canaria en Maspalomas para hacer la declaración de importación de la UE desde el pasado 4/5/15.
      Y también tienes las posibilidades de hacerla vía Internet online sin moveter de tu casa para nada.
      Mira en la página web de http://www.gobiernodecanarias.org en agencias tributaria las oficinas de atención Tributaria y veras todas las que hay.

    2. Sigue siendo una mafia a estas alturas en 2015, pero es lo normal, a una población aplatanada que se nos dejamos pisotear es fácil de estafar. Mira sino como siguen votando a los mismos, después de humillar a la población, reírse de nosotros en nuestras caras y faltarnos el respeto una y otra vez.

      ¿Por que tenemos que hacer el auto despacho de nada? Ese es su trabajo no el nuestro. El único sitio de Europa donde se aprovechan así de la gente.

      1. Esto no tiene nada que ver con lo aplatanado que tu veas a los canarios. Esto tiene que ver con el impuesto que tiene Canarias que para que el vendedor nos cobre el igic en lugar de pagarlo nosotros en la importancion deberíamos tener un IGIC del 16 % minimo y esto no es competencia ni de Canarias ni de España sino de la UE y sus normas directrices de importación y exportación que son los que tienen toda la competencia en todos los países de la UE en esta materia.
        Todo los ciudadanos de la UE y del resto del mundo que compran en otros países deben hacer el despacho aduanero todos una empresa que compra fuera de canarias debe realizar el despacho aduanero una de las ventajas que tenemos los Canarios es que podemos hacer el autodespacho tanto presencial como online cosa que solo existe aki en Canarias y en ningún otro lugar del mundo para ahorrarnos la factura que nos quieren cobrar los transportistas por realizar dicho tramite.
        En el resto de España solo lo pueden hacer online.
        La razón por la que en casi toda la UE no se requiere los tramites de importacion es porque ya el vendedor te cobra el impuesto de tu país de la UE y de lo líquida. Cosa que no sucede con las compras desde canarias por que el vendedor no puede cobrar y liquidar el impuesto porque no cumple la norma mínima del 16%. Pero todo lo que entra en España bien sea del resto de la UE u otros países pasan el control de mercancías y documentación de aduanas para los procedentes de la UE no se enteran porque no se les exige ningún tramite cosa que no pasa con los de terceros países que los tienen que hacer todos igual que en Canarias.
        Si no quieres hacer el autodespacho no deberías comprar fuera del territorio de Canarias sino en los comercios que te pueden llegar a cobrar hasta mas. De un 300% de lo que te costaría comprar online.

        1. Hola Victor. Esto que has comentado no se ajusta a la verdad. Cuando compras, por ejemplo en Amazon, el precio del articulo es el mismo si vives en Tenerife como si vives en Lugo. El precio que aparece en la página de Amazon lleva incluido el IVA y si lo pido a mi dirección de Tenerife, como si lo pido a la de mi primo de Lugo el precio es el mismo. Si además yo tengo que pagar el IGIC, estoy pagando no solo el 16% que ya está incluido, sino el 7% de articulo+16%. ¿también el igic de los gastos de envío?

          1. Lamento decir que esto que dices es en parte verdad.
            Yo no he comprado nunca en Amazon y creo que nunca lo haré porque en otras webs se consiguen los mismo artículos con precios más bajos y con gastos de envío incluidos, pero cada cual se gasta su dinero donde quiere.
            Bien al rollo segun me han comentado cientos de consumidores de Amazon el precio de catálogo de Amazon es igual para todos el mundo pero cuando ves la factura final si eres de Canarias te descuentan el IVA del importe de la factura y si el destinatario es de Alemania en lugar del 21% de IVA les cobran el 18% de IGS.
            En la mayoría de las webs de venta según sea el lugar de tu residencia te ponen el importe del artículo según sea el valor del impuesto a pagar o no pagar y en otros ponen el valor de su país pero luego lo actualizan al impuesto de destino, cada web tiene su sistema pero al final porque así lo exige la leyes al respecto se debe cobrar según sea la zona a la que se envíe.
            Si sr. También se debe pagar IGIC en los gastos de envio porque nunca se cobra a Canarias impuesto indirectos cuando se envía a Canarias de ninguna parte del mundo porque en el envio siempre se paga en el país de destino. ..
            Y que impuesto es el 16% no existe en España ningún impuestos al 16% existe y como te digo ellos deben siempre descontarte ” y de echo lo hacen” el IVA y no iras a desmentir la información de miles de usuarios de Amazon de Canarias no! !
            Te aconsejo que contactes con el servicio de información de Amazon para que te asesores al respecto.

          2. No, cuando haces un pedido, te descuentan el IVA. Nunca he tenido ningún problema, y si no fuera por el tema de aduanas, te sale más barato comprar desde aquí. El problema es que primero, nunca sabes si tu pedido paran en la aduana o no (a mí no me cobraron ni un euro por un exprimidor que costaba unos 24 euros, y sí, por un juguete pequeño para bebes por 6 euros). Y segundo, nunca sabes cuanto te van a cobrar, porque Amazon te lo manda cada vez con una empresa distinta: DHL, Royal Mail, Correos, UPS, etc., y cada uno de ellos tienen sus propios coste y reglas. Menos mal, que Amazon siempre devuelve dinero sin ningún problema. (Yo tengo la cuenta Premium, no pago gastos de envío).

          3. Los impuestos de importacion son los mismo en todos. Lo que varía es lo que cobra cada transportistas por hacer el DUA de importacion.
            UPS 23/30 € DHL 30 € CORREOS 6,6/13,71 € AUTODESPACHO gratis

          4. Esto pasa por comprar a vendedores externos de Amazon, que se pasan por el forro de los c…. la legislacíon y te cobran los impuestos.

            En cambio cuando el producto pone vendido y enviado por Amazon si te descuentan el iva. (ejemplo: si un producto vendido por Amazon por (Amazon.es en caso de España) vale 50€ y el paquete se va a enviar a Canarias, divide el precio original entre 1,21 (1,21 porque es restarles el 21% de iva español, en caso de Italia 1.22 (22% IVA), Alemania 1,19 (19% IVA)

            Caso diferente es que ponga vendido y enviado por “chinchonchang”

            o Vendido por chinchonchang y gestionado por Amazon

            En estos dos últimos casos son en los que Amazon permite estafar a los compradores canarios, permitiendoles vender en su tienda saltándose la normativa europea de iva exento en canarias.

            A mi me pasó en Ebay con un vendedor Alemán compré un Pc de más de 1500€ le pedí que me descontase el 19% de Iva Alemán (que llevaba incluido) me dijo que me lo tenía que cobrar y que luego me lo devolvía cuando le enviase la factura de pago de igic , aunque le insistí en que no tenía que cobrármelo.

            En aduanas pagué DUA+igic(sobre el precio con iva incluido) lo envié y estuve 1 año detrás de él para que me devolviese el 19% de iva alemán que no tenía que haberme cobrado, al cabo de un año fuí a asesorarme al colegio de abogados de las palmas, me dijeron que presentase una querella criminal por estafa (a parte le había enviado el pc a Alemania , se había quemado la fuente de alimentación y estaba dando otros problemas en garantía, me dijo que lo enviara y ni lo recogió en su oficina de correos, vino de vuelta, excusa:” le quedaba lejos”)
            Se puso la querella por la vía penal con abogado de oficio exigiendo devolución del dinero y gastos generados, al cabo de unos años querella desestimada por la vía penal animando en sentencia la vía civil.

            Por cansancio tras unos 4 años nuestro amigos del PP cambiaron la legislación y tenía que pagar una pasta si quería ir por la vía civil, desistí, aunque tenía las de ganar.

            Tras este tocho, recomiendo sólo comprar sólo productos “Enviados y Vendidos por Amazon.es) son los que descuentan el iva y los que aplican la ley de garantía de forma legal, el resto se van a lavar la manos de forma sistemática, haciendo trampas. Esto pasa de forma generalizada en sitios como Ebay, Aliexpress…

            A menos que sean cosas muy baratas y que nos de igual la garantía eviten comprar en estos sitios y en Amazon a los vendedores externos.

            Otro sitio que descuenta legalmente el iva y que muchas veces ni pasa por aduanas, aunque sorprenda, es elcorteingles.es

            he comprado televisores, aspiradores y otras cosas de importe alto y tax free jejeje. sólo me pararon 1 vez hace años. el problema de éste sitio en la lentitud en la gestión del pedido, tarda 1 mes en llegar, como si lo mandasen de china, pueden estar 15 días “preparando el pedido”, no es una excepción pasa siempre, así les va al grupo el corte inglés, de mal en peor.

          5. El corte inglés desde este año ta no vende a Canarias a traves de su web. Se debe llamas por teléfono para hacer la compra y te cobran el mismo importe que comprándolo con IVA.
            Yo suelo comprar online bastante sobretodo en Reino Unido y sin ningún tipo de problemas ni con los impuestos ni con las garantías, pero hay que saber comprar y ver los comentarios de los clientes sobre el vendedor. En aliexpress como dices las garantías carecen de valor solo se debe comprar artículos que la garantía no sirva para nada o que se pueda exigir en estado de protección de Aliexpress.
            De todas maneras hay muchas web en Europa que son de confianza.
            El problema de que muchos vendedores no quiten su impuesto es que realmente no pueden motivado a los diferentes sistemas tributario que hay en la UE en los que el vendedor no repercuten ningún impuesto y por tanto tampoco lo pueden cobrar son los sistemas tributario tipo minorista o de gravamen de equivalencia. Que no han sido pensando para las ventas online de regiones que no pertenecen a la zona Tributaria IVA/VAT o Terceros países. .

  13. Muchas gracias por la información que facilitais en la web, es muy completa y e ilustrativa 😀

    Una pregunta, actualmente tengo en aduanas un paquete por importe de 24 euros de un envío realizado desde Italia y DHL me ha llamado para decirme que me cobran unos 30 euros por gastos de DUA, Tramitación e IGIC. Como ya estoy un poquito cansado de los abusos en aduanas les comenté que quiero hacer el autodespacho aduanero y me dicen que lo puedo hacer, pero que aun así tengo que pagar 18 euros a DHL para que salga de Aduanas. He llamado al 012 para pedir información y la respuesta ha sido un pasotismo y despreocupación absoluta. ¿Sabrías si tengo que pagar esos 18 euros cuando soy yo el que realizo el autodespacho? en cualquier caso, ¿sabrías cual es el departamento concreto de la Agencia Tributaria Canaria que lleva este tema? esta en la dirección que has puesto, en Usos Múltiples 2?

    Muchas gracias por vuestra ayuda

    1. Con DHL no se puede hacer el autodespacho presencial estándar ya que DHL no acepta el modelo 040 con código de seguimiento sino con pa sumaria y partida que ellos te deben proporcionar.
      El caso de un miembro que estos días les exigían 16 € por el autodespacho tras enviar el levante de la declaracion online les puso una reclamacion alegando que no aceptaba que se le cobrase por proporcionar una documentación que es de ámbito público y al final DHL no le cobro.
      La dirección de la oficinas de la Agencia tributaria Canaria las puedes ver en la web http://www.gobiernodecanarias.org en agencias tributario en oficinas de atención Tributaria dependiendo de cada isla.

      1. Muchas gracias Víctor, lo cierto es que cobrar 18 euros por un trámite que no van a realizar me parece un abuso y se limitaban a decir que es “política de empresa”. Ya he devuelto el pedido a la empresa que lo gestiona en Amazon y no me quieren devolver el dinero, consideran que no es culpa suya, por lo que comenzaré con el tema de las reclamaciones a Amazon 🙁

        Tengo claro que mis próximos pedidos online serán a empresas españolas que envíen desde España, donde ya se ha eliminado el pago de la DUA.

        Saludos y muchas gracias por tu ayuda,

        1. Jose donde has leído tu que desde España está eliminado el pago del DUA. Eso no es así las compras en la resto de España debe realizar el DUA y pagar lo impuestos correspondientes todos lo que entre en Canarias esta obligado a ello venga de donde venga.

  14. Hola a todos. Muchas gracias por la página a Adrián y todos los que colaboran en ella con sus comentarios.
    Tengo una duda que, despues de leer toda la información y comentarios, no me ha quedado clara. El asunto es que me ha llegado un envío de Amazón por Correos. Y como no estaba en casa me han dejado el aviso para recogerlo. He ido a la oficina de correos y me dicen que tengo que pagar el igic y el trámite del DUA, los 13,74, entonces le he dicho a la empleada que no tenía el dinero y que lo recogería en otro momento.
    ¿Quiere esto decir que los papeles que me daban para firmar con los importes desglosados no se han tramitado aún? ¿Son provisionales? ¿Podría tramitar yo el autodespacho todavía?. Lo digo porque, aparentemente, los documentos que te dan para firmar y pagar parece como si ya estuviesen tramitados ¿O es que una vez que los firmas y pagas es cuando hacen el trámite?. Si ya lo han tramitado desde luego ha sido sin mi autorización. Es un envío de 30€ gastos incluidos.
    La duda es ¿todavía puedo hacerlo yo?. Soy de Fuerteventura. Saludos.

    1. Si efectivamente aunque Correos hace como que ellos ya han realizado el tramite no es la verdad “bueno ellos correos no pueden hacer el despacho se lo hacen en Madrid una empresa de agentes aduaneros Adt Postales”. No lo han hecho porque como bien tu dices ellos requieren tu autorización de alguna forma para poderlo hacer entregándole tu número de DNi. Y no lo hacen hasta que tu le abones su gestión y los impuestos de importación correspondiente.
      Si tu envio es de la UE puedes realizar el autodespacho presencial en las oficinas de la Agencia Tributaria Canaria. Con la factura tu dni y aviso de correos o código de seguimiento.
      Y aunque ellos lo hallan hecho siempre puedes hacer tu el autodespacho sin problemas ya que ellos tendrán que anular el que hubiesen de ellos “Correos” hecho. Ya que sin tu consentimiento la agencia tributaria Española no permiten hacer los tramites de importacion.

  15. Hola. Hice un pedido de tabaco desde canarias a madrid,yo vivo en madrid. El chico me dice que no hay problema ninguno con aduanas. Me gustaria saber en el caso de que tuviese que abonar ¿cuanto seria? La cantidad son 4 cartones. Gracias

    1. Las normas de compra online e importación prohíbe el envio por paqueteria de tabaco.
      Hemos tenido el caso de una chica que ha enviado a la península un paquete con varias cajetillas de tabaco y la aduana la tachó de contrabandista y le abrió un expediente sancionador que termino pagando 1000 € y firmando un acuerdo de no reincidencia. Y desde ese día todos los paquetes que recibe y envías les están obligando a pasar inspección de aduanas.
      En la tabla de impuestos de importación usuales no se refleja el tabaco porque no está permitido pero el tabaco paga un 25% de AIEM y un 7%de IGIC y debe pasar controles especiales de aduanas que posiblemente te cobrarán tasas por ello.
      Pero esto es en Canarias en la península deberas mirar la información al respecto a ver si tienes suerte y consigues el porcentaje de IVA que deberas abonar a la Agencia tributaria amen de los impuestos especiales a la importacion de tabaco eso si, si te lo permiten introducir en la península. Pero si el vendedor te dice que se puede pues será así.
      Por aki como veras solo entendemos de los problemas en Canarias y poco más.

      Suerte.

  16. ¿Como firmamos electronicamente en Vexcan?
    Cuando pincho en “Pago y Consultas de Liquidaciones del Comercio Exterior” me da un error de seguridad O.o

    Esta vez creo que pagaré a la mafia pues mi horario no coincide con usos múltiples y no puedo acceder online.
    Me gustaría saber quien es el responsable de esta mafia y a donde va a parar todo este dinero sobrante.

    1. Eso es que no tienes acreditación electrónica debes tener o bien certificado electrónico o Dnie actualizado el certificado.
      En el VEXCAN solo se puede pagar el modelo 032 previa emisión por parte de la Agencia tributaria Canaria y nada más.
      Para hacer el tramite online primero debes solicitar la Sumaria a Correos.
      Pasate por “simplificar el tramite en la aduana canarias” nuestros grupos en Facebook y veras como hacer las declaraciones online.
      La oficina para hacer el tramite está abierta de 8/16:30 segun dicen. Y también lo tienes en Guía y Maspalomas en Gran Canaria y La Orotava La Laguna Arona en Tenerife
      El dinero que cualquier paga por las importaciones tiene muchos destinos. Y no sobra, mas bien a faltado últimamente ya que Canarias tiene en la importación de Mercancia una de su más importante base de recaudación.
      El IGIC/AIEM tiene el mismo destino que tiene el IGIC en las compras que realice cualquier ciudadano de canarias en cualquier comercio o servicios.
      Los ARANCELES “de terceros países”lo recauda el Reino de España a traves de la Agencia tributaria para ingresarlo en la arcas de la UE.
      Los DERECHOS INDUSTRIALES se le abona a las asociaciones como SGAES etc.
      Y la factura por el tramite de importación se lo reparten entre CORREOS y su Agente aduanero ADT POSTALES en Madrid.

  17. Tengo una duda hoy e intentado hacer el auto-despacho de una mercancía en Tenerife y la chica me dice que sin el acuse de recibo de correos no tiene nada que hacer, que el código de seguimiento del paquete no lo quiere para nada, que siempre usa el acuse de recibo de correos (y fin de la historia). ¿Esto es verdad? ¿o puedo intentar resolverlo de alguna forma? por que si tengo que esperar por cada paquete que me llegue (soy un autónomo pidiendo mercancía en la península).

    1. Parece ser que en cada lugar tienen una forma diferente de hacer las cosas. Hay oficinas de la ATC que ni siguiera exigen el código de seguimiento y otros que lo exigen todo.
      Mi recomendación es que le digas a esa funcionario que el cartero no te ha dejado el aviso amarillo “cosa muy usual”.
      La verdad es que en la Agencia Tributaria Canaria es un lio, seria ideal pedir información vía email a la Agencia tributaria Canaria desde la página web del gobierno de canarias.
      Ojo no se te ocurra decir que haces la declaracion como autónomo ya que no se permite con el modelo 040 segun la ATC ya que según dicen desde el año pasado es exclusivamente para particulares.

    1. El modelo 040 lo debes presentar en la oficina de la Agencia Tributaria Canaria y alli el funcionario tras comprobar la documentación y el modelo 040 te emitirá el modelo 032 y es en ese momento cuando ya aparecerá en el VEXCAN el modelo 032 para ser abonado online y nunca antes.
      Eso que tu has pretendido hacer el modelo 040 online y luego pagar el modelo 032 sin tener que ir a ningúna parte es algo en lo que todos soñamos para algún día a ver si lo vemos. Pero de momento el modelo 032 lo emite el funcionario de la ATC y no online que solo lo podrás abonar contra cuenta corriente.

  18. Ante todo, gracias y enhorabuena por la web, que gira sobre un concepto que me trae por la calle de la Amargura desde hace años. Al igual que muchos, compro casi todo (menos el pan :0) ) por Internet, y me encuentro con toda clase de situaciones con este asunto: cosas de 1.000€ que no liquidan nada, cosas de 4€ que liquidan, con gastos de tramitación de 23€, etc, etc… con lo que pagas por algo que cuesta 4€ un total de casi 30€.
    Si partimos de la base de que el 7% de IGIC en Canarias es para fomentar las importaciones y/o ayudar al canario a cubrir de alguna forma sus carencias en cuanto a productos que sí o sí han de venir de fuera y pagar un mayor coste de transporte, ¿en qué cabeza cabe que nos “claven” por un trámite burocrático hasta el 1.000% de lo que vale la propia mercancia???? es brutal y aberrante como concepto de base.
    Y además, empresas como DHL o SEUR o el propio Correos, cuya actividad declarada es TRANSPORTISTA, que generen un beneficio tremendo por la actividad de una gestoría, es realmente preocupante e incluso algo más que sospechoso.
    Alguien debería entrar al trapo en este tema y penalizar este tipo de actividad que únicamente perjudica a todas las personas de Canarias.
    Mil gracias por el compendio de información y no cejes en tu empeño. No estás solo.

    1. Hola Alejandro estamos de acuerdo contigo.
      Pero quien te ha cobrado 30 € por un paquete de valor 4 € salvo que venga de amazon premiun no se entiende. Y digo de amazon premiun porque amazon declara en la factura adjunta al paquete un importe de 18 € que sumado a los 4€ ya obliga a realizar el tramite aduanera y pagar los correspondiente impuestos pero esto es algo ilegal que hace Amazon y que si te haces el autodespacho presencial no pagas nada de nada. Si es verdad que mucha mercancía cada vez menos pasa sin que se obligue a realizar los tramites ni impuestos de importación pero esto no es una desventaja más bien es una ventaja que tiene el sistema de importación canario ya que en la península nada escapa de pagar el 21% de IVA general ya que se encargará en vendedor de que así sea.
      Aki nadie cuestiona que se debe pagar el IGIC es una obligación como pagamos cuando compramos un artículo en cualquier tienda, el problema es el importe abusivo que cobran los transportistas sobretodo UPS FEDEX DHL “últimamente” Correos etc. Pero este es un trámite al que se está obligado por ley y que debemos hacer los importadores/ compradores otra cosa es que no queramos hacer nosotros mismo el tramite y dejemos en manos del transportistas la gestión y por tanto ellos te cobrarán el servicio que te prestarán su agente aduanero “los transportistas no lo hacen no pueden” otra cosa es que exijan un importe por entregar la documentación superior a el coste de realizar el tramite cosa que suelen hacer muchos.
      A ningún país ni región le interesa para nada que sus ciudadanos particulares puedan importar porque iría en contra de su propio interés ya que la industria local no existiría y por tanto los impuestos que estos pagan y puestos de trabajo. Por lo que el IGIC es de porcentaje más bajo en si para compesar la lejanía más que otra cosa.
      Pero si tarde o temprano algo habrá que hacer con los transportistas que cobren tarifas desproporcionadas de momento debemos empezar por no comprar en las tiendas online que solo envién con dichos transportistas y poco mas haber si así se dan cuenta y cambian y eligen entre hacer de transportistas o mediador de tramite aduanero.
      Pero para ahorrarnos el coste de estos lo mejor hacer el autodespacho bien presencial o el online que sale gratis o casi gratis.

          1. Gracias, lo he leído arriba. Pregunté varias veces lo mismo, perdón. Amazon, por cierto, lo niega todo, aunque vi esos 18 euros por envío en su factura, pero no la tengo en mis manos. Pensé que fue un error puntual, y ahora veo que es una práctica habitual.

  19. Hola,

    He recibido un paquete proveniente de AMAZON esta mañana. Un articulo electronico con un coste de 9,90€
    Cual fue mi sorpresa? Abonar 15,69€

    12,84€ base imponible tarifa DUA
    0,90€ IGIC 7%
    1,95€ IGIC 7%

    TOTAL 15,69€

    Que precio hubiera pagado si hubiera realisado yo mismo el auto-despacho?

    1. Pues tiene toda la pinta de que has utilizado los gastos de envío gratuitos del modo Premium. En este caso, aunque Amazon no te cobra los gastos de envío si que los pone en la factura por lo que el importe total que ve Correos es de 9,90€ + 18€ (gastos de envío). Si hubieses realizado el autoespacho, llevando tu justificante de pago de 9,90€, habrías pagado 0€ al estar por debajo de los 22€ y no tributar. Un saludo.

      1. Ahhh, ahora entiendo todo. Entiendo porque me querían cobrar 16 euros por un pedido de 16, claro. En la factura de mi paquete tenían unos 17 y algo euros sumados al precio del artículo. Es que lo vi y no entendí nada. Ahora entiendo. Gracias. Pero que cabrones. Antes nunca me pasó esto. Que pena. Fue un regalo para mi hijo.

  20. Hola, a ver si me pueden ayudar..compre un bolso a un particular de Alicante con un importe de 25e más 7e de gastos de envío a Tenerife. Hoy llega el cartero a casa con el paquete y me comenta que aduana lo retiene. Me dice que debo pagar 14e y pico por impuestos para retirar el paquete. Le dije que no y me dejo el aviso. Que puedo hacer ahora? Y si yo tengo quien me haga ese despacho lo puedo solucionar. Me parece tan injusto. Muchas gracias de antemano y un saludo.

    1. Hasta ahora lo has hecho mucho bien. El siguiente paso es seguir las instrucciones de la guía para el autodespacho y ya lo tendrías resuelto. También le puedes dar el aviso a quién dices que te puede hacer el despacho, ojo tiene que ser un agente aduanero. Para cualquier otra duda te invito a pasar por el grupo de Facebook. Un saludo.

      1. Esta mañana estuve en correos y no había llegado el paquete, fui a ver que me decían. Luego me llamaron y me dijeron que tiene costes porque hicieron el dua para el despacho. Les dije que yo no he recibido ninguna notificación y que teníamos quien hiciera el despacho..me dice que tengo que hablar con el jefe..que no está..que mañana. Mi pregunta es si ya se realizo el despacho, lo puedo volver hacer o aduanas me lo rechaza? Mande solicitud por facebook. Gracias por la información!

        1. No te preocupes que hasta que no tú no abones la cantidad ellos no realizan ningún DUA, realizan un “pre-trámite”. Si quieres hacer el autodespacho online tendrás que solicitar el número de declaración sumaria. Si quieres hacer el autodespacho presencial ya puedes proceder como se indica en la guía, con el número de paquete (el de seguimiento) de correos. Para cualquier otro duda te invito a pasar por el grupo del Facebook donde te podremos responder más rápido. Un saludo.

  21. Hola
    Quiero hacer el autodespacho online, y lo que no me queda claro es a quien o donde solicito la declacion sumaria de mi envio, he probado en el correo de avisos.laspalmas@….es y me dicen que si no tienen el paquete no pueden cumplimentar la documentacion, si a ellos no a quien se la pido ¿al empleado de correos?, el tutorial de online es solo si voy con el 040 a unas oficinas de a tributaria canaria para que asi generen el 032, pero yo por temas de horario laboral me es imposible ir.
    asi que ¿como o a quien solicito la sumaria?
    Saludos y gracias de antemano.

    1. La solicitud de la documentación para realizar el autodespacho online es en el mail que has indicado. El caso es que hasta que ellos no tengas físicamente el paquete en sus instalaciones no pueden realizar los trámites para la obtención del número de declaración sumaria. Tendrá que esperar a que el cartero intente entregárselo, y cobrarle “la minuta”, para indicarle que quiere realizar el autodespacho online y en ese momento solicitar las referencias al mail que ha indicado. Para cualquier otra duda le invito a pasar por el grupo del Facebook donde las podrá resolver más rápido. Un saludo

    2. Héctor el problema es que el paquete esta en la oficina postal de correos de tu localidad y le debes decir a CTA que quieres hacer el autodespacho online y ellos te lo enviaran tan pronto como reciban el paquete para obtener algunos datos de la documentación que hay en el paquete para solicitar la Sumaria y partida a la Agencia tributaria y luego enviartela a ti. Pero hasta que no les llegue el paquete no pueden hacer nada, es que les cuesta mucho solicitar a la oficina postal que les envies por fax o email una copia del documento de exportacion. Son lo que no hay o lo hacen para fastidiar al personal porque entre viaje de ida y vuelta del paquete perderán tiempo y dinero digo yo.

  22. Buenas Tardes, esta mañana he realizado los pasos de la guía de la página y ya tengo el mail de CZA Las Palmas diciéndome que puedo pasar a retirar el artículo.
    Dos cosas:
    La primera, ya no hace falta ir a Usos múltiples, ahora hay que ir a una oficina de “GRAEXCA”, creo que se escribe así, que está en C/León y Castillo,57 y armarse de paciencia ya que va lento. Creo que, el que pueda entrar por web y obtener los modelos 040 y 032, lo agradecerá.
    La segunda, muchas gracias por esta página y toda la información que ponéis. Tenemos que empezar a espabilar. GRACIAS.

  23. Hola, tengo dos dudas:
    1. Quiero comprar una bicicleta de 1400€ (ya deducido el IVA 21%) + envío (unos 60€ supongo) desde península. La compra la realizaría (yo particular) a una tienda (profesional) que emitirá su factura correspondiente. me gustaría saber si ¿además de formalizar el DUA para pagar el 7% del IGIC tengo que pagar algo más?, pues he leído algo acerca de un arancel al 2,5%.
    2. Otra cosa, para Correos ya veo que aunque venga a casa con la documentación para pagar puedes hacer el trámite con posterioridad, pero para otras empresas de mensajería privadas no.. ¿Cómo sabemos en que momento está el paquete en la aduana de Madrid para solicitarle a la empresa que no haga el trámite y que haremos autodespacho? lo digo pq igual los hacemos con el seguimiento y el paquete ya pasó por ese punto.

    MUCHAS GRACIAS por arrojar algo de luz en este pozo en el que nos tienen sumidos!!

    1. Con respecto a la primera pregunta. Hasta donde yo se una bicicleta no está afectada por AIEM ni por aranceles, al ser una compra dentro de la UE.

      Con respecto a la segunda. Lo primero que deberías de saber es exactamente con que transportista te la envían. Si es con Correos ya tienes mucho ganado. Si es con otra mensajería te tocará estar atento al número de seguimiento y a los teléfonos de contacto/mail. Siento no poder darte muchos más detalles pero cada transportista es un mundo. Tienes la opción de realizar una revocación de autorización para que ninguna empresa privada te pueda representar ante la aduana y de esa forma sólo lo puedas tramitar tú y sean ellos los que tenga que contactar contigo.

      Te invito a hacer esta misma consulta en el grupo del Facebook donde, con la experiencia de todos los miembros, seguro que te podemos dar más “luz”. Un saludo.

    2. Por el tamaño de una bici es muy difícil que Correos haga de transportistas ya que excede de las dimensiones y a lo mejor de peso que ellos transportan.
      Te aconsejo que te pongas en contacto con el vendedor y que te informen con quien suelen enviar este tipo de mercancia.
      Y como dice Adrián solo pagas el 7% de IGIC. Ya luego los tramites del DUA que te cobre el transportistas si te informan de quien te lo trae contactan con ellos y solicita hacer el autodespacho.
      José el funcionamiento de aduanas para Canarias es primero pasa el paquete el control aduanero y es cuando nace la obligación de realizar el tramite de importación y pagar los impuestos correspondientes. Por lo que hasta que no pase dicho control nadie podrá realizar el despacho que se realiza en la Agencia Tributaria y no en aduanas.
      Siempre tienes la opción de solicitar a la Agencia Tributaria la anulación de un DUA que se realice en tu nombre sin tu consentimiento. Y por norma nadie puede hacer el despacho sin tu autorización y desde ese momento tienes base para demandarlos. Pero siempre llaman por teléfono para solicitar el dni y con ello dan por hecho que tu das tu consentimiento. Si así fuese deberas informar antes de dar el dni que tu solicitas la información para hacer el autodespacho y que bajo ninguna circunstancia les autorizas a realizar los tramites de importacion. Pero si le debes dar el dni ya que es obligatorio para pasar la mercancía por aduanas pero si procede de la península me imagino que el vendedor te lo habrá pedido.

  24. Hola, hoy he recibido un pedido desde peninsula y como tenía que pasarme por Correos por otro asunto, les he indicado que quiero hacer el autodespacho online. Me han iniciado el tramite mandando al email con mis datos y los del seguimiento. Estoy a la espera del correo de respuesta e iniciar el paso en la página web. Pero tengo una duda que no me han sabido aclarar. Cuando se va a imprimir el modelo 030 para pagar el IGIC correspondiente, según veo en la guia, hay que indicar un número de cuenta, me imagino que de la persona a la que va destinado el paquete; pero ¿se puede hacer mediante ingreso en alguna sucursal o con la cuenta de otra persona?. Saludos.

    1. Hasta donde se el número de cuenta no es necesario para la generación del 032. El pago lo puedes hacer online, para lo que tendrá que ser en una cuenta de la persona que hace el despacho online, (Puedes consultar la guía del despacho presencial), o realizando el pago directamente en la ventanilla de un banco permitido por la ATC, ojo que esté bien impreso el número NRC en este último caso. Para cualquier otra duda te invito a pasar por el grupo de Facebook donde obtendrás una respuesta mucho más rápida. Un saludo.

    2. La cuenta corriente siempre debe pertenecer al destinatario del paquete que debe ser la misma persona que hace la declaracion con certificado electrónico sino no se puede hacer el pago online.
      Si decides pagarlo por ventanilla del banco o cajero como impuestos estatales no te pide para nada la cuenta corriente pero como te dice Adrián debes comprobarás que el código NRC este bien claro y aconsejable decírselo a la persona que realiza el tramite en el banco. Dicho código lo debes introducir después para validar el pago y obtener el levante para que te entreguen el envio.

  25. Segun entiendo entonces, cuando le doy a Pago de la Liquidación, me deja elegir entre cargo en cuenta, pago en ventanilla, ¿tarjeta de crédito?. Luego me permite imprimir una hoja para pagar en banco y al hacerlo me dan el código NRC. Con ese código, vuelvo a la página de la agencia tributaria, finalizo, me imprime algo y con eso puedo recoger el paquete, ¿es así?

    Otra duda, creo que no es posible hacer estos tramites previamente a la llegada del paquete a Correos, ¿es así?

    Gracias a los dos.

    PD: No tengo Facebook

    1. Cuando llegas a la opción de pagar los impuestos te permite bien hacerlo online contra la cuenta corriente del declarante o imprimir los formularios modelo 032 y 031 dependiendo de los impuestos que debas pagar ya tu luego eliges como lo pagas en el banco.
      Tarjeta de crédito no está permitido para pagar vía online. Aunque seria ideal pero conlleva costes para la administración.
      Si puedes realizar el tramite antes de que te llegue el paquete.
      Yo en mi caso cuando en el seguimiento de correos aparece como “Admitido” me pongo en contacto con CTA de correos y le solicito la Sumaria “haciéndose saber que el paquete puede estar ya en sus instalaciones o en ruta desde Madrid”. Y en 24 horas desde que envio el levante lo tengo en Casa el paquete.
      Por lo general la web no imprime nada te lo descargas “PDF” y ya luego eliges tu si lo imprimes o lo envías por email. Yo incluido tuve un problema con el pago online y envíe por email el formulario a mi banco y ellos hicieron el pago y me lo devolvieron vía email aunque sea de otro titular al tramitante.
      No se requiere mucho para registrarse en Facebook.
      Entre en http://www.facebook.com y te registras y a ver noticias y mundo.

    1. Si se trata de un envío con origen la UE si se puede. Le invito a pasar por el grupo del Facebook para cualquier otra consulta o más dudas. Un saludo.

  26. Hola. El 19 de junio me ha llegado un envío desde Colombia a las palmas, son 10 kilos de ropa para mi uso personal, me la han retenido en aduana , en el paquete hiban 3 camisetas de la selección colombia y X un error de la agencia X la que mi madre me hizo el envío pusieron que el valor de toda la ropa era de 2.78 dólares que en realidad no era cierto por que costó unos 400 euros , me llamaron de UPS y me pidieron todas las facturas de la ropa , para poderme entregar el paquete y lo hice. Después de un mes de espera me dijeron que el problema eran las camisetas de la selección colombia que para ellos eran falsificadas y tenían que investigar pero en realidad mi madre las compró en un centro comercial . Después tuve que llamar todos los días a ver que pasaba con mi envío y me dijeron que tenia que aceptar que destruyeran las camisetas para poder recuperar el resto de la ropa y lo acepté. En fin después de tanta espera y con las camisetas destruidas me llaman y me dicen que por haberme retenido el paquete en aduana tengo que pagar 500 euros para poder tener mi ropa .
    No se dónde hacer una reclamación por que no me quieren dar más información.
    por favor si me pueden ayudar lo agradezco de todo corazón.

    1. Bueno al tratarse de un envío con origen fuera de la UE las competencias aduaneras las tiene la Agencia Tributaria Nacional y no la Canaria. De todo lo que ha comentado lo que me extraña es que no le envíen ningún requerimiento desde la Agencia Tributaria informándole de la destrucción de la mercancía o bien de esos 500€ que parece más una sanción que regulación de impuestos. Me extraña que todas estas gestiones no tengan nigún documento de la agencia tributaria, al menos así lo interpreto yo al leerle. Le invito a pasar por el grupo del Facebook, tiene el link en la parte de contacto, y que exponga ahí su caso con toda la información que pueda dar. Entre todos seguro que podremos darle más información. Un saludo

      1. Ok muchas gracias por responderme
        la verdad es que no me han mandado ninguna carta ni notificación de la agencia tributaria sólo me han llamado y me han dicho que tengo que pagar esos 500 euros y si tardaba el fin de semana en dárselo me cobrarán 600 y así hiba subiendo y eso es lo que me tiene más confusa , como tengo que pagar yo por un error de ellos más de lo que pago del alquiler de mi casa? Si me habían dicho los de incargo que no me solucionaban el problema rápido por que estaban de vacaciones

    2. Yo pienso como tu Adrián eso 500 € son una sanción que ha impuesto la Agencia tributaria Española AEAT por la importación de mercacia falsificada.
      No quiere decir que la camisetas sean falsas si no que un perito de la Agencia tributaria ha dicho que el logotipo que poseen dichas camisetas es ilegal. Y ese es el problema.
      Yo que tu pediría más explicaciones a UPS porque aki lo que dices es todo confuso. Y me temo que la aduana de Madrid / Barajas es la que ha expedientado tu importación y por eso te han sancionado. Ybel problema lamentablemente será los futuros envios que recibas que serán todos mirados con lupa como suele suceder con todos a los que se les abre expediente de importación.

      1. Hola Victor las camisetas me las compró mi madre en un centro comercial y yo les envié la facturas por correo electrónico para que investigaran de que no eran falsas .
        yo llamaba a la UPS , incargo y me decían que tenia que esperar por que estaban de vacaciones y que ellos no me podían ayudar y después de casi dos meses me llamaron de una agencia diferente y me dijeron que tenia que pagar los 500 euros le pregunte por qué tanto dinero y me contestaron que 54 euros era de impuestos y y el resto del dinero era de bodegaje .
        y si pasaban más días me hiban a cobrar más de 600 euros

      2. Ese paquete ha pasado por las aduanas de estados unidos , Alemania , Madrid y justo aquí en la aduana de las palmas se complicaron tanto y por esas 3 camisetas me decomisaron todo el paquete

        1. Yuri ese paquete no está en la aduana de Canarias “No existe aduanas en Canarias para paqueteria” el paquete esta en la aduana de Madrid / Barajas la aduana para toda España en paqueteria. Aunque lo normal es que este en las instalaciones de transportistas donde se suele realizar la inspección aduanera.
          Lo que tu estas diciendo para mi es incompresible. Como que de impuestos son 54 € y el resto 446 € son no se que palabreja rara que nunca he leído.
          Por ese importe es mejor rechazar el paquete y que lo devuelvan al origen. Pero si la aduanas considera que las camisetas son falsificación de marca esa camisetas se deben destruir aunque se devuelva el paquete así son las normas sobre infringir los derechos de marcas.
          El que dice que las marcas comerciales de las camisetas es falsa es el perito de la marca comercial y que se halla comprado en un centro comercial no quiere decir que no sea falsificación de marca. Aki en Canarias se venden muchas camiseta en centros comerciales y mercados que son secuestradas por la policía por falsificación de marca.
          Si el perito dice que es falsa no puedes hacer nada. Sólo presentar un recurso ante el propietario de la marca por vía judicial para que este te compense por la destrucción pero es tirar el dinero en abogados y procuradores ya que el propietario de la marca es el que decide si es falso o no.
          No entiendo lo que tu dices de que ese paquete ha pasado la aduana de EEUU Alemania y Madrid es que ese paquete sebha entregado en todos esos países a diferentes personas y luego se yan enviado al otro otra vez, que sino no se entiende ya que la aduana solo controla la mercancía cuando llega al país de destino y nada más que pase por todos esos países no quiere decir que en cada uno de ellos de escanee e inspecciones el paquete solo pasa el control de documentos y nada más por el tema del grupaje. ..

  27. suelo comprar mucjho online, bien en ebay o por segundamano,hay cosas que aun que soin demasiado injustas ademas considero estafas, un ejemplo¿ por que e de pagra un dua por un jugete, un aparato o algo usado y que se compra como tal de persona a persona? es usado no es nuevo no comprendo.
    segunda cuestion, si hago el tramite online por narices e de abonar los 4 euros y pico de factaje, pero si lo tramito presencial, tambien? o hay ya correos se fastidia y no pilla cacho, ,
    me parece muy buena esta guia toda esta informacion, y aun que se dan pasitos como este ultimo de la exencion de dua de exportacion por valor inferiori a 10.000 euros, aun veo un desporposito para el consumidor que es quien al final levanta la economia de un pueblo de una region de un pais,espero que pronto gobierne alguno con dos dedos de frente y no con unos bolsillos tan enormes.
    me apunto al grupo de facebook,

    1. El DUA es totalmente gratis no hay que pagar nada por rellenarlo o hacerlo. Lo que estas pagando no es el DUA sino el servicio del agente aduanero por rellenarlo y presentarlo. Otra cosa son los impuestos de importación que son los mismos impuesto que se pagan cuando se compra en la tienda de al lado y que cuando compras online fuera de canarias el vendedor no te debe cobrar ningún impuestos para tu luego pagarlo en la importancion y para ello se debe hacer el DUA para declarar el tipo de mercancia y valor a los efectos de impuestos.
      Todas las leyes de los países de la UE USA y los de nuestro entorno son similares y todo lo que se importa de otros países están sujetos a este tipo de declaración y al pago de los impuestos de importación según sea su la clase origen y destino por tanto las leyes Canarias no son diferentes a las de esos países, con la ventaja que tenemos aki que podemos hacer el autodespacho que solo existe aki y en ningún otro lado.
      Y la razón de que Canarias aun siendo parte de la UE tenga que realizar el DUA de importacion es que el porcentaje del IGIC o impuesto indirecto que tenemos en Canarias no se ajusta a la leyes o directrices de la UE para que el IGIC pueda ser cobrado directamente al vendedor en lugar de en importación como sucede con el resto de la UE que tiene impuestos indirectos superiores al 16 % minimo exigido por la UE.
      Lo de la estafa no se entiende, hay muchos mecanismos para saber el tipo de vendedor es el que te vende y si pagas con tarjeta de crédito o Paypal siempre puedes reclamar la devolución del pago por estafa o engaño.
      No se ha eliminado la DUA de exportación para la mercancía de menos de 10000 € la DUA de exportación sea el valor que sea sigue estando en vigor y es obligatoria. Lo que pasa es que se permite cuando el valor para venta con destino a particulares de valor inferior a 3000 € “y no 10000€” se aporte tres facturas con el código T2FL las cuales harán la vez de DUA de exportación.
      A ningún país o región le interesa que sus ciudadanos puedan acceder libremente a importar mercancía de otros países porque ellos conlleva una perdida de ingresos por impuestos y de puestos de trabajo y esa es una de las razones por la que atodos los países no les interesa el acceso a las compras de otros países de sus ciudadanos particulares.

  28. Buenas:

    Gracias por la explicación, está muy bien explicada aunque tiene una laguna:

    Me llegó el aviso de Correos y quiero hacer el autodespacho. Tengo que rellenar el 040 via online para luego imprimirlo porque soy de Tenerife. Pues bien, mi paquete tiene un valor de 12,90€, es decir, cuesta menos de 22€. ¿Cómo hago para que al rellenar el apartado de “liquidación” me salga 0€ de IGIC? (No teno que pagar AIEM). Poniendo el valor (12,90€) y el IGIC correspondiente a la mercancía comprada (7%), me sale como resultado pagar 0,90€, cuando debería de ser 0€. ¿Qué hago? ¿Pongo el IGIC al 0%?

      1. A mi no me dejan poner la base imponible al 0,00. Aparece: “En la liquidación debe rellenarse, al menos, una base imponible”. Si pongo el IGIC al 0, todo sale bien. Puedo hacerlo así?

        1. Pues si no te deja poner la base imponible a 0 € y si a 0% pues lo pones así pero no olvides poner en mercacia también exento por valor inferior a 22 € segub ley 20/91 art. 14.11 por si las moscas. Aunque hasta el otro día si se podía poner 0 € en la base imponible hace un minuto lo intente pero la web esta fuera de servicio está tarde. ..

          1. No, he intentado de nuevo ahora, dice lo mismo… Y donde pongo “exento por valor inferior…” – en la casilla de descripción de mercancía?

  29. Hola. Hice una compra a China,de acesorios Flascard para Nintendo (conocidos como cartuchos) y el envio me lo ha retenido Aduana para que realice el DUA. Mi pregunta es la siguiente: ¿puede ser que les de por abrir el envio y al verlo consideren que es un articulo ilegal? y ademas de destruirlos me quieran sancionar? Deberia hacer el DUA o simplemente olvidarme del envio y que lo devuelvan a origen?.

    1. Si el valor de artículos supera lo 22 € incluido gastos de envío lo que pretende la AEAT es que pagues los impuestos correspondientes y nada más. .. ahora si tu sabes que el artículo es una falsificación de marca la aduana puede y debe destruir la mercancía aunque tu digas que la rechazas pero si es totalmente legal no debería tener ningún problema eso que dices le pasa a todos los paquetes de valor superior a 22 € y no supone nada.
      Luego aduanas nunca retiene nada el que retiene es el transportistas la misión de aduanas es controlar la mercancía y documentación y nada más y luego se entrega al transportistas para que realice los tramites de importacion. ..

  30. buenas tardes,
    he realizado todo el proceso a traves de la web de la agencia tributaria. Tras haber pagado les envio al CTA de Las Palmas los NRC y las cartas de pago, a lo que ellos me envian un correo diciendo que debo mandarles el documento de levante. Entro nuevamente en la sede electrónica, consulta de DUA he intento entrar a los expedientes apareciendo error una tras otra. no hay manera y estoy desesperado, esto se me ha alargado demasiado y estoy harto. Si no fuera por el valor del paquete…
    No entiendo por qué tanta traba, pues ya pagué todo y les envíe escaneada la carta de pago y el NRC.
    ¿A alguien le ha sucedido lo mismo?

    1. Tienes que obtener el levante y solo el levante te sirve.
      Debes entrar por la sede electrónica y en mis expediente seleccióna el expediente de tu declaración y registrar el NRC como justificante del pago y así obtener el levante.
      Por favor lean la información que da la guía para que no les pase esto.
      Es mejor que pasen por nuestra página en Facebook “Debate: Simplificar el tramite de aduanas. …” que allí obtendran respuestas a todas sus preguntas más rápidamente y hay muchas otras personas que les ayudarán con sus experiencias. … gracias

  31. Muchas gracias por el blog! Me ayudó mucho. Acabo de hacer un pedido en Amazon, llega en una semana más o menos, a ver si puedo conseguir hacer el autodespacho. :)))

    1. Pero presenta siempre una reclamacion en Amazon por poner ese importe en la factura de exportación como hacen todos los premiun a ver si dejan de hacerlo. Que creo que algún chanchullo de ellos porque a muchos les están devolviendo los costes que les cobra Correos incluidos los impuestos de importación.
      Por nuestra página de Facebook respondemos mejor y más rápido así que aconsejo preguntar por allí. ..

      1. Gracias!
        Sí, les escribí. Primero, me dijeron que esto no puede ser, y en la factura me han puesto solo los 16,07 euros que vale el producto. Y me contaron el rollo típico sobre los pedidos a Canarias, aduanas, etc. Y que tengo que estar preparada para todos los gastos, y ellos no tienen nada que ver. Pero después sí, me ofrecieron devolver el dinero. “Sera necesario que nos envíes una copia de la factura que has recibido, junto a un comprobante de lo que has abonado en Aduanas para liberar el paquete, para que así podamos hacer el reembolso de lo que se te ha cobrado de mas”. Pero como lo rechazé, no tenía nada para confirmarlo y tampoco para devolver algo. Ya tengo mi nuevo pedido de Amazon ya en Correos, a ver que me han puesto en la factura.
        De nuevo, enhorabuena por el blog y vuestra página en Facebook, y gracias por el trabajo. Qué pena que no os encontré antes!

    1. Por lo general cuando compra por ebay el vendedor suele declarar bajo valor para que no pague en importación. Pero sería así en caso de que lo exijan.
      Como es de valor superior a 22 € no está exento de IGIC y deberá pagar el 7% de Igic de importación por equipo electrónico.
      Como es inferior a 150 € esta exento de aranceles.
      Como tiene memoria te podrían cobrar derechos Industriales 2,5% pero que en contadas ocasiones lo hacen con Móviles.
      Y luego aparte dependiendo de quien sea el transportistas que te lo entregue en Canarias tendras que abonarles sus servicios por el tramite del DUA de importacion.
      Como Correos debes buscar un agente aduanero 30/50€ o hacer el autodespacho online y cobran aparte 4,72 € por factage.
      Con el resto de transportistas anda entre 25 € de UPS/AMAN hasta los 35/40 € solo los tramites impuestos aparte.
      Pero mucho cuidado con los móviles que compres en hong konk “China” si no son fabricados en china y de nombre chino suelen ser declarados ilegales y destruidos así que ni se te ocurra comprar samsung Motorola Nokia etc etc etc que lo pierdes seguro si te inspeccionan el paquete …

  32. Hola!! Yo he ido ayer día 7 y está algo cambiado el asunto. El lugar para hacerlo es el edifico de la calle León y Castillo N 57, donde se hace lo del traspaso de vehículos entre otras cosas. DNI sí qué piden y fotocopia además, fotocopias de factura o similar y de el aviso de correos también otra. Si no tienes el aviso no puedes adelantar el trámite, no vale eso de ya lo pagué está en camino y quiero ir gestionándolo. El paquete lo puedes retirar ya sobre la marcha con el formulario 040 sin haber pagado nada ni esperar que te avisen, para pagar tienes 10 días. Y por último decir que a mí personalmente no me han cobrado nada en correos.

    1. Pues es la primera noticia de que en la oficina de atención Tributaria de la ATC de León y Castillo exigiese copia de todos los documentos en el resto de la ATC no lo exigen hasta la fecha también es la primera noticia de que no permiten el tramite sin el aviso que hasta la fecha si lo hacían puede ser que te tocara el funcionario tocanarices de turno. Y por supuesto que el DNI u otro documento equivalente es obligatorio sino como te hacen la declaracion.
      Muy importante es que en caso de no abonar el modelo 032 antes de los 10 dias periodo voluntario pasa a reclamantelo por vía administrativa con recargos…

      1. La verdad es que era un chico joven y para nada me resultó desagradable, puede ser que me lo hiciera a malas como dices pero lo disimuló estupendamente jajaja. Con lo del DNI quería decir que me pidió fotocopia aunque no llevé ninguna y me las hizo todas allí mismo. Tengo 1 único pedido pero son 3 envíos por tema de disponibilidad en Amazon y efectivamente fuy con la idea de pagarlo todo y que eso no era posible fue su respuesta. Sí, lo normal y más cómodo es pagarlo allí según sales ya que tienes bancos para aburrirte pero ese detalle podría interesarle a alguien que no pueda pagarlo al momento que sepa que dispone de 10 días. Lo único que no me quedó claro es si tuve suerte y en correos me tendrían que haber cobrado los 4€ que leí por ahí arriba o es solo si lo haces online el pago. Un saludo y gracias por la guía.

        1. Si efectivamente como te paso correos no cobra factage por hacer el autodespacho presencial hasta la fecha solo por el online. .
          Ok ahora entiendo lo de la fotocopia y es como hasta la fecha que ellos hacen las que nesecitan.
          Pero hasta la fecha también podrías hacer la declaración dando el código de seguimiento del envio y si se ponen tontos con decirles que el cartero no tenia nota de aviso ya lo hacían con el código que es lo único que ellos cogen del aviso de correos y muchas veces esta mal escrito. .. pero para que carajo quiero fotocopia del dni si ya ello al rellenar el 040 y 032 deben contrastar los datos con el dni .. increíble. ..

  33. Increíble. Lo único que me cabe preguntar es dónde están los políticos canarios que no exigen que se facilite al ciudadano todos estos trámites. Ante un paquete que me ha costado 70 euros, ahora tengo que pagar 20, solo 4 de ellos corresponden al IGI . Solo de pensar que tengo que perder tanto tiempo para realizar todos estos trámites se me anula la voluntad, así que muy a mi pesar voy a tener que pagar a correos. Lo más fácil sería que el vendedor pagase al estado español el IGI en lugar del IVA y que fuese luego el estado el que pagase lo que le corresponde a Canarias.

    1. Es que si queremos que otros hagan nuestro trabajo es normal que nos cobren por sus servicios. Si no tienes tiempo o ganas de moverte, más ahora que en Tenerife y Gran Canaria tienes varias oficinas de la ATC para hacer el autodespacho siempre puedes recurrir al autodespacho online que solo te cobrarán “Correos” el factage por el tramite de la sumaria 4,72 €.
      Hombre eso de que el vendedor nos cobrase el IGIC seria lo ideal como sucede en toda la UE. El problema es que la UE lo prohíbe si la région no tiene entre otras cosas un impuestos general mínimo del 16 % como no es el caso de Canarias. Aki los políticos locales o nacionales no tienen voz ni voto es cosa de la norma y reglas de exportación e importación de La UE que deben cumplir todos sus miembros Canarias incluido.
      Aunque actualmente se permite que el vendedor pueda cobrar el IGIC en importación al comprador y que el vendedor pueda realizar el tramite de importación y liquidar el IGIC o el IVA a la administración correspondiente pero hasta que la Agencia tributaria no ponga los medios técnicos para los vendedores es mucho más caro que pagar los servicios de un agente aduanero. Lo que no entiendo es porque debes pagas 20 € a correos por su tramite “solo en la península cobran eso” en Canarias lo máximo que cobran son 13,72€ por el tramite. Pero eso es como cuando compramos un coche usado si queremos que otro nos realice el tramite para el cambio de titularidad y pagar los impuestos correspondientes le tendremos que pagar su tiempo y gestión sino lo podremos hacer nosotros mismos y nos ahorramos esos honorarios que por cierto se realizan en las mismas oficina de la ATC. … así que sino quieres pagar lo que el transportistas te exige por el tramite, te haces el autodespacho presencial o el online y te lo ahorrarás. .. o prefieres que nos suban todos los IGIC de lo que compramos en Canarias solo para que el vendedor nos lo cobren también en la compra online. .. no terminaremos pagando muchos mas y más caro todas lo que comprasemos solo por comprar de dos a tres veces por mes por unos 200/300€ de media el que compra online.
      Y la única forma de que se facilita mas ahora el tramite es que un funcionario valla a nuestra casa y te lo haga todo incluido el pago y traerte el paquete porque ya me dirás que hay más fácil que ir a la ATC entregar factura código y dni y ellos te lo entregan todo hecho solo debes enviar el 040 por email esperar que te contesten e ir a retirar el paquete. El IGIC o modelo 032 tienes 10 dias para pagarlo. O el online que lo haces todo sin mover un pie en 10 minutos si tienes un poco de experiencia en gestión online y al día siguiente tienes el paquete en casa… mas fácil imposible. .. pero oye por pedir que no quede el que se queja o llora mama o recibe algo aunque sea un bofetón. .
      Debemos concienciarnos que comprar fuera de nuestras comunidades autónomas muchos muchísimo más barato y con más variedad conlleva otro tramite e impuesto como ocurre en toda la UE en las compras online de Terceros Países los que no pertenecen a la UE que deben hacer el mismo tramite y pagar muchos más en impuestos aranceles derechos Industriales tasas y pasar por inspecciones de farmacia Sanidad y Marcas que lo deben pagar en tasas. Y cuando compramos algo en la tienda o grandes superficies ya todo eso que pagamos al transportistas lo estamos pagaron en el precio de productos con IGIC incluido. .

      1. Te equivocas. Canarias pertenece a la Union Europea. Y no se nos trata de igual manera en cuanto a exportaciones e importaciones. No somos terceros paises.
        Aqui es el único sitio de europa donde tienes que hacer un cursillo para no pagar a la mafia no me vengas con que “más fácil imposible” porque no lo es.

        1. Canarias tiene una régimen fiscal diferenciado y esto hace que tengamos que pasar por este “calvario” para cualquier exportación/importación. Si se trata de una exportación/importación a un tercer país es toda España/Europa quién tiene que pasar por estos trámites, con la diferencia de que los Canarios podemos hacer el autodespacho y en península tienen que buscar un agente de aduanas. Sobre la facilidad o dificultad podemos debatir mucho. El autodespacho presencial no puede ser más sencillo, llevar la documentación y listo, respecto al online se tienen que tener en cuenta más datos pero una vez realice el primero no tendrá problemas con los siguientes. Estoy deacuerdo en que todo este sistema se puedo mejor y simplificar mucho más pero de todas formas en esta web sólo tratamos de informar y lamento que no tenga la misma visión que Víctor López al respecto, sobre la facilidad de los trámites.

        2. Aunque Canarias esta totalmente integrada en la UE no es miembro de la Zona Tributaria UE o zona VAT / IVA y esa es la única razón por la que como tu dices tengamos que hacer un cursillo para comprar fuera de Canarias. Cosa que también debe hacer cualquier penínsular u miembro de la UE si compras fuera de la UE o a Canarias. Y la razón no es otra que en Canarias tenemos un impuesto el IGIC mucho más bajo que lo que exige la UE para poder hacer estar integrado en el área tributaria de la UE, que exigen tener un impuesto mínimo del 16 %.
          También los peninsulares y de otros países de la UE dicen que los discriminados son ellos que tienen que pagar impuestos entre el 19/28% mientras que en Canarias pagamos solo el 7%…
          Así que en cada lado hay quejas. ..
          En Grecia, Italia, Francia y Reino Unido hay regiones que tampoco pertenece a la Zona Tributaria de la UE o IVA/VAT y están en la misma situación de Canarias. Ejemplo Gibraltar Islas Man Islas Griegas etc etc aparte de Ceuta y Melilla en España. .

          1. No hago más que leer lo “privilegiados” que somos en Canarias, cuando lo cierto es que un peninsular puede pasar su vida entera sin importar nada y aquí hay que importar cada cosa que tocamos, porque aquí no se produce nada. Las supuestas ventajas concedidas por ser zonas ultraperiféricas se han demostrado inútiles, cuando no contraproducentes, y parece que no hay un sólo político canario que se haya dado cuenta. En Madrid no lo van a solucionar, ellos no tienen problema.

          2. Que es lo que pueden hacer los políticos, reducir los precios del transporte? Esto es algo que va contra las normas de la UE. El,problema en canarias es la competencia del mercado interno y los costes del transporte hasta canarias y contra eso no hay remedio.

  34. Por fin puedo contar mi experiencia. 🙂 Hoy he hecho todos los trámites y, de verdad, bastante rollo. Merece la pena solamente para los pedidos grandes, o si tenéis todas las oficinas al lado. Yo vivo bastante lejos y tenía que hacer dos viajes: a la Agencia tributaria + el banco, y a la oficina de Correos. Ahorré bastante, incluso contando gasolina, aparcamiento y fotocopias. Tenía que pagar 17,61 euros y al final pagué solamente 2,17 euros del IGIC. No me preguntaron por el número de envío, pero me pidieron una fotocopia de NIE y una copia del justificante de pago. Vivo en el Sur de Tenerife y acudí al edificio Charo en Los Cristianos. Tardé unos 30 minutos allí, y otros 30 minutos en Correos.

    1. Ana en el caso que nos cuentas si te sale tan caro realizar el autodespacho no es rentable ya que si tienes que gastarte 17,61 € para ahorrarte 13,72 € del tramite de correos no es rentable.
      Para tal caso, algo que antes me sucedía a mi, es mejor hacer el autodespacho online que no tienes que ir a ningúna parte ni moverte de tu casa y con un coste de 4,72 €. Veo que no eres española por lo que tendrías que solicitar el certificado electrónico en la http://www.fnmt.es y ya podrás hacer el autodespacho online y los pagos a traves de Internet de los impuestos sin más desplazamiento ni nada solo deberías pagar a correos el factage por proporcionar el código sumaria para poder realizar la declaracion online. ..

      1. Parece, que no lo expliqué bien. 🙂 No, tenía que pagar 17,61 a Correos (esa suma me la ponían en el aviso de llegada), y al final pagué solamente 2,17 (el IGIC), entonces ahorré más de 15 euros. Pero, claro, tengo que llegar a las oficinas de Agencia tributaria y Correos y hacer fotocopias, pero es un par de euros más, igual así me sale más rentable hacerlo por mi cuenta. Me pareció bastante rollo ir de un lado para otro y sí, en este caso más cómodo hacerlo con un certificado digital. Gracias.

        1. Ya por eso cobra Correos por hacerlo por la molestia que le supone. Aki en las palmas tenemos la suerte de que no tenemos que llevar nada de fotocopiar ni modelos 040 y ellos te lo hacen todo en la Agencia Tributaria y solo debemos enviar el modelo 040 a CTA pir email para que liberen el paquete y cuando no conteste al email vamos a Correos a retirar el paquete sin más.A y tienes 10 dias para pagar el modelo 032 del IGIC y puedes retirar el paquete sin haber pagado el IGIC pero si te pasas de los 10 dias pagaras también demora e intereses..

          1. Haciéndolo pensé lo mismo, que tenéis mucha surte. 🙂 A ver si en Tenerife lo simplifican también.
            Y yo entiendo que si quieres que alguien haga un trabajo por ti, tienes que pagarlo, pero están pasando… Para ellos todo es mucho más fácil, no lo hacen como nosotros yendo de un lado para otro, imagino que tienen un programa para rellenar los datos y pagar desde su oficina, centralizado. ¿Por qué no cobran un porte fijo razonable para todos los envíos? Es que el precio de mi pedido incrementó un 57%, es absurdo.

          2. Si efectivamente ellos lo hacen todo con un sistema informático pero el cual cuesta y deben pagar cada mes por el derecho de uso aparte de garantías etc.
            Aún así Correos es baratisimo el resto cobra sobre 30 € por el tramite caso de lo transportistas DHL UPS FEDEX SEUR MRW etc.
            Si el problema es que cuando el valor de la compra es baja estos coste aun siendo fijo puede suponer un gran sobrecoste. ..

  35. Hola, ¿puedo hacer otra pregunta? Hoy he hablado del tema con una chica de Correos y me dice que SIEMPRE hay que mandar las copias de pago escaneadas a la oficina de adunas de Correos (o como se llame eso, arriba hay una dirección de email). Y que hasta que te digan que el paquete está libre, no puedes pasar por Correos para retirarlo. Que tienen todo el derecho de no dártelo… ¿Es verdad? ¿Pueden retenerlo hasta que aparezca la información del pago en su ordenador? ¿No es ilegal? Es que a mí no me pasó eso, pero ¿quizá solamente tuvo mucha suerte?

    1. Realmente no es una copia del pago modelo 032 sino de la declaracion de importación modelo 040 ya que para abonar el modelo 032 tenemos 10 dias y si esta exento no se emite.
      Pero según dicen la ATC ellos lo envian por email o fax a CTA de Correos “que no es Aduanas ni tiene nada que ver con aduanas” pero el problema es que la ATC lo envian por la tarde todos los del día juntos y en muchas ocasiones el código de seguimiento que ponen en la declaración por diversas circunstancias no está bien y los liberan al día siguiente o no lo pueden hacer porque no son capaces de saber a que paquetes corresponde. Por lo que siempre es buena idea enviar por email un escaneo del modelo 040 y si se ha pagado del 032 para que desde CTA se libere mas rápido el paquete del pago del tramite porque de aduanas/Agencia Tributaria queda liberado desde el momento en que se presenta la declaracion. El email es avisoscza.XXXXXXX@correos.com. donde xxxx es laspalmas o tenerife segun sea la provincia de destino. En Las Palmas suelen contestar rápidamente de que se ha liberado del pago pero en Tenerife suelen tardar o no responde pero en ambos casos puedes ir al día siguiente a retirar el paquete con el modelo de levante 040. El modelo 032 es exclusivo del declarante “justificante de pago y futuro comprobante caso de solicitas devolución” y si quieren copia que se lo fotocopien.

      1. Soy yo de nuevo. ))) Ahora, al tirar la caja del pedido, descubro que no tengo ninguna factura, me las llevaron todas en la oficina de Correos. Y yo quería comprobar si Amazon no me clavó otra vez los gastos de envío. No coinciden los números: en Correos me pidieron 17,61, pero tenían que cobrar 15,91 (13,74 + 2,17 IGIC). Y no sé de donde salen esos dos euros más… No tenían que sacar todos los papeles, verdad? Tenían que dejarme por lo menos una copia de factura? Antes, cuando llevaron pedidos a casa, me dejaron todas las facturas que llevaba el paquete. Puedo pedir una copia ahora, sin pasar otra vez por Correos?

        1. Esa factura así como todas las que se endosan son para Aduanas y el transportistas y nunca para el destinatario que por lo general suele tener una en el interior de la caja.
          Yo me temo que esos euros de mas son por el importe del flete que Amazon incrementa en la factura de exportación y que Correos asume también para calcular el igic que debes pagar…. pero a saber no sería la primera vez que Correos calcula mal el IGIC.

          1. Seguramente, pero no puedo comprobarlo, porque dentro de la caja tuve una factura normal, igual que recibí al hacer el pedido. Por lo menos no hubo ningún problema… pero molesta.
            Gracias!

          2. Como te digo las facturas que vienen adosadas no son para entregar al destinatario sino para aduana y el transportistas por lo que en contadas ocasiones llega a manos del destinatario. .

  36. Hola, podrias indicarme que hacer cuando lo que estoy intentando que me transporten de la peninsula son 2 mesillas d noche y un cuadro…en fin cosas de mis padres que ya fallecieron, y no tengo facturas claro.
    Gracias

    1. Lo envías por el servicio de transporte que desees no creo que con correos puedas hay uno que se llama enviosimple que es incluso más barato que Correos.
      Declaras un valor inferior a 22 € como efectos personales familiares y esperar a que no te exijan el tramite de importación. No puedes hacer otra cosa ya que todo todo estan obligados a realizar el tramite de importación a Canarias.
      Hechale un vistazo a la ley 20 / 91 desde los art. 10 en adelante a ver que dice sobre tu caso para execiones de impuestos y suerte. .
      A y una declaración jurada de contenido y valor tiene el mismo valor que una factura..ok

  37. Cuando se dice que en el modelo 040, en la casilla Referencia hay que poner el nº de factura, hay que tener en cuenta que sólo admite 10 caracteres. ¿Qué poner en caso de envíos de Amazon que los número de factura son tipo XXX-XXX-XX-XXXX-XXXXXXX? Lo he puesto en la casilla de Descripción de la Mercancía.

  38. A ver si me aclaro de todo esto. Si compro, por ejemplo, en Amazon España, un producto/s (¿estos productos se supone que el vendedor no les carga el IGIC por la venta?) cuyo valor total con gastos de envío es inferior a 22€ no hay que pagar IGIC de importación y las opciones que hay son:
    – Cuando llegue el cartero darle 6,60€.
    – Decirle que deje el aviso e irse a ver al funcionario en la calle León y Castillo, comprar un impreso 040 abajo después de hacer cola que valdrá 0,20€ y presentar la declaración arriba después de coger número abajo, que supongo que en este caso será de valor 0 a no pagar y luego mandar el modelo 040 a correos por mail. Y cuando me contesten ir personalmente a correos a recoger el paquete donde me podrán cobrar 4€ por el almacenaje.

    Pues, después de haber sufrido las colas en ese edificio, que quieres que te diga, que prefiero darle 6,60€ al cartero, sobre todo si al final le tengo que dar 4€ a Correos.

    Y si el coste del envío es de 500€ con gastos de envío lo que me va a cobrar el cartero ¿qué es?¿el IGIC -que tendría que pagar igual- más 14€? La otra opción es ir a León y Castillo, hacer todas las colas pertinentes y salir, además de lo puesto en el ejemplo, con un modelo 030, ir al Banco, guardar otra cola para pagarlo allí, y si por hache o por be se me va el baifo me acaben cobrando intereses de demora.

    Pues casi casi que ir a León y Castillo sólo vale la pena para envíos cuyo importe vaya desde los 22€ a 100 o ciento y pico euros, donde lo que te salga a pagar no compense pagar los 14€ a correos, o que como en el caso de Ana pretendan cobrarle 16€ por un producto de 16€, caso en el cual yo también lo habría rechazado.

    1. Correos solo exige el tramite de bajo valor en contadas ocasiones si es verdad que las compras de Amazon España de menos de 22 € son las que casi siempre les son exigido dicho pago de 6,6€ todo parece ser por las condiciones que hay entre Amazon.es y Correos .el formulario 040 es gratis y se rellena online y luego se descarga desde Internet y el funcionario te lo rellena e imprime con los datos que tu le muestras no se paga nada por ello ni por imprimirlo. Y cuando se hace el autodespacho presencial no se tiene que pagar nada de nada a correos en concepto de factage solo cuando se realiza el autodespacho online. Si el valor del paquete es inferior a 22 € no se emite el modelo 032 porque esta exento de todo. Pero en caso de tener que pagar IGIC puedes abonarlo vía online en VEXCAN con acreditación electrónica.
      El problema de Ana es que aunque el producto valía 16 € Amazon Premiun pone en las facturas de exportación 18 € mas en concepto de Flete por los gastos de envio que ese envio le supone a Amazon ” Algo a todas luces inlegal” y que no es asumible por el declarante / ATC, razón por la que la factura de exportación que se adosa al paquete para Aduanas y Correos tenia un valor total de 34 € y por tanto obligado a el tramite de importación e impuestos por Correos, ya que superaba los 22 €.
      Esto del autodespacho es algo a lo que cada cual debe tener en cuenta si le sale más rentable hacerlo o no.
      En mi caso antes de mayo/15 no me era rentable subir a LpaGc a realizas el autodespacho presencial y lo hacía online y solo pagaba 4,72 € del factage pero no me tenía que mover de mi casa para nada de nada lo hacia todo por internet y el paquete me lo traían a Casa tras enviar el levante por email.
      Ahora tengo a 5km una oficina que ya permite hacer el autodespacho presencial y lo hago allí. Bueno lo hacen ellos yo solo les entrego la factura de compra dni y código de seguimiento y ellos rellenan el 040 y emite el 032 luego pago en cajero el 032 o por VEXCAN online según me coja y luego los envio a CTA por email y al dia siguiente o por la tarde si me contestas de CTA “lo mas usual” voy a retirar el paquete sin problemas con el solo coste de mi tiempo.
      Por lo que leo o es que te has liado mezclando el autodespacho presencial con el online o no se te hace buena idea hacer el autodespacho.
      Espero que ahora te quede claro.

      1. Gracias. Enhorabuena por la página y la exposición de la información, muy clara. Ya estuve profundizando un poco a ver. El tema está en que en la venta el vendedor de fuera de Canarias por ley no te pueden cobrar directamente el IGIC cuando haces la compra (no es que haya un IGIC sobre la venta y otro sobre la importación, ya me extrañaba) y entonces debes hacer el DUA (supongo que el DUA nos estamos refiriendo al modelo 040):
        – Para que se comprueben las formalidades aduaneras.
        – Para servir de base a la declaración tributaria posterior.

        Y entonces hay tres opciones:
        – Opcion A) Si el valor del envío es menor de 22€, Correos te cobra 6,60€ por llenarte ellos el 040 y presentarlo, que harán por internet, obviamente. Si supera los 22€ te cobrarán unos 14€ más el IGIC que proceda. En todo caso si tú le pagas al cartero que te lleva el paquete a casa es la opción más cómoda, te quedas los productos en el momento y ya correos se encarga de tramitar el DUA y pagar el IGIC y tú te olvidas de todo.

        – Opción B) Llenas tú el modelo 040 por internet, es decir haces el autodespacho online, si tienes certificado digital, si no debes obtenerlo antes. En este caso debes avisar a correos de que lo vas a hacer así para que te mande el nº de declaración sumaria y Partida. Una vez hecho recibida esa información de correos y cumplimentado el 040 se supone que sale el documento de levante que envías a Correos y ya entonces te mandan el paquete. Te cobran 4,72€ de Factage (es decir, como mucho te ahorras 10€). Si el envío supera los 22€ puedes pagar también online. Pero ya has recibido el paquete. No obstante si te olvidas de pagar te pueden imponer los intereses de demora, cosa que en la opción A es imposible.

        – Opción C) Llenas el modelo 040, lo sacas por tu impresora y lo llevas a la Agencia tributaria canaria en la calle León y Castillo, donde deberás hacer cola para que el funcionario te lo selle. Si es de menos de 22€ le mandas el documento de levante que te darán a Correos por mail. Si es de más de 22€ te sacan allí el modelo 032, el documento de levante lo mandas a Correos por mail y el 032 lo llevas al Banco donde harás cola de nuevo para pagar. Correos ya va a tu casa con el paquete y no debes pagar nada, ni los 4,72€ de factage. Es la opción más económica pero también la más pesada (y cualquiera que haya hecho cola dos horas en la Agencia tributaria sabe de lo que hablo).

        Algo que no parece lógico es que si lo haces online te cobren factage y si se lo llevas al funcionario no te cobren factage.

        Si son envíos de menos de 22€ lo que tienes que pagar es 6,60€ creo que no vale la pena hacer autodespacho online si luego te cobran 4,74€ de factage, no llega a 2€, el tiempo vale más, y aunque hagas despacho presencial pegarse uno montón de tiempo en cola en León y Castillo, no compensa ante la alternativa de pagar menos de 7€.

        Y creo que has dicho que cuando los envíos son de menos de 22€ Correos no te exige el trámite de bajo valor y no te cobra nada, que es sólo con Amazon. Pues aquí no habría problema, coges el paquete cuando te lo traiga el cartero y listos.

        Y si son envíos de más de 22€, la cosa es pagarle 14€ más el IGIC al cartero y quedarte con los productos en el momento. Hacer autodespacho online y ahorrarte 10€ porque Correos te va a cobrar igual 4,74€ de factage o bien hacer despacho presencial y ahorrarte los 14€ pero a costa de perder una mañana.

        Sigo pensando que el ámbito donde se obtiene una ventaja es muy reducido, el de los artículos de más de 22€ y pongamos una cifra de 100-150€ donde pueda parecer excesivo pagar 14€ más.

        Si es por agencia de transporte es peor aún porque aunque lo que te cobran por tramitar ellos el DUA es excesivo si lo quieres tramitar tú también te piden dinero por lo que lo inteligente es específicar al vendedor que en ningún caso lo mande por agencia.

        Eso es lo que he entendido de todo este galimatías. Y todo por no permitir pagar el IGIC directamente al vendedor. Quizás puede tener mucha ventaja para aquel que haga compras constantes por internet, sobre todo de bajo valor, pero no para aquel que hace una compra al año porque no encuentra en las tiendas de las islas el producto que busca. Que esa es otra, los canarios a veces no es que no compremos en las tiendas de las islas por capricho, es que no nos queda otra opción.

        Saludos y gracias, creo que al fin entiendo todo, pero todo sea dicho, Correos no se pasa con los precios comparado con las Agencias, algo es algo.

        1. Aunque en esencia has entendido como funciona la cosa te tengo que aclarar algunas que no te han quedado claras.
          El modelo 040 no es el DUA ni tampoco el formulario simplificado cada uno de ellos son formulario de declaración de importación diferente y que tienen el mismo fin el modelo 040 es exclusivo de la Agencia Tributaria Canaria y el DUA es el formulario exclusivo que usan los agentes aduaneros y es muy muy complejo de rellenar por supuestos que lo entregan por sistema/gestion informática online con la AEAT y el formulario simplificado de importacion es lo que se tramita online con la AEAT para autodespacho online. El modelo 040 se tramita en autodespacho presencial.
          El modelo 040 solo se puede tramitar para envios de procedencia de la UE los procedentes de Terceros países no UE solo se pueden tramitar con Agente Aduanero DUA o en el autodespacho online Formulario Simplificado.
          Correos no tramita nada lo hace su agente aduanero de Madrid ADTPOSTALES y hace lo que los agentes aduanero el DUA y nunca el modelo 040.
          El factage que cobra Correos es por la solicitud para que ADTPOSTALES tramite la sumaria y partida ante la AEAT para luego entregárlo al solicitante para que puedan hacer el autodespacho online cosa que ya está incluida en su importe cuando ellos hacen el tramite.
          El problema de vivir en las grandes poblaciones es que muchas personas van a hacer los tramites personalmente a las Oficinas de Atención Tributaria de la Agencia tributaria razón por las que hay mucha mucha cola, hay muchas personas que suben hasta Guía a realizas allí el tramite porque se ahorra mucho tiempo en la cola.
          En mi caso que vivo en Maspalomas el tramite en un día normal son dos minutos y elloe lo hacen todo ya que ni siguiera tengo que llevas el 040 ellos ya lo rellenan e imprimen.
          El modelo 032 también lo puedes pagas online en la plataforma VEXCAN y te ahorras las colas del banco aunque también hay cajeros en los que se puede pagar el modelo 032 como impuestos estatales.
          La ventaja de las compras por Internet no están en hacerte el autodespacho sino que se puede conseguir muchos productos que nunca podrás encontrar en Canarias y que en la mayoría de las ocasiones los vas a encontrar entre un 40% y un 75% mas barato que comprándolo aki en Canarias si es que los encuentras
          Yo cuando compro ropa calzado o materiales de repuestos para bicis me llego a ahorrar el 60% si lo comparó con los precios que piden por aki y en la mayoría de las ocasiones el envio es gratis y solo hay que preocuparse del transportistas y de hacer el tramite de importación.

          1. Ok, ya lo entiendo todo. Gracias por la aclaración de la diferencia entre el DUE, el modelo 040 del autodespacho presencial y el formulario simplificado de importación del autodespacho online vía Vexcan.

            A los que tengan que ir a la sede de la Agencia Tributaria Canaria de la calle León y Castillo en Las Palmas de G.C. les diré que, según los propios funcionarios/as, todos ellos/as muy amables, la mejor hora para ir es cuando abren, que creo que es a las 8:00 de la mañana. Hay muchas mesas para atender pero a mitad de mañana ya hay un efecto embudo de todas formas y se acumula la gente. Para tramitar, por ejemplo, una herencia, vale que compense esperar dos horas porque después estarás otro rato dándole papeles al funcionario, pero para algo que debería ser rápido como un despacho de importación no compensa.
            Jeje, ahora me pica la curiosidad, voy a probar a hacerlo de las tres formas.
            Gracias por toda la información.

          2. El autodespacho online no de hace en la plataforma VEXCAN sino en los servicios de la Agencia tributaria AEAT pero desde la VEXCAN te enlaza/envian a la AEAT ya que ambas plataformas son de la AEAT pero la VEXCAN es exclusiva para el modelo 040 y 032 a traves del la ATC.
            Solo tu puedes autogestionar el despacho presencial modelo 040 y el online Formulario Simplificado.
            El DUA es única y exclusivo para Agentes Aduaneros a traves de programas de gestión ofimática y nadie más los puedes usar o tiene ese privilegio.

  39. Hola amigos, quisiera un poco de vuestra ayuda y experiencia en esto del autodespacho, yo soy de Las Palmas y me gustaría comprar por Amazon un producto que sin impuestos se queda en 453€ +6 de gastos de envío. En compras anteriores me han cobrado correos el 7% de IGIC + 13 € de DUA pero en este caso quiero saber de qué manera actualmente ( octubre 2015) debo de actuar para no pagar esos 13 € y a poder ser tampoco los 4.72€ de factage que nombráis algunos. Gracias por vuestras respuestas.

    1. Eso se consigue haciendo el autodespacho presencial en la Agencia Tributaria Canaria.
      Cuando te llegue el paquete con el repartidor e intente cobrarte esos importes le dices al repartidor que te deje el aviso que tu iras a la oficina directamente a retirar el paquete y que pagaras allí, “NO DECIR QUE TE HARAS EL AUTODESPACHO” por si acaso, si dice que debe intentarlo otra vez antes de dejarte el aviso pues nada te vas a la Agencia Tributaria Canaria ATC con la factura de Amazon tu dni con el aviso o código de seguimiento y alli ya te harán el despacho. Luego vas y pagas el modelo 032 “el 7% de IGIC” y envías por email copia del modelo 040 “el despacho” y 032 por email a CTA de Correos al email.
      avisoscza.laspalmae@correos.com dando el código de seguimiento para que lo liberen del pago y te avise de cuando lo puedes ir a retirar que por lo general ya lo podrás ir a retirar al dia siguiente con el levante del modelo 040. . Y ya está. .

      1. Hola Víctor, muchas gracias por tu rápida respuesta mis últimas dudas sobre este tema son las siguientes, en primer lugar y más interesante para mí es saber si estos trámites los puedo hacer antes de que llegue el paquete a mi casa, es decir mientras está en camino desde península y no tener que rechazarlo al repartidor de correos, sino que cuando llegue yo lo pueda ir a recoger directamente( ya que tardan más o menos una semana en llegar). En segundo lugar entiendo que los documento, tanto el modelo 032 como el 040 me los proporcionan en la Agencia Tributaria verdad? debo acudir a una ventanilla en concreto?.
        Muchas gracias por vuestras respuestas y concejos.

        1. Si, poder se puede pero es aconsejable esperar unos dos días desde que el paquete aparece como admitido por correos en el seguimiento para realizar el tramite en la calle León y Castillo, 54 en Atención Tributaria. Pero debes llevar el código de seguimiento.
          Si en la ATC te entregarán ambos formulario ya cumplimentados según los documentos que tu les facilites. Ojo Agencia tributaria CANARIA no confundir con la Agencia tributaria AEAT que son dos cosas diferentes.
          Por lo General el paquete llega a Las Palmas en dos o tres días el resto del tiempo se lo pasa en las instalaciones de CTA para confeccionar la factura para cobrarte el tramite.
          Y aunque hagas el tramite con antelación y envies los justificantes por email es normal que el repartidor trate de exigirte el pago del tramite en tal caso deberas decirle que tu iras a la oficina postal a retirar el paquete y demas, aunque en pocas ocasiones lo han entregado sin problemas, pero pocos son esos casos

  40. Hoy no he podido retirar mi paquete en la oficina de correos de Las Americas (Tenerife), porque en su ordenador no aparecía la información del autodespacho. Me enseñaron la caja y está. Hice el trámite el día 9 de octubre, después mandé el formulario 040 al email de CTA, como no me respondieron lo repetí, y al no tener la respuesta de nuevo, hoy (14.10.2015), decidí pasar directamente por la oficina de correos. Y no me dieron el paquete. Hablé con la jefa y le dejé mi número de teléfono porque no podía esperar más. Al final lo arreglaron, llamando a la oficina de Santa Cruz, pero tarde, cuando ya no pude volver por el tema de trabajo. Y lo más interesante, me dijeron que del “avisoscza.tenerife@correos.com” NUNCA responden. Y no se les puede llamar. Entonces, tu nunca puedes saber si tu paquete está liberado o no. Y para no volver tener ese problema más tengo que venir a la oficina de correos y ellos les mandarán todos los papeles por fax. ¿Pero qué cachondeo es este? Tengo otro paquete allí, en la misma oficina, y todavía no he hecho los trámites. Pero ahora no sé que hago. No me hace ninguna gracia ir y venir a la oficina de correos tantas veces, sobre todo sin ningún resultado. Hoy perdí bastante tiempo y llegué tarde al trabajo. Aquí, unos posts más arriba hablamos precisamente de eso, que puedo pasar por la oficina de correos al día siguiente, aunque no me respondieron de CTA. ¿Alguién ha tenido este problema? ¿Existe algún reglamento? ¿Dejo una queja? ¿Que puedo hacer en este caso? Gracias de antemano.

    1. La verdad que lo que pasa en Tenerife no tiene ni nombre no se que pasa alli con correos aki en las palmas no tenemos ningún problema nos responden en una hora y se puede retirar el paquete el mismo días en ocasiones. Yo he leído que algunos han recibido contestación de CTA y no han tenido tu problema y siempre han retirado el paquete al día siguiente sin problemas alguno. Cuando enviaste el email a CTA pusiste tu código de seguimiento para que identificase tu envio? ?

      1. Hoy he recibido la respuesta de Atención al cliente de Correos (donde puse la queja el mismo día). Y leo: De otra parte, le informamos que al realizar usted el Despacho, deben presentarse los documentos acreditativos de los mismos en la Oficina Postal que trasladará la petición . En el plazo aproximado de entre 24 y 48 horas se comunica a la oficina la autorización para que pueda retirarse el envío. ¿Qué os parece?

        1. Me parece que no dicen nada de nada. Pero así funciona correos con el tiempo tu oficina postal se acostumbrará a este tipo de procedimiento y entregará el paquete aunque este retenido por el pago como sucede en Las oficinas postales que tienen mucho trato con este tipo de procedimiento. Asi que a esperar. ..

  41. Buenos días Victor,

    Genial trabajo antes que nada. He recibido esta semana un paquete premium de 10,90€ y gracias a ti he podido realizar el tramite del 040 y pagar… 0€ al ser menor de 22€, la verdad que menuda tontería de trámite, ya podrían ver ellos que es inferior y no molestar al personal.
    En fin, voy al grano.
    La próxima semana recibiré un par de paquetes de unos 50 y 70€, estos no creo que escapen aduanas así que me veré tramitando nuevamente esto, ¿mi problema? A partir de la próxima semana no podré escaquearme una mañana para ir a la Agencia Tributaria Canaria, y como no tienen horario de tarde o paso por el aro o lo tramito online.
    Intenté realizar el tramite online en este pasado envío y lo primero que encontré fue tu web donde hablas de la forma física, luego estuve perdiendo 2 horas para buscar la otra metodología y no encontré nada. Lo intenté a través de la guía pero habían muchas cosas que no entendía e información que no poseía y desistí.

    ¿Tienes hecha o tienes pensado realizar alguna guía del método 100% online para generar el autodespacho?

    Muchas gracias

    1. Veras Ricardo en nuestra página de Facebook podrás encontrar toda esa información sobre el autodespacho online allí podrás descargarte la guía y muchos más detalles. Desde el primero de Octubre la ATC está operativa hasta las 16:30 horas por si te sirve de ayuda.
      Con respecto a lo de Amazon el problema es que para Correos y Aduanas si es obligatorio que el destinatario deba realizar el tramite y pagar los impuestos ya que Amazon Premiun incrementa el importe de las facturas adosadas al paquete en 18 € y por tanto supera los 22 € de valor. .
      Nuestra página en Facebook es
      “Debate: Simplificar el trámite”
      Pon eso en buscador de Facebook y te llevará a nuestra página allí aunque el nombre es mucho mucho mas largo.
      Ese teléfono es de CTA Tenerife o Lss Palmas ya que es raro que te llamen de CTA o a lo mejor fue tu oficina postal la que llamo y no CTA. .

        1. Es que CTA y Correos es lo mismo solo que CTA es el Centro de Tratamiento Automatizado/Aduanero de Correos y solo de Correos. Lo comento para que no te confundan.

        2. A mí me llamaron de un número muy parecido, de la oficina de correos de Las Americas, no de CTA.
          Ricardo, y ¿tu no tuviste ningún problema? ¿Cómo recogiste tu paquete y en qué oficina? A ver si es un problema de Las Americas, no de correos en general.

  42. Buenas tardes a todos, empiezo por darte las gracias por toda la información recopilada en esta página ya que me ha servido de muchísima ayuda, en segundo lugar comentarte el problema que he tenido (y sigo teniendo):

    Ayer tenía un paquete pendiente de recoger en Correos que me exigía el pago del DUA+IGIC haciendo un total de 19€ y pico, fue al edificio de la agencia tributaria que ya no es en usos múltiples sino en la calle Castillo y León nº57 y una funcionaria muy amable (no es lo habitual) me rellenó todos los datos proporcionándome el modelo 040 y 032 como bien explicas. Hago el pago a través del banco y mando sendos modelos escaneados vía correo electrónico a la CTA.

    Esta mañana me llega un correo de la CTA de Correos diciéndome que ya podía ir a recoger mi paquete a mi oficina correspondiente. Me presento con una copia de cada documento y la señora (por llamarla de alguna forma…) que me atiende me dice que no me va a dar el paquete porque a ella no le ha llegado ningún correo diciéndole que la mercancía está libre.

    Así que muy decepcionado me he vuelto a casa con las manos vacías. Aún así mañana sábado volveré a la oficina con el correo del CTA impreso y volveré a la carga llegando a pedirle la hoja de reclamaciones si el asunto se pone feo.

    ¿Qué puedo/debería hacer?

    Un saludo, Gabriel.

    1. Pues deberas hacer eso que dices vas mañana por la mañana con el modelo 040 y copia de CTA y que te entreguen el paquete. Otra cosa no puedes hacer. Aunque el paquete se libera por el sistema informático de correos y no por email. No hay otra cosa que hacer. La próxima vez te llevas el email de CTA para que no te de ese problema. ..

  43. Otra cosa más, esta mañana día 16/10/2015 he ido a la agencia tributaria al igual que ayer para hacer otra vez el modelo 040 y 032 de un segundo paquete, esta vez la funcionaria no era para nada amable (lo cual es más común y probable que te toque) y al decirle que quería realizar el autodespacho y pagar el igic (con el dni, factura y número de seguimiento) me dijo que no era posible hacerlo hasta que el paquete llegara y me lo retuvieran. Qué curioso que el día anterior otra funcionaria no me había puesto pegas para hacer el mismo procedimiento.

    Le estoy cogiendo manía a los funcionarios aunque no todos son merecedores de la etiqueta que la mayoría se ha ganado a pulso. Iré con el modelo 040 impreso desde casa a ver si me vuelven a poner pegas…

    1. Que raro es el primer caso que leo en las palmas de que ponen pega a realizas el autodespacho sin el aviso. Será como dices tu un@ amargad@ que va intentado fastidiar al que se le ponga por delante. Pero es mejor nunca mentar nada se lea dice que el repartidor no te ha dejado el aviso porque no tenia y se acabo. Hay funcionario que no entienden que eso es una obligación que nosotros tenemos que realizar si compramos online por valor superior a 22 € tenemos la obligación de pagar el IGIC lo retenga Correos o no por ley

  44. Buenas días a todos.
    Darte las gracias por toda la información recopilada.
    Voy a realizar un pedido a Alemania y creo que me lo mandan por DHL, cosa que estoy intenta evitar.
    Pero si al final me lo mandan por DHL, como tendrían que realizar yo el Autodespacho?
    La factura son unos 600€, cuanto serian todos los gatos?
    Muchas gracias
    Un saludo

  45. Buenas tardes.
    Muchas gracias por la información recopilada.
    Me gustaría realizar un pedido en Alemania y me quieren mandar el paquete por DHL, lo cual estoy intentando que no. Pero si al final realizo el pedido y me lo mandan por DHL.
    Como tendría que tramitar el Autodespacho?
    Y más menos cuanto serian todos los gastos en total?
    La factura es de unos 500 €
    Muchas gracias

    1. Con DHL hay que contactar con ellos en Madrid e informales que quieres hacer el autodespacho tan pronto como el paquete llegue a Madrid, Caso contrario ponen pegas. Ellos están cobrando entre 3/18 € por los datos para el autodespacho no se en que se basan para cobrar esos diferentes importes.
      Si te refieres al coste de los impuestos que debes pagar ello depende de la mercancía de introducion ya que tienen varios tipos de IGIC dependiendo de la mercancía e incluso también AIEM.
      Pero por lo general es el 7% de IGIC de la mercancía mas gastos de envio, lo mismo que pagarias si lo compras en cualquier tienda del barrio.
      Ojo DHL te da 24h. para entregar el levante caso contrario te cobrarán también almacenaje sobre 40 € o más dependiendo del tiempo en que ellos deban custodiar el paquete hasta la entrega.
      Si no tienes los medios y conocimiento para hacer el autodespacho seria aconsejable obtener información. ..
      Al ser un envio de la UE El autodespacho que puedes realizar es tanto el presencial en las oficinas de la ATC como el online. Seria aconsejable el online pero ambos se puede hacer.

  46. Buenas noches. He comprado a un particular un alerón de plástico de segunda mano de un turismo. El importe de la compra ha sido de 80 euros, mas 15 de gastos. Contrareembolso. A la hora de retirarlo del apartado de correos, el aviso me llega por mas de 115 euros. Al preguntar a la funcionaria el por qué me indica que la diferencia es por gastos de aduana y me aconseja liquidar el modelo 040. Al ser venta entre particulares, que factura adjunto?. Vale una declaración jurada del vendedor?. Muchas gracias.

    1. Te vale una declaración jurada tuya como una factura del vendedor que al ser una venta entre particulares lo puede hacer tipo recibo o como prefieras.
      El recibo o factura es mejor que la carta jurada para hacer la declaración presencial en la ATC.

  47. Buenas tardes…..

    Os cuento mi experiencia (POSITIVA).

    Recibí un aviso de CORREOS de un pedido que realicé a AMAZON, y para pagar 2,46€ de IGIC, me pedían 46 euros en trámites aduaneros (ya que desglosaron mi pedido en TRES paquetes.)

    Después de hacer algunas gestiones, llegué a la siguente página : http://www.gobiernodecanarias.org/tributos/portal/jsf/publico/asistenciaContribuyente/autodespacho/listado.jsp

    En ella se explica que si se dispone de CERTIFICADO DIGITAL se puede hacer todo el trámite desde casa, sin necesidad de moverse o realizar gestión adicional alguna.

    Para ello, solicito a correos el número de la DECLARACIÓN SUMARIA. Dicho trámite lo realizo mandando un simple correo electrónico a correos, concretamente a esta dirección (avisoscza.tenerife@correos.com), me contestan sobre la marcha dándome dicho número.

    Una vez con el número voy a la web de la Agencia Tributaria de Canarias ( http://www.vexcan.es/Vexcan/Inicio_es_ES/_Menu_/Sede_electronica/Sede_electronica.html , y selecciono la opción ( DUA-Documento Único Administrativo – Formulario Simplificado de Importación) y relleno los campos. ES MUY SIMPLE Y SENCILLO. (para rellenar dicho documento necesitas tener el número que te facilitará correos mediante mail).

    Tras finalizar el trámite, el propio formulario genera el DUA y te permite realizar el PAGO ONLINE, generándote para ello el documento 030 del Gobierno de Canarias, como justificante de pago.

    Una vez realizado todo ello, y guardado el DUA realizado automáticamente, así como el 030 (que se genera automáticamente cuando realizas el pago online), remites estos dos documentos al mismo correo electrónico en el que CORREOS te remitió la DECLARACIÓN SUMARIA.

    Y listo, se LIBERA TU PEDIDO, eso sí, correos te informa que INDEPENDIENTEMENTE del trámite que he realizado (autodespacho), me cobrarán 4, bajo el concepto de “gastos de manipulación en ADT que ascienden a 4,72€ (IGIC incluido) “.

    Bueno frente a los 46 € que debía pagar, ahora solo me cuesta 4,72+2,46 € en concepto de IGIC.

    Espero que sirva de ayuda.

    Un saludo.

    1. Me alegro que te fuese todo bien.
      Pero que sirva como aclaración que el VEXCAN no es de la agencia tributaria canaria sino de la Agencia Tributaria Española AEAT. Me imagino que como siempre desde que te intentaron cobrar el tramite hasta que después de realizar el tramite te lo volvieron a entregar previo pago del factage pasaron por lo menos 5 días.
      Lo que no entiendo es que correos te aceptará como bueno el modelo 032 “el 030 no existe aki” como levante en lugar del levante qye te entrega al finalizar la gestion online.
      Pero de lo 46€ que te pedía Correos lo que ellos cobran es solo unos 27 € el resto son el IGIC de introducion por la mercancía que compraste.
      La próxima vez si te sale a cuenta es mejor y más barato hacer el autodespacho presencial en las oficinas de la Agencia tributaria Canaria que no el online ya que el paquete lo retiras al dia siguiente y no tiene más coste que pagar el IGIC sin factage ni nada.
      Y el factage lo cobra Correos porque para facilitarte la sumaria y partida ellos deben realizar unos tramites ante la AEAT para recibir la sumaria y luego enviartela a ti

      1. Tienes razón….

        Se me olvidó indicar que también tuve que enviar el LEVANTE DE LA MERCANCIA (es otro documento que se genera automáticamente). Este documento lo puedes ver entrando en la web de la Agencia Tributaria, Mis expedientes, trámites de aduanas —> VER JUSTIFICANTE LEVANTE de mercancía.

        Un saludo.

  48. Hola buenas tardes.
    mi empresa se dedica a la venta de consumibles de impresora, me gustaría saber que tipo impositivo me corresponde en cada uno de los 4 tipos impositivos que hay.
    Un cordial saludo a todos y que paséis muy buena noche.

    1. Los consumibles para impresora pueden ser diversos no!!
      como papel, tinta …
      He estado mirando y en las tablas de importación no se refleja nada posiblemente porque sea una mercancía que no tiene repercucion en la venta online.
      Seria mucho mejor que contactarse con la Agencia Tributaria Canaria en su web puedes localizar sus teléfonos, para hacerle esa pregunta para deberas detallar más a que artículos te refieres ya que como consumibles para impresoras hay varios artículos.
      También debes tener en cuenta el tipo de actividad tributaria que ejerces porque si eres comercio minorista no puede repercutir IGIC en la venta solo repercutir el IGIC soportado como parte del precio de adquisición. Pero esto es mejor que te asesore un asesor fiscal. ..

  49. Buenas tardes, hoy me llegó el bonito aviso de correos… Y después de ver varias web, esta es la mejor explicada.

    Creo que he leído todos los comentarios, pero me queda una duda con el IVA:

    Yo compré en ebay a una tienda Alemana, y me cobraron 21% de IVA, pero en ningún momento me lo descuentan, ni en la factura, ni al llegar a Canarias.

    ¿Tengo alguna posibilidad de recuperar ese importe del IVA una vez pagado el IGIC y lo que toque?

    Muchas gracias y saludos,
    Alex

    1. El único que te puede devolver el IVA es el vendedor. Se le tendrías que haber exigido que no te lo cobrase por ser un envio con destino a Canarias desde el primer momento antes de pagar.
      Por lo general en Ebay no se puede quitar el valor del impuesto del país de venta por ser un sistema de venta con precio final cerrado.
      Pero inténtalo contacta con el vendedor adjuntadole el modelo 040 y 032 de la declaracion e impuestos a ver si te devuelven el IVA o IGS de Alemania pero lo tienes crudo si el voluntariamente no lo quiere hacer. Pero siempre hay que exigir que se quite el IVA o lo que sea antes de pagarlo ya que aki en Canarias nadie te devolverá nada. ..

  50. Buenas Tardes.
    Por consumibles de impresora me refiero exclusivamente a cartuchos de tinta, tóners.
    Llamaré a la agencia tributaria también a ver que me dicen ellos.
    Un saludo.

  51. Hola, mis dudas son:

    – Aun cobra correos los 4’72€? Si no presencial y te quitas esa carga.

    – Se puede generar online el 032 previo relleno del 040? Si no, no veo utilidad alguna hacer nosotros el 040, ya que luego correos cobra.

    No es más fácil pagar el 7% en origen y fuera tanta’hilipollez’? Y no me digan que hay varios %, ya que un 4 o 7 por ciento es inapreciable (30€ cada 1000€ de valor del artículo).

    -Aun sigue prblema con las agencias que nos quieres estafar?

    Un salud y buen post.

    P.D. Podrías poner la guía aqui? No todos usamos facebook y registrarnos para una guía….espero lo tengas en cuenta.

    1. No correos no cobra ni ha cobrado cuando se realiza el autodespacho presencial. Solo lo cobran si solicitas la sumaria y partida para hacer el autodespacho online. Con el presencial no se requiere sumaria y partida y por tanto no cobran factage alguno.
      El problema es que para que el vendedor te cobre el IGIC en origen Canarias debe ser miembro de la zona Tributaria de la UE o zona VAT / IVA que entre sus exigencias para ser miembro esta tener un IGIC amortizado de un porcentaje mínimo de 16% en todas los artículos del régimen general que se venda en Canarias y como Canarias no cumple ni ese ni otros más la CE no obliga a los vendedores a cobrar el IGIC en las ventas con destino a Canarias, como vez no es cosa de aki sino de allí.
      Si te refieres a las Agencias de transportes o transportistas si sigue con su política de hacer lo que les da la gana porque no hay ningún norma que se lo impida. .
      Pensaba yo que en la entrada de esta web se explicaba o esta la guía para el autodespacho.
      Lo mirare con Adrián a ver. ..
      Pero en Facebook no sólo tendrás las guías sino muchos documentos y formularios que te puedes descargar y que ayudan y registrase en Facebook no es muy exigente. ..

      1. esto es un tema meramente político, con añadir un “excepto Canarias ” ceuta melilla y otras regiones especiales o ultraperiféricas de la UE creo que también les pasa.

        cuando no hay voluntad política, y se desea ver como empeora la calidad de vida de los que viven en regiones ultraperiféricas de la unión europea mientras se cruzan de brazos….pasa lo que pasa.

        1. Por supuesto que todo es un tema político nunca se ha dicho lo contrario.
          El problema en nuestro caso es que la solución está en nuestras manos o de los gobernantes canario pero que la solución que ofrecen la CE para salir de esta situación es mucho peor que la que tenemos ahora. Y no es otra que para entrar como miembro de la zona VAT / IVA deberemos incrementar nuestro IGIC en un mínimo hasta el 16% en todas los productos del régimen general y algunas otras cosas y ya el vendedor en origen estará obligado a cobrar el IGIC para los envios a Canarias. Y no tendremos tampoco envio exento por valor ni la posibilidad de que el 25% de los envios con correos nos llegue gratis. Y los envios de Terceros Países seguirá igual que ahora pero pagando el 120% mas de IGIC de importacion y por DUA. Tu crees que vale la pena todo eso para tan poca cosa ahorrarnos el coste del DUA. Yo creo que no

  52. Pues vaya basura…para que hacen algo a medias… si online no es gratis para que tanta noticia de poder hacerlo? Perder el tiempo presencialmente o ahorrarme 15€…se pierde más tiempo en hacerlo y ya pagarlo despues…VAYA ESTAFA.

    Y una duda que me surge, si compras algo en la península presencialmente con iva, como puedes pedir que te lo devuelvan al volver a Canarias? Lo podrías comprar directamente en la península sin iva?

    Un saludo.

    1. Yo también considero que pagar por la sumaria y partida es una estafa. Pero ellos se escudan que les supone un coste de trabajo y personal que no es parte del envio y que lo deben solicitar a un agente aduanero que cobra por ello. Pero aún así 4,72 € es una boberia si lo comparas con lo que cobran el resto entre 18/50 € solo por darte la Sumaria.
      Si compras algo en la península por supuesto con IVA el valor de cada factura debe ser superior a 91 € sin IVA y deberas hablar con el vendedor para informales de que pretendemos solicitar la devolución del IVA cuando llegues a Canarias y realices el tramite correspondiente. Porque hay muchos vendedores que están en un régimen del IVA que no pueden devolver el IVA porque realmente no repercuten IVA en la venta y aunque hay aunque hay formas de que ellos pudiesen solicitar a la AEAT ese IVA es muy complicado costosos y requiere mucho tiempo para que les devuelvan solo el IVA que ellos pagaron al que les vendió el artículo. Por lo que todos estos vendedores de los regimes de minoristas y gravamen de equivalencia, les sale más rentable no vender que devolver el IVA que realmente no repercuten.
      Luego hay otros vendedores que sin problemas te dicen que de acuerdo. Te dan email y las condiciones para que te devuelvan el IVA cobrado y como.
      La ley de IVA prohíben que el vendedor no te cobre el IVA en la península. Solo te lo pueden devolver cuando tu les entregues el modelo 040, modelo 032 y copia de la factura sellada por la ATC. Es decir debes realizar el tramite presencial en la ATC como cualquier compra con factura de compra y copia, dni y fotocopia, modelo 040 y billete o lista de embarque y copia. Pagar los impuestos correspondientes y luego le envias factura sellada y modelos 040 y 032 sellados al vendedor y este te deberá ingresar el importe del IVA cobrado. Pero como te digo solo se pueden hacer si el valor de la factura supera los 91 € sin IVA y en la factura se debe detallar el artículo precio bruto tipo de iva importe del iva e importe total. Solo es válido una factura y no ticket de ventas. ..

  53. Buenas,
    Muchas gracias por toda esta info. Tengo unas dudas que ojalá me puedan resolver.

    Hice una compra de 3 artículos a Amazon.co.uk (vendedor la propia Amazon). A pesar de decir expresamente a Amazon que quería todo el envío junto lo enviaron en 2 paquetes separados días diferentes con lo cual se han generado 2 envíos con sus correspondientes facturas.

    En Correos me quieren cobrar 22 € cuando el importe total de las compras incluido envío no supera los 60 €. La cuestión es que de los 2 envíos uno no llega a 22 € envío incluido. ¿Para este también tengo que hacer autodespacho? ¿Como relleno el formulario 040 si el IGIC debería ser 0%, por tanto, el importe a pagar 0 y no puedo pagar 0 en un banco ¿o si?

    Otra pequeña duda, en el lugar de la referencia de expedición ¿que se pone, el nº de envío completo? Lo pregunto porque no cabe, solo me admite 10 caractéres y el nº de envío tiene este formato EGxxxxxxxxxES es decir, 9 números entre las primeras 2 letras y las últimas 2 letras (total 13).

    Gracias de antemano por la ayuda

    1. Correos te está cobrando 13,72 € por el tramite de importación más el 7% de IGIC de introducion “supongo” por el valor global del paquete en el que deberás tener en cuenta también los gastos de envio al efecto.
      En el modelo 040 pones el código de mercancías, pones el valor global del paquete y si el valor es igual/inferior a 22 € en IGIC pones 0%. Y ya está.
      En Referencia debes poner el número de la factura o referencia de la factura.
      Después de rellenar el modelo 040 deberas ir a la Agencia tributaria Canaria ATC con el modelo 040 para que te controlen la declaracion y te la sellen además de con la factura, DNI y aviso de correos y copias de estos. Y si tuviese que pagar te generarán el modelo 032 para que pagues en el banco.
      Te aconsejamos envies copia por email a CTA de Correos para que libere el paquete del pago y así cuando vallas a la oficina postal a retirar el paquete no tengan que volver dos veces para que te lo entregue.
      Te aconsejo que te pases por nuestra página en Facebook donde podrás obtener mucha más información y preguntar tus dudas
      El grupo se llena “debate: Simplificar el tramite …..”

  54. Estafa Amazon Black Friday envíos a Canarias.

    Amazon ha sacado unas ofertas llamadas flash con descuentos por “Black Friday”. Soy habitual comprador de Amazon y en ocasiones auto despachante. Mi sorpresa ha sido que en las ofertas flash, Amazon no te quita el IVA aunque el envío sea para Canarias. Me he puesto a investigar, ya que no es legar cobrar IVA si el envío va para Canarias y descubro que el importe con IVA y sin IVA es el mismo.
    Ejemplo:
    Oferta flash black friday destinatario Madrid vendedor Amazon.es: 100€ IVA incluido
    Oferta flash black friday destinatario Canarias vendedor Amazon.es: 100€ SIN IVA.

    Después de UNA hora al teléfono, el pobre telefonista me da la razón y me dice que es una política de empresa por BLACK FRIDAY ofertas flash.

    Concusión:
    Articulo 100€ de Black friday Amazon.es
    Precio sí envío a Madrid: 82.64€ + 17.36 de IVA (que amazon deberá ingresar a la hacienda estatal)
    Precio con envío a Canarias: 100€ SIN IVA. (Amazon no ingresa nada por IVA ya que va para Canarias, el VEXCAM se encargará de recaudar los impuestos de esta venta cuando el bulto entre en Canarias)
    ¿Por qué a un peninsular Amazon le cobra 82.64 y a un Canario 100€?
    Es indignante, el gobierno de Canarias debería habilitar algún instrumento de denuncia para estos abusos y actuar en consecuencia. Es más, yo creo que debe ser ilegal.
    ¿Se puede considerar discriminación cobrar 82.64 a uno que vive en la península y 100€ a uno que vive en Canarias?

    1. La verdad es repugnate esta política de Amazon.
      Solo era con ese artículo o era con todos? ?
      Bueno solo aclarar que el VEXCAN no recauda nada en Canarias es solo una plataforma de la AEAT para que los operadores puedan realizar las operaciones pero quien recauda es la Agencia Tributaria Canaria.
      Lamentablemente no corresponde al Gobierno de Canarias proporcionar los medios para denunciar este abuso sino a la AEAT o Gobierno Central que es en la zona dónde se comete el delito y no el Canario que no pinta nada fuera de canarias y ellos te cobrarán el IGIC aun cuando pagues IVA.
      Lo aconsejable seria poner una reclamacion ante Amazon y buscar en la página web de la AEAT si hay alguna forma de poner una denuncia al respecto.
      Pero puede ser que este caso solo sea por un vendedor de Amazon que por su situación tributaria del IVA no puede descontar el IVA porque no lo repercute realmente y por tanto no lo puede descontar ya que sería sobre sus propios beneficio y por tanto no le es rentable haberlo. Es que hay regímenes tributarios en la UE incluido España que no están pensados para las ventas online a zonas que no pertenecen al área IVA / VAT que se deba descontar este impuesto.

      1. Buenas Tardes,

        En efecto, es con todos los artículos con ofertas flash por black friday de Amazon. El vendedor es Amazon.es. Con otros vendedores nunca descuenta el IVA.
        Sigo insistiendo con ellos y no hay manera. Me remiten a las condiciones de las ofertas flash: http://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201511860
        Estoy muy disgustado, no por el dinero cobrado de más en sí, sino por tratar a los canarios por idiotas. Explico con un ejemplo la estúpida explicación que me ha dado Amazon:
        Oferta flash Amazon, vendedor Amazon.es: 100€ (precio sin oferta 150€)
        – Vives en península: ¡Enhorabuena! Pagas 82.65€ + IVA (21%)=100€ Tienes una rebaja sobre el precio original de un 33.3%. Recordar que el precio sin oferta es 150€
        – Vives en Canarias: Del precio sin oferta, dicen que te quitan el IVA, es decir, precio sin IVA 124€ (124×21%=150€) Ahora de éste precio, te hacen la supuesta oferta flash y te lo dejan en 100€ (sin IVA supuestamente) Total rebaja si eres canario: 19.3%

        Esta explicación no tiene ningún sentido, ya que como indique en mi anterior comentario, si un peninsular paga 100€ con IVA, el precio SIN IVA es 82.65€ Nunca puede ser 100€
        Otra forma de verlo, si a un Canario le quitan el IVA del precio sin OFERTA, ¿Por qué no hacen lo mismo con un peninsular? Entonces él tendría que pagar 100€+26€(IVA de 150) = 126€, pero solo paga 100€, ¡no tiene ningún sentido! Los telefonistas me siguen dando la razón, pero ahí queda, no pueden hacer nada, son normas de arriba.
        Es indignante, te hacen sentir como un ciudadano de segunda. Probad hoy que es el último día (cyber Monday). Ir a una oferta flash, vendedor Amazon.es.
        Y mi pregunta es, ¿Qué más le da a ellos? ¿Por qué se comportan así? ¿Podría ser que estuvieran defraudando IVA de alguna manera para sacar esas ofertas?, o simplemente nos desprecian.

        Atentamente.

  55. Alguien me podría decir el aiem de los juegos de la ps4 (videojuegos) es este que copie de aquí?

    Videoconsolas/aparatos videojegos 9504500000 7%

    Gracias. Todo muy bien explicado!!

    1. Entiendo que sí ya que creo que el juego en sí no tiene otro código diferenciado. Además de que tiene que tributar al 7% por lo que todo cuadra.

  56. Estoy perdido, alguien me puede ayudar por favor?. quiero comprar por amazon esto:
    https://www.amazon.es/gp/product/B00BFA6CTW/ref=ox_sc_act_title_2?ie=UTF8&psc=1&smid=A1AT7YVPFBWXBL
    es la primera vez que compro, pero mi duda es que no se cuando pone el precio correcto con el IGI Y NO CON EL IVA. la segunda duda es si elegir el envio que tarda mas y hacer yo la autogestión del pago de aduanas, (tengo miedo xq si es correos se que puedo hacer yo la autoliquidación), pero si es empresa transportadora o me cobran ellos 30 euros o no me darán los datos.
    QUE HAGO?. pago a amazon 22 euros y envio rápido y me evito problemas?. o espero envio lento y me arriesgo a que no me traiga correos el paquete y pague mass?. consejo xfavor.

  57. Gracias Adrián. Yo soy inglesa, vivo en Las Palmas y siempre pido cosas de ahí. El de correos siempre nos cobra una barbaridad!!! Estamos hablando de por ejemplo, compramos unos regalos total 80 euros, y tenemos que pagar 26 euros para que nos lo entreguen. Ya no lo haré más, gracias a este blog!!!!!!!!!

  58. Otra cosa que hago es pedir que mis familiares que viven en Inglaterra me envíen el producto. Si no viene de una compañía como Amazon, no me cobran el DUA. El problema es que no me gusta molestarles cuando quiero comprar algo por internet. Por eso este blog me viene genial!!!!!!!! Gracias

  59. hola, tengo una duda con los códigos taric, tengo un paquete con varios productos un multímetro, un receptor de satélite y móvil.

    ¿cómo es el procedimiento en caso de tener varios artículos de diferentes categorías?
    ¿y en caso de que no coincida su carga fiscal unos un 3% otos un 7%?

    1. Depende de para que quieres el código arancelario si es para el autodespacho presencial podrás hacer una declaración por cada artículo en el modelo 040 de la ATC y en dicho formulario tienes la tabla de mercancías donde podrás ver cada artículo con su código. Si lo que pretendes es hacer el autodespacho online deberas dejar el código genérico que aparece y ya el transportistas habrá puesto esa información al solicitar la sumaria y partida y será la que asuma la gestión. En la online solo se puede poner un código arancelario o taric y nada más y se debe poner el del artículo de mayor valor.
      Por los artículos que detallas me temo que todos ellos son equipos electrónicos y por tanto esta toda al 7% de IGIC.

  60. Hola, gracias por la información, he recibido un paquete y quiero autoliquidar el dua por internet, con dni electrónico y he pedido en la oficina de correos el nº de referencia que me piden en la casilla 40 y me dicen que el único nº que tienen es el nº de envio, pero en dicha casilla no me permiten un nº tan largo. Mi pregunta es ¿ como consigo ese nº de referencia ? porque me temo que no es el que me han dado.
    Muchas gracias y saludos

    1. Anabel te sugiero que pases por nuestro grupo de Facebook donde podrás obtener la guía para el autodespacho online. Que por como haces los comentarios no tienes ni la más mínima idea.
      De momento si lo que pretendes hacer el autodespacho online en la sede electrónica de la Agencia tributaria deberas solicitar a CTA de Correos la Sumaria y partida que es el código que solicita como referencia en el modelo simplificado de la declaracion en la agencia tributaria.
      En Facebook puedes conseguir todas la información.
      Nuestra página se llama “Debate : Simplificar el tramite de aduanas. ….”

  61. Buenas, y para devoluciones a Amazon?? Sabrías orientarme, tengo que devolver una silla de bebe de 267,00 €. En su paquete original. Como lo tendría que hacer. Porque temo que al llevarla a Correos para que la envíen me cobren otra vez aduanas por el mismo producto, se trata de una devolución no de una adquisición.
    Gracias, saludos

    1. Tendrás que tramitar como una devolución o RMA. De todas formas, ya que en este aspecto no soy gran conocedor, te invitó a realizar esta consulta en el grupo de Facebook. Seguro que obtienes una respuesta más completa.

    2. La agencia tributaria nunca te cobrará ningún impuesto a ti por enviar nada en todo caso se lo cobrarán al destinatario y como particular que envía no se te puede exigir el dua de exportación que solo es para vendedores.
      Yo te aconsejaría que te pusieses en contacto con Amazon para que ellos te diesen informacion de como proceder con la devolución y a ser posible por escrito a fin de que si ellos tienen problemas con aduanas no te hechen a ti la culpa. Pero aún así el mejor sistema como dice Adrián es declarar que es un RMA por devolución o reparación. Pero aconsejo que sea Amazon quien te guíe así si algo falla será su culpa.
      Ojo Amazon tienen la política de poner costes a los envios aunque sean por reparación o reposición así que si Amazon te tiene que devolver el artículo por otro nuevo o reparado tendrás que pasar por la caja de la Agencia tributaria por culpa de Amazon

  62. Hola Adrián, me estoy volviendo loca con la información en la web de la agencia tributaria y no encuentro vuestro grupo de facebook… he hecho una compra a una web de la península, son dos SRI (sillas de coche para mis hijas). En teoría me las mandaban por correos, pero resulta que al ser de Santa Cruz de Tenerife me las han mandado por TNT. Ya tengo el número de seguimiento y acabo de llamar a TNT para solicitar la documentación para hacer el autodespacho…que pasos debo seguir ahora??? Me han dicho en atención al cliente que su departamento de aduanas se pondrá en contacto conmigo por email… Gracias!!

    1. Para buscar nuestro grupo en Facebook sólo tienes que poner en el buscador de Facebook “aduanas canarias” y te saldremos entre las primeras opciones. De todas formas en la zona de contacto de esta web tienes el link directo. Con respecto a como actuar cuando tengas el número de declaración sumaria y partida dependerá de si quieres hacer el autodespacho online u presencial. En el grupo del Facebook tienes guías para hacer cualquiera de los autodespachos. Un saludo.

    2. En el caso de realizar despacho para transportista que no sean Correos es mejor hacer el autodespacho online ya que las Oficinas de Atencion Tributaria de la ATC para hacer el despacho presencial te enviaran a las Oficinas centrales de la ATC dpto. De Tributos especiales y es un coñazo.
      Cuando tengas la sumaria y partida en el grupo de facebook podras encontrar toda la informacion al respecto.

  63. Hoy he pasado 3 (!) horas en la oficina de ATC en Los Cristianos. Toda la mañana. Nunca tardé tanto. Y aunque ahorré 15 euros, dejo de hacerlo en modo presencial. No tengo el dni digital, se puede hacerlo por Internet con el pin 24h?

    1. No, pero es raro que no tengas el DNIE cuando según el ministerio de interior ya todo el mundo lo tiene.
      También puedes solicitar el certificado electrónico en http://www.FNMT.es … ten en cuenta que el autodespacho onlíne conlleva factage 4,72€ por parte de correos y la pérdida de entre 3/8 días para que te entreguen el paquete, sino tienes problemas con la gestión. …

  64. Hola, buenos dias. Resulta q hoy m llegó el cartero con un paquete de un pedido q había realizado por ebay y el cual me habia costado 12,99€ con gastos de envío incluidos de accesorios gopro. El cartero vino con el paquete en la mano y con un papel q ponía q tenia q pagar 15,80€ para darmelo. En dicho papel ponia (por lo q vi por encima) gastos DUA 12,84€ mas IGIC mas base imponible 2,00€ . Total 15,80€. En relidad nos hizo gracia tanto al cartero como a mi q tenga q pagar MAS por esto q por lo q m costó el producto ya q es la primera vez q m pasa y eso q llevo mucho tiempo comprando por Internet sin tener este tipo de problema. Hable con el cartero y m dejo el certificado como si no estuviera en casa. Me gustaria saber o q m aclararas q puedo hacer para ahorrarme el pagar esa cantidad, ya q no estoy dispuesto a pagar tanto x algo q m costó mucho menos de lo q m exigen. A último remedio si tengo q pagar eso hablaré con el vendedor y devuelvo el paquete. Muchas gracias.

    1. Por el importe que indicas no me cuadra lo que te quieren cobrar. Creo que o se han liado en Correos o el vendedor ha declarado otro precio. Lo más rápido es realizar un autodespacho presencial con tus facturas y de esa forma no pagaras nada. Otra opción es mandarles un mail a los de Correos y explicarles, adjuntándoles copia de la factura/justificante de pago, que tiene que existir un error ya que el precio, con los gastos de envío incluidos, no llega a los 22€. Esta última opción puede funcionar o no pero seguro que tardarás más tiempo que si haces el autodespacho. Para cualquier otra cuestión pásate por nuestro grupo de Facebook, tienes el enlace en la parte de contacto. Ahí te podremos responder de forma más ágil. Un saludo

  65. Hola Adrian.
    Queria preguntar si sabes si se puede hacer el modelo simplificado de internet, solo con el aviso que te da correos. Me pide un numero de referencia, y cuando introduzco el que tiene en el aviso, habitualmente PQ2AKH04….., me dice que no lo encuentra. En correos dicen que no hay otro mas para identificar el envío.

    Muchísimas gracias!

    1. Hola Sergio,

      Si te refieres al simplificado del VEXCAN, no es con esa referencia, para realizare al autodespacho online necesitas el número de declaración sumaria y el de partida que te lo proporciona la cabecera aduanera de correos. Una vez realizado y enviado el levante tendrás que abonar, además de los impuestos, 4,72€ al cartero en concepto de factaje. En el grupo del Facebook, encontrarás una guía de como realizar el autodespacho online. Un saludo.

  66. Hola de nuevo :)) Alguien sabe que tengo que hacer ahora para devolver el IGIC pagado a la Agencia Tributaria? Mi paquete ha desaparecido y, parece, la empresa me devuelve el dinero del pedido pero que hago ahora con el IGIC? Mañana paso por la oficina de Correos, ¿tienen que darme algo, un papel, formulario, etc.? Su atención al cliente no sabe nada. Gracias!

    1. Pues tendrás que volver a ir a las oficinas de la ATC con la hoja de devolución y el DUA realizado para solicitar la devolución. Suelen tardar meses en devolverte el dinero. No se si en correos te podrán dar algo, el papel que te vale es el de la devolución de la mercancía por parte del vendedor.

  67. Buenas, me gustaría saber porque se está cobrando por realizar un trámite totalmente gratuito como es el DUA y encima una barbaridad 13 con algo€… además que tras mucho mirar por internet se supone que tanto correos como las compañias low cost deberían realizarlo gratis. Por otro lado, decides realizarlo tu y te clavan 4,70€ (creo) por factaje, me parece un abuso, simplemente quieren sacar dinero. Lo que no entiendo es como se les sigue permitiendo llevar el correo, si con esto para mi demuestran ser un empresa privada. Es mi opinión.

    1. Te he respondido en el otro hilo pero te repito mi respuesta aquí:

      “En efecto la realización del DUA por uno mismo es gratuita, por supuesto si dejamos que otra persona/entidad lo realice en nuestro nombre es “lógico” que cobren por el servicio, otra cosa es si son precios abusivos o no, si se informa correctamente o no.. pero desde mi punto de vista el trabajo realizado tiene que ser remunerado, lo dicho.. otras cuestiones son el precio, la información, etc, etc. Con respecto a lo del factaje yo no entiendo ese cargo como tal.. si lo llaman almacenaje o gestión del número de declaración sumaria todavía podría colar pero “factaje”. Gracias por tu opinión.”

  68. Buenas, a ver si alguien me puede ayudar o si a alguien le ha pasado. Resulta que compré en una tienda online y a los días me llamaron para pedirme el Dni para aduanas. Ahora me llega el producto, y en correos me dejan el aviso pero sin las instrucciones para Aduanas. Me informo y me dicen que no puedo gestionar yo mismo ya que Aduanas tiene mi dni y tengo que pagar los gastos del despacho a correos si quiero el pedido. Alguien le ha pasado?

    1. Hola.. el DNI se lo solicitaron desde la tienda ya que es necesario para los envíos de paquetería a Canarias. Con respecto a lo de Correos es la primera vez que lo oigo y mucho me temo que es un error de esa oficina en concreto. De todas formas, si tiene usted su aviso amarillo de que tiene el paquete en la oficina puede realizar el autodespacho presencial o solicitar, por mail, a Correos los datos para el autodespacho online. En el grupo del Facebook, tiene el link en la parte de contacto, encontrará una guía con los pasos para el autodespacho online y tanto en el Facebook como en esta web tiene una guía para el autodespacho presencial. Cualquier otra duda mejor dejarla en el Facebook para una mejor respuesta.

      1. Muchas gracias, he enviado una solicitud para el grupo del facebook. Entonces puedo hacer las gestiones, como aparece en la guía, yo mismo sin tener el folio ese grapado? Puede ser que la persona que me contesto no tuviera ni idea.

        1. Las puedes hacer sin ningún problema. Recuerda que si el envío tiene como origen la Unión Europea podrás hacer el presencial y el online. Si es de terceros países sólo podrás hacer el online. El online tiene un coste, además de impuestos, de 4,72€ en concepto de factaje que le tendrás que abonar al cartero.

        2. Por lo general el,personal de correos desconocen totalmente como funciona su empresa en el tema dela trámite de importación por lo que no hay que prestar la más mínima atención.
          Como veo que es de un envío de la UE ya que si fuese de terceros países correos no realiza el trámite, con la factura de compra DNI envío de correos y fotocopías de todos vas a la Agencia Tributaria Canaria más cercana y allí te tramitan todo sin problema alguno. .. sigue los pasos de la guía y todo será bien acabado…

  69. Muchas gracias por toda la información que dais para realizar el autodespacho.
    He realizado un pedido en amazon por valor de 180€ y me han pedido, desde amazon, que les facilite el dni porque aduanas Madrid ha parado el paquete al faltar ese dato en la factura. Yo les he comunicado que no quiero que correos realice ningún trámite por mi, que soy yo quien los hará, pero aún así siguen solicitandome el número de dni. Es esta informacion correcta? O al darles mi dni realizará la gestión de aduanas correos?
    Gracias

    1. El DNI es obligatorio y sin eso no le podrán entregar su paquete, tiene que facilitarlo. Que lo entregue no afecta a que luego usted pueda hacer el autodespacho. Correos llegará con su aviso y le dirá que tiene que abonarles la cantidad que sea, si quiere que sea Correos quien se lo haga les abona la cantidad, si quiere realizar usted misma le pide el aviso al cartero, como si no estuviera en casa, y ya realiza el trámite según la guía. Un saludo.

  70. buenos dias, para hacer el autodespacho hay que comunicar con oficina previamente o con la carta que recibimos del transportista nos vale de ir directamente .
    Un saludo

    1. Para realizar el autodespacho presencial con Correos puede ir directamente con la hoja amarilla que le deja el cartero. Cualquier otra duda le invito a realizarla en nuestro grupo de Facebook, tiene el link en el apartado de contacto.

  71. Buenas, necesito ayuda! Ayer me llegó una funda de sofá que pedí en una tienda online por un importe de 118 euros, y el cartero, al entregarme el paquete en mi casa, me pidió 23,26 euros por la DUA…No lo esperaba porque ya había abonado a la empresa los gastos de envío, pero le pagué. Hay alguna posibilidad de recuperar parte de ese dinero? Muchas gracias y saludos!

    1. Una vez ha aceptado que Correos le represente y le ha abonado el dinero ya no lo podrá recuperar. La próxima vez puede optar por realizar el autodespacho según se describe en esta guía. Un saludo.

    2. Es que lo que has pagado no tiene nada que ver con el envío, eso como te ha dicho el repartidor tiene que ver con el DUA de introducción para que pagues el IGIC que ese artículo debe pagar.Correos cobra por el dua 13,72€ y la Agencia Tributaria por IGIC/AIEM (3%+5%) 9,44€. La próxima vez que compres onlíne por valor superior a 22€ ten en cuenta que tienes la obligación de pagar el IGIC de introducción y si te haces el autodespacho solo pagarías el IGIC y nada más. .

  72. Muchas gracias por la respuesta, es de gran ayuda. Por cierto, creo que tengo que devolver la funda y solicitar otra de otro tamaño diferente…en ese caso, si devuelvo el envío no puedo recuperar el dinero? Si me hacen el cambio y me envían otra funda de otro tamaño, tengo que volver a pagar los 23,26 euros? Muchas gracias otra vez

    1. Todo depende de como te lo envié el vendedor si te ponen que es un RMA por sustitución en garantia supuestamente no tendrías que pagar ni hacer nada, pero con correos nunca se saber, yo tuve un medio problema con ellos por un tema similar y que tras enviarles prueba de que era un RMA anularon el cargo. Pero siempre puedes recurrir al autodespacho presencial para que no te cobren nada.
      En caso de devolver la funda solo tienes derecho a recuperar el IGIC que has pagado el 3% ya que el arbitrio AIEM me temo que no es reembolsable ni los gastos del DUA, de todas maneras eso conlleva unos trámites ante la ATC y el ingreso te lo realizarán aproximadamente entre 3 a 12 meses….

  73. Mi caso es el siguiente compre por Internet a bike discount una tienda de artículos de bicicletas y deporte tan de moda últimamente está en Alemania.Por ignorancia no me fije en el apartado de destino del pedido y en vez de elegir españa-islas Canarias solo puse españa y claro al confirmar pedido me cobraron el iva más el transporte elegí el más económico y era con dhl unos 5 euros. Total los 374,85€.Error mio de pagar iva creo que el alemán ya que es el 19%. Me envían factura del importe neto más el transporte total 309,80 y digo yo que donde estará el iva?? Bueno pues mando correo a la tienda a ver si me lo devuelven amablemente si no pues la novatada.Para la próxima no me olvido.

    Además todo esto pues lo típico sigo el envío con dhl hasta enlazar con correos y y y y bingo o o o o! !!Me advierten de que tengo el envío en trámite de importación aviso al destinatario.Osea a pasar por caja a pagar igic.Y yo pregunto aparte del igic tengo que pagar algo más? ya que paso los 300€ y es un envío dentro de la ue y son componentes de bicicleta ruedas cubiertas bidón y piezas de transmisión.Tengo pánico si me sale caro no compro más por Internet.

    1. Como impuestos de Introducción solo tienes que pagar el IGIC por proceder de la UE.
      Creo entender que el envío viene con Deutche Post/DHL y no con DHL que son dos empresas diferentes. DP/DHL lo entrega y gestiona aki Correos, por lo que tienes la posibilidad de hacer el autodespacho y ahorrarte los más de 14€ de trámite que te cobrará correos y podrás pagar a 3% y 7% de IGIC por la mercancía dependiendo de si es de plástico exclusivamente 3% o 7% si contiene metales.
      Lo que no entiendo es si dices que te han cobrado 374,85€ y la factura que te entregan es de 309,80€ es que exactamente la diferencia es el 21% de IVA de la península y que te han debido descontar al darse cuenta que eres de Canarias y no de la península. Debes tener en cuenta que en cualquier país de la UE se debe pagar el impuesto del país del comprador y no del país dela vendedor. Por lo que bike discount te tendría que haber cobrado lo que dice la factura y no más.

  74. Hola Adrian: Mil gracias por todo este esfuerzo tuyo de explicar esto. Pero sigue siendo un galimatías.
    Te cuento mi caso: me dejo un Kindle en un hotel, los llamo y me dicen que lo han encontrado. Luego me piden la dirección y que por Envialia sale 21 euros. Acepto sin problemas.
    Luego pasan 2 días, me llega el paquete, pero con 25 euros más. DUA más 7% de igic por declarar 50 euros el precio del Kindle Usado. Ponen “USADO” en la declaración.
    Encima el despacho aduanero me lo como con papas, por no avisar ANTES de que lo podía autogestionar yo.
    ¿Cómo es posible que me cobren por algo que es mío ANTES y DESPUÉS?
    ¿Tengo algo que hacer?

    Mil gracias por todo

    1. Lo tienes bastante complicado. Si tienes la factura de compra del kindle y el DUA de introducción de cuando lo compraste tienes mucho ganado. Si ese es el caso se lo presentas al transportista y que se te den lo que es tuyo. Ahora bien si no es así, y suele ser lo más normal cuando el artículo tiene alguna antigüedad lo tienes muy complicado. Creo que lo más económico es rechazar el paquete, y que cuando les llegue de nuevo al hotel que te lo manden por Correos declarando como valor menos de 22€. Seguro que eso es mucho más barato que pagar esos 25€. Lamento no poder darte otras noticias pero si no puedes demostrar que ese kindle es tuyo y que lo compraste en Canarias complicado lo tienes. Pásate por el grupo de Facebook y nos comentas como ha quedado todo.

      1. Hola, Adrián. Gracias por esta fantástica ayuda. Permíteme preguntarte sobre mi caso concreto, por favor (y tal vez le sirva en el futuro a quien le pase lo mismo). Me sucede actualmente algo parecido a lo que le pasó a Josué, el chico del comentario anterior. Perdí un iPad en un avión y he tenido la suerte de que quien lo encontró se puso en contacto conmigo para devolvérmelo. Me lo ha enviado por Correos y al traérmelo a casa el cartero me ha dicho que tenía 40 euros de DUA que pagar, así que le pedí que me diera el aviso y dejara el paquete en la oficina. Yo puedo demostrar que el iPad es mío y que lo compré en Canarias, porque tengo la factura. ¿Será posible entonces que me lo den sin pagar esos 40 euros o igualmente voy a tener que hacer el autodespacho? ¿Lo podré hacer directamente en la oficina o este trámite tendrá que ser en otro sitio? ¿Quizás debo seguir el proceso que explicas de enviar email para el autodespacho pero en su defecto enviar la factura escaneada?

        1. Se le tendrías que demostrar eso a la Agencia Tributaria Canaria y no a Correos.
          Lo que puedes hacer es ir a la ATC más cercana que tengas con la factura y el aviso de correos y le explicas el problema y es probable que te hagan un 040 exento de impuestos y con eso se lo envías por email a CTA de tu provincia y al día siguiente puedes ir a retirar el paquete sin más problemas. …

    2. Todo lo que se introduzca en y desde Canarias con un valor superior a 22€ esta obligado a pasar por caja, sea lo que sea. Tu caso en concreto el problema está en que han declarado un valor por envío de 50€ y si hubieses declarado simplemente 20€ hasta 22€ como maximo, no te hubiese pasado eso.
      Tu caso es la exención que confirma la regla, te en cuenta que mayormente esto está pensado para que no entre mercancía para el mercando local sin pagar impuestos como envío entre particulares y siempre habrá inocentes que paguen por esto.
      La próxima vez que te lo manden con un valor de expedición inferior a 22€ y sin problemas ya que esta exento de IGIC y por tanto también de DUA de introducción. .

  75. Hola! Tengo un problema de recepcion con TOURLINE EXPRESS. Me quieren cobrar 22eur. … y me niego. No se q acuerdo tenga la empresa a la q compré la ropita de bebe xo me niego. Puedo hacer el autodespacho cn el resguardo y retirar el paquete? O tendré q ponerles una reclamación? Xq la empresa vendedora me dice q a ellos le han cobrado ya x dos conceptos y q si encima pago yo gestion…q es un abuso

    1. Desconocemos si TOURLINE EXPRESS entrega directamente en Canarias o lo hace a través de otra compañía. Pero lo del autodespacho esta pensado sin sumaría y partida exclusivamente con Correos, para poder hacer el autodespacho con otros transportistas deberás solicitar a este la sumaría y partida y hacerlo en las oficinas centrales de la ATC y no en las oficinas de Atención tributaria.
      Esos 22€ que te piden supongo yo que será por el trámite del DUA de introducción y el IGIC de la mercancía, que nada tiene que ver con los gastos de envío que hubieses pagado al vendedor, son cosas diferentes. Contacta con TOURLINE EXPRESS y solicitarle la sumaría y partida para hacer el autodespacho y a ver que te dicen, seguramente te dirán que ya está todo hecho y que no hay vuelta atrás. En todo caso es mejor hacer el autodespacho onlíne que el presencial para estos casos. …

    1. Como dice Adrián a la espera de leerlo en el BOC que hoy aún no está.
      Y no sólo menos de 150€ sino también igual a 150€ y que van a controlar la administración el tema de la sumaría y partida para impedir que lo cobren, a ver si es verdad y no sólo palabrería política como hasta ahora. …

    1. Según yo leo en la tabla de clasificación arancelario 9503009990 que corresponde a juguetes no electrónicos “Triciclos, patinetes, coches de pedal y juguetes similares con ruedas, coches y sillas de ruedas para muñecas o muñecos, muñecas o muñecos, los demás juguetes, modelos reducidos y modelos similares, para entretenimiento, incluso animados, rompecabezas de cualquier clase” es un 7, No veo en ningún lugar que este tipo de artículos estén al 3%. Pero mira en el TARIC de la UE a ver si obteniendo el código arancelario del artículo que tu quieres lo puedes ver más claro, aunque en el reducido no encaja los juguetes o juegos con la definición reglada para tal fin…

  76. Buenas tardes desde tenerife , alguien me puede decir explicarme , por favor que significa exactamente el tema de los 150 euros de dua???, quiero decir sin compro algo inferior a ese precio no me cobran dua como antes, o si??? (yo suelo comprar en amazon),…..el cartero te sigue cobrando ??,… o trasportista de correos ??, es que no me aclaro gracias os dejo mi correo y me envias una respuesta gracias
    a18c7@hotmail.com
    un abrazo y gracias
    Alfonso

    1. De momento ni la consejera tiene idea de lo que significa. Hasta que el próximo lunes/martes no se publique en el BOC el tan mentado decreto no sabremos con certeza que es lo que quieren hacer, pero por las pistas que ha dado la consejera en Twitter solo es cambiar el dua actual por otro documento similar, y todo lo demás seguirá igual. Me temo que tu problema con las compras hasta que Amazon no cambie su política que poner en las facturas de expedición el costes que a ellos les suponen los envíos Premiun Correos por su interpretación errónea de la art. 14.11 de la Ley 20/91* seguirán cobrando o exigiendo el trámite e impuestos.
      El art. Dice que solo es debe asumir el valor del bien o mercancía global y si este es inferior o igual a 22€ esta exento de DUA e impuestos, pero ellos interpretan que también se debe asumir los servicios como los gastos De envío y demas que se incluya o no en la factura, solo correos hace esa interpretación por interés el resto lo interpreta como dice la ley y por eso nunca nos obligan o hacen el trámite por inferior o igual a ese valor. Así que todo es culpa de Amazon por incrementar sus familias tras de expedición en 18€ de España y 20€ de fuera. ..

  77. Buenas noches, gracias por las explicaciones. Pero una vez leído todo. Para las importaciones hacer ese papeleo uno mismo, en tiempo, es mas caro que pagar a correos. Si todo fuera online, si sería rentable pero de esta forma creo que hay que seguir asumiendo el coste de los demás y el de correos que es el más económico. Saludos…

    1. Es que también lo tienes onlíne en la web de la Agencia Tributaria, por pedir que no quede.
      Aunque de papeleo no es casi nada, y esa es la razón por la que correos cobra por hacer ese servicios, el problema es que en muchas ocasiones Correos tambien hacen mal las declaraciones y terminamos pagando más impuestos de los que debemos.
      También depende del valor que unos le de a su tiempo pero si vas a una oficina de Atención tributaria de la ATC que no esté muy saturada en 5 minutos de lo hacen todos sin problemas y el pago en el banco lo puedes hacer onlíne y también el justificante a Correos por email. …

  78. Hola!
    He recibido un aviso de correos con la hoja grapada, y con unas siglas de VEGA.
    Yo me he acercado con el aviso, fotocopia DNI y factura al gobierno de canarias para hacer el tramite.
    Estaba exento ya que el importe del total era de 17€.
    Ahora me surgen las siguientes dudas:
    ¿Voy a tener que pagar factage?
    ¿Tengo que ir a buscar el paquete, o me lo llevaran a casa?
    Si tengo que ir a buscarlo, ¿A donde tengo que ir?
    ¿Tengo que mandarles algo a avisoscza@las….?
    La chica del Gobierno, me dijo que ella le mandaba el papeleo a los de Correos.
    Normalmente me gestiono todo el tema del autodespacho, pero nunca me había llegado el aviso con la carta grapada, ni con el VEGA.
    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    1. No, no tienes que pagar ningún factage, el factage solo se paga por el trámite de sumaría y partida, que en la declaración ante la Agencia Tributaria Canaria no se requiere.
      Tienes que enviar por email el modelo 040 a Correos /Cta para que liberen el paquete que esta en las instalaciones de CTA de tu provincia,,para que lo envíen a tu domicilio.
      Si el email es ese de avisos….
      Aunque la chica suelen enviar al cabo del día todos los despachos que se hacen en el día a correos, correos no le suele hacer caso porque en la mayoría de los caso la ATC No informan del código de seguimiento para que correos sepa a que paquete corresponde ese despacho. .. por eso es mejor que tu lo envíes para mayor seguridad..
      Espero que te quede todo claro ahora.
      Para la próxima mejor si te pasas por la página del grupo en Facebook que allí te contestamos muchos más rápido que somos unos 3000 miembros…

  79. Saludos, he efectuado un pedido a thomann y tengo el numero de envío internacional de correos. Puedo realizar ya la gestíon del dua o necesito esperar a que llegue a Fuerteventura?
    Gracias!

    1. Hola, lo mejor es esperar a que Correos se ponga en contacto intentado cobrar por hacer el trámite. En ese momento ya no tendrá ningún problema para realizarlo. Últimamente no permiten realizar sin el aviso de correos y para el autodespacho online el paquete tiene que estar físicamente en las instalaciones de Correos. Un saludo.

    2. Manuel si lo que pretendes es hacer el autodespacho presencial en la ATC de Fuerteventura pues espera si quieres a que intente el repartidor entregarte el paquete y le dices que tu vas a la oficina postal a retirarlo y pagarlo, ya te haces el despacho en la ATC envías copia del 040 por email con código de seguimiento a CTA y al día siguiente vas a retirarlo a la oficina postal sin más problemas
      Si lo que pretendes es hace el autodespacho onlíne, es mejor que tan pronto como en el tranking de Correos aparezca que ha pasado el trámite aduanero de Madrid/Baraja te pones en contacto con CTA en La Palmas en el email avisoscza.laspalmas@correos.com y le pides la sumaría y partida con el código de seguimiento, explicándoles que eres de Fuerteventura para que el paquete no tenga que volver a Gran Canaria para por la sumaría y partida etc etc, a mi me ha funcionado y tan pronto como el paquete les llega a CTA desde Madrid te enviarán la sumaría y no se retrasará más de 24/48 en entregartelo desde que les envíes el levante .
      En el autodespacho presencial también podrías hacer el despacho tan pronto como el paquete pase el control de aduanas de Madrid y no lo envíes a CTA por email hasta el días después de pasar el control de aduanas que es cuando normalmente ellos ya tienen en sus instalaciones el paquete.

    1. Si en San Fernando de Máspalomas frente a la Iglesia, pregunta en el bar tipo iglú por la Hacienda Canarias y ya te guían esta al lado.

  80. **********ACTUALIZACIÓN 10/03/2016****************
    FUENTE: GOBIERNO DE CANARIAS.
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    Envíos postales y mensajería: Autodespacho

    El despacho de importación es el trámite por el cual la mercancía que se introduce en las Islas Canarias, procedentes de Península, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, cualquier otro Estado miembro de la UE o de un país tercero no perteneciente a la UE, es objeto de declaración de importación y supone el pago de los impuestos a la importación, IGIC y AIEM (si lo hubiera) y de aranceles (si los hubiera). Actualmente, las personas físicas pueden realizar el autodespacho de la mercancía en nombre y por cuenta propia, sin la intermediación de terceros y por tanto sin tener que soportar los gastos de despacho. En la presente guía se pretende informar de los pasos a seguir para realizar el autodespacho:

    1.- CUESTIONES PRELIMINARES

    ¿QUIÉN PUEDE EFECTUAR EL AUTODESPACHO? El autodespacho sólo lo pueden efectuar personas físicas, no se admite este trámite para personas jurídicas (ej.: empresas). En el caso de envíos de mercancía comunitaria (procedente de Península, Baleares o de otros Estados Miembros), el autodespacho lo puede realizar cualquier persona física tanto particulares como empresarios profesionales. Si se trata de mercancías no comunitarias (procedentes de terceros países), el autodespacho sólo puede ser realizado a través de la opción a) que se indica a continuación.

    ¿QUÉ TIPO DE MERCANCÍAS? El autodespacho pude realizarse con respecto a cualquier producto enviado en paquete postal a Canarias a través de Correos u otra empresa de mensajería o transporte que permita este trámite. En ningún caso podrán autodespacharse mediante este sistema los siguientes productos: tabaco, mercancías sujetas a impuestos especiales sobre alcoholes, especies de flora y fauna protegidas (CITES) y las que requieran un control sanitario, veterinario, farmacéutico o cualquier otro establecido por la legislación vigente.

    2.-TRÁMITES

    ¿QUÉ TRÁMITES TENGO QUE HACER? Para proceder al autodespacho de la mercancía es necesario presentar una declaración simplificada de importación de bienes y pagar los impuestos que resulten de esa declaración.

    ¿CÓMO PUEDO HACER LA PRESENTACIÓN DE ESA DECLARACIÓN SIMPLIFICADA? Para presentar la declaración simplificada de importación de bienes hay 2 opciones:

    a) OPCIÓN FAVORABLE SIN LIMITACIONES (Con certificado digital):
    El formulario simplificado se puede tramitar con certificado digital a través de la Sede electrónica de VEXCAN (común entre la AEAT y la Administración Tributaria Canaria para la presentación telemática de declaraciones de importación y exportación en Canarias), sin necesidad de realizar desplazamientos a nuestras oficinas. Esta opción no tiene limitaciones y puede ser utilizada para el autodespacho de mercancía importada por una persona física, actuando a nivel particular o como empresario o profesional y de cualquier país, sea o no estado miembro de la UE. Además permite el pago telemático de los tributos correspondientes.

    En caso de elegir esta opción y se trate de paquetes postales recibidos a través de Correos, deberá contactar con Correos mediante la dirección electrónica avisoscza.laspalmas@correos.com o avisoscza.tenerife@correos.com, indicando (FORMULARIO WEB) como asunto, el n° de su aviso (VEGA xxxx) y su n° de DNI expresando que es su elección la de despacharse por esta vía. Recibirá una respuesta indicándole el n° de Declaración Sumaria y Partida necesarios para realizar dicho trámite.

    En caso de recibir su paquete a través de otra empresa de transportes o mensajería, deberá contactar con ellos para que le faciliten el número de declaración sumaria y partida correspondiente a su envio.

    En ambos casos, el número que le faciliten será el que deba consignar como Número de referencia en su declaración.
    b) OPCIÓN CON LIMITACIONES (Sin certificado digital):
    Este trámite exige la presentación presencial en nuestras oficinas y sólo está permitido para personas físicas actuando como particulares que importen mercancías desde Estados miembros de la UE a través de Correos (o en el régimen de viajeros). Para realizar este trámite debe completar el modelo 040 que puede generar de forma muy sencilla mediante el programa de ayuda para particulares previsto en la Sede electrónica de la Administración Tributaria Canaria y una vez generado el modelo 040 lo deberá presentar en las dependencias que se indican a continuación, donde se le facilitará la carta de pago, modelo 032, de los tributos que resulten y sellarán el ejemplar de levante de la mercancía que deberá entregar en Correos:

    * Oficinas de Atención Tributaria

    * Delegaciones Tributarias Insulares

  81. La Consejera de Canarias, Sr. Rosa Dávila , anunció el la Prensa de la Provincia (17/02/2016), la modificación del Decreto 268/2011, sobre el Reglamento de Gestión de los Tributos del Régimen Económico Fiscal, elevando el mínimo exento de la presentación del DUA desde 22 euros actuales a 150 euros.
    Me gustaría saber cuando va a entrar en vigor, es que una buena parte de los vendedores de Ebay como otros , nos tienen vetado.
    Por otro lado seguimos pagando el producto incluido el IVA más el transporte , hay que recordar que este, tambien incluye su IVA correspondiente; Bien pues al entrar en Canarias , nos cobran el IGI del total , incluido gastos de transporte más el despacho del mismo.
    No sé si es legal cobrar un impuesto sobre un impuesto , ya que nos cobran IVA de producto,IVA del transporte y el IGI de estos IVA.

    1. Por el momento no tenemos fecha al respecto sobre el desarrollo de dicha norma. De todas formas más bien es que se va a cambiar un tributo por otro, o la forma de tributar, pero se tributará a partir de los 22€. Con respecto al IVA + transporte, eso depende del vendedor y de si puede o no quitar el IVA en la venta, algunos por el régimen en el que están no pueden. Legal no debería de ser, por eso hemos solicitado que se aclare que el precio a tener en cuenta es el de artículo, y que no se cuenten transporte ni otros gastos al respecto.

  82. Estoy esperando un pedido y al acceder con el certificado electrónico de usuario en la AEAT compruebo que el DUA que me ha gestionado el agente aduanero que colabora con Correos, está mal confeccionado.
    Se trata de un producto con un taric concreto y al que se aplicaría un 3% , mientras que el que han consignado ellos es algo así como un taric para productos “genéricos” y se aplicaría un 7%. Yo creo que esto lo hacen mal ya hasta por vagancia porque me fijo en la documentación del DUA y en el documento de exportación (de MAD a TFN) veo que si lo han puesto bien, el taric correcto.
    El agente de aquí ni lo ha comprobado, ni se ha basado en esa documentación o simplemente no le ha importado (el igic más caro lo voy a pagar yo no ellos).
    Encima trato de generar yo mismo el autodespacho, tengo los datos de la sumaria y partida, se pueden ver en el DUA presentado, y sale que la referencia no es correcta. He leído en foros que esto puede pasar si ya hay un DUA presentado que el código de referencia saldrá erróneo.

    ¿Me podré presentar el autodespacho aunque este DUA ya esté generado? de momento no veo como si no es un autodespacho presencial ¿tienen que desbloquear/anular el DUA actual? ¿me pueden cobrar por factaje cuando todos estos datos los he obtenido yo mismo? Si el factaje no es sólo por la gestión de la sumaria/partida sino por el supuesto “almacenaje” tampoco lo entiendo puesto que cuando te dejan un aviso y un paquete se queda X días en una oficina de Correos y pasas a recogerlo pasados unos días no suelen cobrar por ese “almacenaje”

    1. con el último párrafo y decir “no suelen cobrar” es porque no lo cobran cuando te dejan el aviso y lo recoges en 7-10 días. A partir de determinados días si que dice que te cobrarían.

      Quiero añadir algo más y me gustaría si esto alguien me lo puedo confirmar:

      – Cuando recibimos un pedido y este pasa por aduanas, el paquete queda retenido hasta que se presente el despacho, y normalmente la empresa de mensajería te lo gestiona, y luego te lo quiere cobrar por esa gestión.
      – Si no queremos pagar ese despacho sino autodespacharlo tenemos que hacer nosotros las gestiones pero el pedido se encuentra ya en las oficinas de la empresa de mensajería, es decir el paquete ya ha salido de la aduana.
      – Si autodespachamos el tema le notificamos a la empresa de mensajería con el ejemplar de levante, etc y ya proceden a realizar el envío
      – La empresa de mensajería ¿realmente llegó a realizar el pago del DUA? por lo que compruebo en la gestión del mismo en la AEAT figura como “Modalidad de Pago: R Pago aplazado con prestacion de garantia” . ¿esto significa que en realidad no se ha pagado por si el cliente realiza este autodespacho?

      1. En realidad el paquete no pasa por ninguna instalación de adunas. Lo que requiere cada paquete es la regularización de impuestos. El paquete está en todo momento en las instalaciones del transportista que quiere gestionar dicha regularización para luego cobrar por haberla hecho.

        Lo dicho en el anterior, el paquete siempre está en las instalaciones del transportista, la única aduana que existe es la que está en Madrid/Barajas. Ellos indican que es la aduana para parecer simples “mandados”.

        Lo lógico es que al enviarles el levante ya tengan que realizar la entrega, desde luego sería muy extraño que una vez recibida la documentación del levante devolvieran el paquete a origen. El caso, y se ha dado, es que te cobren almacenaje mientras realizas el trámite o tardas más de lo que ellos estiman oportuno en enviarles la documentación de la agencia tributaria canaria con todo realizado.

        Lo habitual es que ellos no lo abonen hasta que el cliente no se los paga. Supongamos que tú decides rechazar el paquete.. ellos no van a perder dinero. Cuando el destinatario se los paga ellos terminan el DUA y luego deben de volver a pasar por el domicilio del destinatario a entregarles la documentación correspondiente.

    2. Lo habitual es que el transportista no halla realizado el pago de dicho DUA hasta que el cliente no se lo abona, por lo tanto entiendo que deberías de tener la opción de modificarlo en algún menú, generar el 032 y el 040, realizar el pago y obtener el levante. Ese levante se lo remites al transportista y que te entreguen tu paquete. Con respecto al factaje.. mucho me temo que si te lo pueden cobrar alegando el almacenaje del artículo mientras realizabas el trámite pero hasta que no lo hagas no lo podrás saber me temo.

    3. Correos nunca realiza el Dua de los envíos hasta después de que el cliente les halla pagado , dando el nr. De DNI y el recibí en concepto de autorización para que ellos hagan el DUA de introducción. Es más ellos no tienen agente aduaneros que le hagan ese servicio eso lo hacen ellos mismo Correos y Telégrafos de España S.A.E. que exactamente lo hace su dpto. De gestíon y trámites aduaneros Adtpostales en Madrid.
      Yo creo que tu paquete no lo trae Correos sino Correosespress que aunque son del mismo grupo está segunda va por libre y hace todo como los transportista privados.
      Cuando te refieres a que tienes el DUA te refieres que has obtenido de la Agencia tributaria y en tus expedientes la información del DUA que alguien ha realizado, porque sino no se entiende que tengas el Dua?
      Si efectivamente todos los Agentes Aduaneros así como los transitarios no pagan a la ATC en el momento en que se hace el DUA ellos tienen unos avales por lo cuales hacen el pago de las liquidaciones una vez al mes o cada tres meses..
      Es muy usual que el agente transitario de la mayoría de los transportista realicen los DUA en base el régimen general del IGIC si ese es tu caso reclama al transportista para que realice los cambios pertinentes.
      Si efectivamente es con Correosespress ponte en contacto con ellos vía http://www.correoespress.com y exige explicaciones y si cuando al registrar el código sumaría y partida en el formularios simplificado y sabemos a través del conocimiento aéreo que ese envío corresponde con esa sumaría es que el agente transitario del transportista ha bloqueado dicho código bajo su propio CIF o el dni tuyo si lo sabe.
      Si quieres te puedes bajar el levante de ese despacho de tu expediente de aduanas y se lo envías a modo de que tu has realizado el despacho a ver si tragan ..

  83. He tenido un problema con dos paquetes y justamente tengo que hacer lo que expones, pero mi duda es que si después de haber pagado para liberar los paquetes hay que pagarle al cartero los 4,72€ por cada paquete por traerlo?

    1. Depende de lo que hagas si haces el autodespacho presencial en la ATC no debes pagar ningún factage 4,72€ si haces el autodespacho onlíne ya ellos te informan a la hora de entregarte la sumaría y partida “código fundamental para hacer el autodespacho onlíne ” que te cobrarán eso 4,72€, pasate por el grupo de Facebook y allí tendrás mucha más información al respecto. ..Tambien debes tener en cuenta de donde proceden los paquetes, si proceden de la UE si puedes hacer el autodespacho presencial, si es de terceros países “NO UE” solo puedes hacer el autodespacho onlíne que también es apto para los de la UE. .

      1. No tengo certificado digital y parece que la página tampoco funciona, entonces como soluciono lo de la aduana si tampoco lo puedo hacer presencial?

        1. La página si funciona, parece que tu tienes un problema de compatibilidades con el navegador o con el antivirus que no te permite entrar en algunas páginas que requiere identificación de seguridad.
          Como último remedio puede usar los servicios de un agente aduanero el cual te cobrará por trámite desde 30€ como mínimo solo por el trámite.

  84. Hola Victor,
    He comprado un articulo en una tienda ON lINE; me han cobrado IVA (21%) y cuando ha llegado a canarias he pagado el IGIC, y por supuesto los 13,74 de DUA de importación.
    En varias ocasiones le he comunicado al vendedor que no me aplique IVA, puesto que resido en Canarias, y me dice que esa es su filosofia de venta. No me queda más remedio que comprar en esa tienda porque es la única que vende esos repuestos que necesito, Pregunto: Cómo puedo solicitar el reembolso del IVA? y que trámites debo seguir para ello? Te hablo que cada vez que realizo una compra, el importe del IVA oscila entre 50 y 60 euros, y es una pasta. Estoy pagando doble impuesto. Gracias por la información que ofreces . Saludos.

    1. Lamentablemente solo tienes dos opciones 1- no comprar o 2- comprar con IVA. El único que te puede y devuelve el IVA cobrado es el vendedor ninguna administración devuelve ningún impuestos indirecto tanto IGIC o IVA que cobre terceros es el que lo cobra el que tiene que devolverlo. Debes tener en cuenta que muchos de los vendedores son minoristas y aunque en la factura te ponga con IVA incluido incluso ela detalle de las cantidades cobradas en concepto de IVA eso no es más que una mera formalidad por la que ellos están obligados por las normas de la IVA y que realmente ellos no han repercutido IVA alguno realmente en la venta. Es uno de los,problemas que tiene los régimen especiales de minoristas y gravamen de equivalencia.
      Si por lo menos te quieres ahorrar el trámite del DUA puedes hacer el autodespacho y solo pagarías el IGIC del envio y nada más.

    2. Es la desgracia de tener la insularidad. Piensa que ese vendedor que previamente importa paga un 21% de IVA. Esa es la razón por la que no puede quitarte el IVA y la razón por la que muchas empresas no envían a Canarias; no les sale rentable.

      1. Cuando un empresario importa cualquier cosa en la península 21% IVA o en Canarias 7% IGIC, el impuesto de importación que paga luego se lo devuelven la Agencia Tributaria al realizar la declaración trimestral ya que el IVA y el IGIC quienes lo tienen que pagar son los consumidores finales y no las vendedores o importadores.

  85. Hola a tod@s, el problema es con Tenerife. Quisiera que me orientarais un poco;
    he conseguido en 2 ocasiones realizar el autodespacho. 1ª vez presencial en la ATC (pagando el 7% con 0€ de gasto extra) y la 2ª vez con el certificado de personas físicas (7% más 4.72€ de Correos)
    Mis dudas:
    1) ¿Hay alguna forma de hacerlo con el certificado sin pagar los 4.72€ por la gestión de Correos?
    2) no entiendo cómo es necesario la declaración sumatoria y partida (nº de referencia) para la forma digital y no para la forma presencial ¿cual es la lógica?
    3) ¿cuando se hace personalmente en la ATC qué número de referencia se ha de poner? Porque yo entiendo que debería ser el de la suma de la declaración sumatoria y partida pero de esos datos no se dispone. En mi caso en el 1er envío puse la referencia de la factura y salió n¡bien, pero ¿podrían retenérmelo por no llevar el nº de referencia correcto?

    Gracias de antemano y perdón por las 3 dudas, pero es algo que pienso hacer a menudo y prefiero aclarar las cosas.

    1. Te contesto a tus preguntas.

      1.- Se puede conocer mediante el conocimiento aereo en la web de la AEAT. El problema es que para que aparezca ahí el transportista tiene que registrar el paquete, está obligado a hacerlo, pero no lo hace (podemos imaginar la razón). En la solicitud que hemos enviado a la agencia tributaria Canaria les solicitamos que les obliguen entre otras medidas. Te invitamos a sumarte.

      2.- La agencia tributaria canaria tiene un acuerdo con Correos y lo puede realizar de esa forma. Con otros transportistas parar hacerlo físicamente es con sumaria y partida. Cuando lo hacemos online en realidad utilizamos una plataforma de la Agencia tributaria estatal y ahí no se puede aplicar dicho acuerdo por lo que es necesaria dicha documentación de sumaria y partida.

      3.- Cuando tú rellenas el modelo en casa el funcionario lo traslada a una hoja en el ordenador que es la que tiene validez, en realidad si te equivocas al rellenarlo el funcionario lo corrige y listo. Como te he dicho con Correos tienen ese acuerdo y se puede hacer, físicamente, con el número de seguimiento y el funcionario lo habrá puesto correctamente al rellenar el documento en el ordenador.

    2. 1- cuando tu solicitas a Correos la sumaría y partida Correos debe registrar en la AEAT los datos de ese paquete para que la AEAT les proporciones la sumaría y partida que es el código de identificación del paquete dentro de la administración, para luego entregartelo a ti y por eso cobran el factage, por ese trabajo, solo decir que es el más barato de todos ya que el resto cobra entre 18/48€ por la cesión documental que es como se llama en el argot de importación.
      2- La sumaría y partida es obligatorio en todos los trámites, pero como en Canarias quien tiene la competencia en el tema de las importaciones es el Gobierno de Canarias Consejería de Hacienda y la Agencia Tributaria Canaria con Correos que es el que tiene el servicio postal universal les tiene ordenado la posibilidad de que los destinatarios realicen el despacho en las oficinas de la ATC con el modelo 040 con sólo el código de seguimiento y a veces ni eso, razon por la que se hace así con ellos y razón por la que correos no registran los envíos previamente para obtener la sumaría y partida como hacen en la península que siempre cobran el factage 5,5€ haga lo que haga el destinario. Para el resto de transportistas siempre es obligatorio el código de sumaría y partida y en el caso de realizar el autodespacho presencial solo se puede realizar en las oficinas de administración de la ATC y no en las de Atención tributaria ya que deben procesar o validar la sumaría y partida para que el transportista pueda liberar el envío.
      3- el número de referencia del modelo 040 es siempre el número o referencia de la factura. Debe tener en cuenta que lo que haga desde la ATC va a misa, el transportista no tiene ningún derecho a discutir ni opinar sobre lo que hace la ATC ya que son ellos lo que deciden como y por donde se hace los despacho y tras haberse realizado y entregado el 040 firmado y sellado al transportista este esta obligado a entregar el envío sin cuestionario, salvo que se requiera procesar la sumaría. ..

    1. Pues de momento se ha quedado en ese anuncio. Ninguna medida adoptada. Todo sigue igual que antes de anunciarlo. Valor superior a 22€ tiene que tributar.

    2. La oferta del gobierno de canarias era solo que no se exigiría el DUA nada del IGIC según la consejera el IGIC se seguirá pagando y para ello se hará otro trámite que seguramente será igual que el DUA y que tendremos que autogestionar nosotros o pagarlo al transportista como ahora, pon tus críticas en el muro de Twitter de la consejera será para que se debe por enterada, que nada esta haciendo, en @rdavmam y @EquipoClavijo del presidente. ..

  86. Hola, he hecho una compra on line a una tienda de la Peninsula , que me ha hecho el precio sin IVA ,pero les he pagado 12,8 euros en concepto de DUA mas gastos de envío. En correos me piden otra vez DUA masIGiC,… Eso es así? Pagar 2 veces el DUA? Gracias

    1. Eso que te cobra el vendedor es el dua de exportación posiblemente porque no esté registrado en el EORI Y Correos no le acepta las facturas T2LF que sustituye al DUA DE expedición y por tanto no hay que pagar por el DUA, pero que de toda manera el vendedor no puede vender si no está dado de alta en el EORI por las normas de la CE y podría ser sancionado, eso es cosa del vendedor que al final paga el comprador por la desidia de este, yo anularia la compra por hacer eso…

  87. Lo que es indignante y totalmente injusto es que el vendedor de la península o la UE nos cobre el IVA pues no puede evitarlo y además, sobre este impuesto tengamos que pagar el IGIC más los gastos aduaneros. Una doble injusticia con regodeo, que en este caso no viene de godo.

    1. Como bien dices, muchos vendedores no pueden evitar cobrar el IVA por el régimen en el que están dados de alta y aquí pagamos IGIC por el total, ese IVA incluido. Otro defecto más de nuestro sistema.

    2. Realmente no están cobrado IVA solo que por exigencia del regimen del IVA ellos deben poner en la factura el detalle del IVA aunque ellos no lo repercuten como es el caso de los minoristas pero así funciona el IVA y que muchos vendedores no saben que los envíos a Canarias deben poner en lugar del 21% de IVA el 0% de IVA pero el precio final no variará será el mismo que con el 21% ya que ellos realmente no repercuten IVA alguno en la venta esin solo una exigencia del IVA, cosa que no sucede con el IGIC que aki se pone regímen minorista y solucionado no como en la UE que deben poner siempre IVA INCLUIDO Y el detalle de la base imponible y porcentaje aún cuando no lo repercutan , es muy complejo el tema para los profanos en la materia…

    1. De eso nada de nada. Por le momento no se han pronunciado al respecto de los 150€, después de más de 100 días del anuncio. Lo único que han presentado es una modificación con respecto a los artículos de menos de 22€, bajo valor, que en vez de facilitar empeorará la situación. Con estos políticos vamos para atrás, como los cangrejos.

  88. Muy buena info! Me ayudará mucho…aunque me parece injusto que me vayan a clavar 13€ por un videojuego que me cuesta 27€…en fin se lo devolveré porque no pienso pagar ni 13 ni 4 ni nada…

    Me parece un robo TODO y la ley esa es más falsa que una moneda de 20 duros, según me dijo la cartera, ni está en vigor porque como este gobierno en vez de decidirse, se están comiendo los mocos y tirándose mierda como los monos (ah, no, perdón, los monos tienen más decencia!)

    Un saludo!

    1. La única solución para no tener que pagar los 13,74€ de Correos que otros cobran 24€ y 30€ es hacer el autodespacho presencial en la Agencia Tributaria Canaria por lo que solo pagarías el 7% de IGIC sobre el valor dela videojuego. Y porque pagas IGIC dos veces? Si te refieres que pagas IGIC de importación y luego el IGIC por el servicio de Correos, no estas pagando dos veces IGIC pagas dos IGIC diferentes unos por la importación correspondiente ala artículo comprado como sucede en las compras locales en Canarias y el otro por el servicio que te presta correos por sus servicios de tramitador como esta obligado a cobrar todos los servicios profesionales… para este autodespacho y solo pagarías el IGIC de importaciones y nada más. ..

  89. Hola Adrián! Gracias de antemano por compartir este procedimiento con todos nosotros. Te quiero consultar unas dudas que me surgen tras haberme leído tu guía. Si el envío que recibo procede de USA, ¿mi única opción de autodespacho es online? Es que curiosamente en el aviso que me ha dejado hoy correos, en procedencia, me pone ES, y no tengo claro si puedo realizarlo físicamente (lo prefiero por el tema de realizar la recogida en mano). Y otra cosa, ¿la dirección de Agustín M. Carló que ahora aparece tachada en el post, es porque ya no se realiza ya la tramitación en esas dependencias?¿a dónde tendría que dirigirme entonces? Muchas gracias, espero tu respuesta tan pronto como sea posible para poder dejar este tema listo.

    1. En efecto. Si el origen es un tercer país la única opción que tienes es el autodespacho online. Con respecto al origen del paquete, si tienes número de seguimiento puedes mirar de donde ha salido. Algunas veces, si llegan de otro transportista originalmente, al entrar en el sistema de Correos le cambian el número de envío a uno generado por Correos, puede que esa sea la razón del ES.

      Con respecto a la dirección tachada, la oficina la tienes ahora en la misma entrada del edificio a mano derecha, ya no es necesario subir a la segunda planta.

    2. También puede preguntar por email a CTA de Correos la procedencia de ese envío para saber si procede de España, la UE o terceros países ya que es muy habitual últimamente que compras que se hace en USA , China u otro país se envíen desde alguno país de la UE en la cual el vendedor tiene distribución. .
      El email es avisoscza.laspalmas@correos.com o avisoscza.tenerife@correos.com, pero si correos te ha dejado la nota como que te tiene que realizar el trámite es seguro que es de terceros países ya que ellos nos hacen esos trámites y si fuese de la UE te hubiesen exigido el pago del DUA e impuestos, por lo que me temo que proceda de Terceros.

      1. Muchas gracias por la respuesta! En el csso de que se confirmara el envío desde USA mi única opción sería el autodespacho online, pero no dispongo de las claves del dni. Sabéis donde solicitarlas?

        1. Bien tienes dos opciones
          La más rápida de toda es ir a renovar el certificado electrónico de tu DNIE para ellos solo debes ir a la comisaría de policía o oficina donde se renuevan el DNI y allí 24 horas al día hay unos cajeros que renuevan el certificado del DNIE contraseña y todo.
          La segunda opción y la más recomendable es solicitar el certificado electrónico en http://www.cert.fnmt.es y con el mismo DNIE actualizado puede obtenerlo. El certificado electrónico es más versátil y lo puedes instalar en el móvil tableta o cualquier equipo informático que lo permita. Para usar el DNIE es requisito tener el lector de DNIE y descargarse los drivér para su uso. ..
          Te aconsejo que te pase por el grupo de Facebook de esta web para que te descargues la guía del autodespacho onlíne y así tengas más claro como es el procedimiento
          https://m.facebook.com/groups/aduanascanarias/?ref=bookmarks

  90. ¡Buenos días!
    Me pongo en contacto con ustedes porque quiero poner una reclamación a la oficina de correos de Avenida Islas Canarias de Santa Cruz de Tenerife. Antes de poner dicha reclamación me gustaría contar con todos los datos.
    El tema es el siguiente. He hecho un pedido de unas chupas de esas que te ponen el nombre en ellas. El pedido viene desde Murcia. Al llegar el aviso a casa de que se encontraba el paquete, viene que hay que pagar casi 15 € (en el aviso ponía una cruz en reembolso la totalidad de 14,44€). Como yo no podía ir a recogerlo, mandé a mi hija con una autorización. Ella al estar allí le comentó cuál es el concepto de tal importe. Cantidad elevada teniendo en cuenta que las chupas costaban 23 €. El señor de la oficina de muy malos modos le indicó que eso es lo que cobraba la Agencia Tributaria y que si quería el paquete tenía que pagarlo y que si quería reclamar que se fuera a dicha agencia. Mi hija ante su desconocimiento pagó el importe y se fue a la agencia tributaria canaria. De ahí terminó en importaciones. El señor de dicho servicio le indicó que lo que le habían cobrado era el despacho y que esa era la forma de actuar de muchos empleados de Correos. No informan de que el paquete está retenido en aduanas para que la persona no pueda decidir si quiere hacer el autodespacho o no, sino que lo hacen directamente y engañan al consumidor diciendo que no hay otra forma de proceder. En este caso la diferencia era entre pagar los 14,44 € o los 0,75 € que había que pagar en realidad a Aduanas. Curiosamente en ese momento había otro señor en la misma oficina de importación protestando por lo mismo. El profesional de importaciones indicó que diariamente van muchas personas con el mismo problema. Mi hija se vuelve a dirigir a la oficina de Correos de la Av. De Islas Canarias. Allí pide la hoja de reclamaciones y hablar con el director de la oficina. Éste le dijo, ante la pregunta de por qué no la habían informado correctamente de cuando ella preguntó por el concepto del importe por el que había que pagar, que habían carteles que lo indicaban. Eso sí, nada dijo que una cosa es no decir nada, y otra cosa es mentir por el motivo de pagar los casi 15€. NUNCA DIJERON QUE ERA POR EL DESPACHO. También le comenta que es una pena que no puedan devolverle el importe, ya que una vez pagado hacienda no permite que se devuelva la tasa pagada. Como mi hija siguió insistiendo al final le dijo, bueno se lo podría devolver si hubiese sido el trámite hoy. Cuando se le indica que el trámite se había hecho esa misma mañana parece no le quedó otro remedio que devolverle el dinero y darle los datos para poder realizar el autodespacho.
    Mi pregunta a todo esto es, ¿cómo tendría que ser la forma de actuación de Correos a la hora de avisar al usuario de que tiene retenido un paquete en aduanas? Yo ya una vez hice un autodespacho y recuerdo que me llego una carta informándome de este hecho. Pero no sé quién me envió esa notificación. Si fue Correos o Hacienda ¿Dónde podría informarme de la normativa, cuál sería la forma de actuar?
    Estoy muy cansada de no solo tener que pagar por aduanas y sentirme que soy un español de segunda, sino que encima el hecho de vivir en Canarias suponga que no puedo comprar donde quiero sin que me tenga que costar mucho más que al resto de los españoles.
    A parte de poner dicha reclamación. ¿Se puede hacer algo más para luchar contra esta injusticia?
    Muchas gracias de antemano.

    1. Lamentablemente esta es la forma de actuar de Correos y no hay ninguna ley ni norma que se lo prohíba. .
      Si te pasas por nuestro grupo de Facebook https://m.facebook.com/groups/aduanascanarias/?ref=bookmarks allí te podrás descargar las guías para los autodespachos, que hay dos tipos diferentes de autodespacho el presencial en la Agencia Tributaria y el onlíne el primero es solo con Corros de la UE y el segundo es para todos. Donde también informa sobre la normativa que nos obliga y su razonamiento.
      Debes tener en cuenta que Canarias por tener un impuesto indirecto tan bajo el IGIC con respecto al IVA no es territorio de España ni de la UE a estos efectos, razón por la que tenemos que hacer el tramite de introducción para pagar y declarar el contenido..

  91. ¡buenas tardes de nuevo!
    ¿Puede Correos o cualquier otra empresa de mensajería hacer un pago en tu nombre sin pedirte autorización? . Se que las empresas privadas se ponen en contacto con la persona para solicitarles el DNI para hacer el despacho. En ese momento se le puede decir que el despacho lo quiere hacer la persona. Pero en este caso lo han hecho sin avisarme. ¿Realmente pueden actuar en mi nombre?
    Gracias de nuevo

    1. Realmente Correos nunca hace nada de nada hasta que el destinatario no les pague el servicios e impuestos y les de el nr. De DNI y le firme el recibí en concepto de autorización para que realicen ellos el tramite, aunque hacen ver que es algo ya consumado y no es así ni pueden. Pero las normas de importación tanto de Canarias VEXCAN , como nacionales y de la UE permiten al transportista como representante del remitente a realizar este tipo de trámites con cargo al destinatario, cosa que suelen hacer sin tiene el DNI del destinatario, que a la vez es obligatorio poner en los datos del envío ya que caso contrario la Aduana estatal de Madrid no permitiría la entrada ni a España ni a Canarias de dicho paquete sin que el destinatario este debidamente identificado en la documentación de exportación del paquete. Pero para soculicinar ese problema tenemos en Canarias la solicitud de revocacion de despacho implícito o tácito que impide ante el VEXCAN que cualquier transportista/Agente Aduanero pueda presentar el despacho sin la autorización por escrito. . Si te pasas por el grupo de Facebook allí podrás obtener toda esta y más información. . Te esperamos..

  92. Hola buenas noches, siempre que he comrpado con anterioridad me he gestionado el DUA, cuando era obligado hacerlo a papel pues no había trámite online, las primeras veces era bastante complicado no por el hecho de hacerlo sino por las trabas que querían poner tanto en haciendo como en el CTA de correos.

    Ahora la cosa cambia, pues soy emprendedor y me interesa que mis clientes de la península no tengan que pasar por todo el engorroso trámite de hacerse el dua o tener que pasar por el aro de correos con su reprenstación. Es por ello que he estado indagando para poder yo gestionar el DUA desde canarias y que mis clientes no tengan molestias, o sea es un servicio añadido por el cual yo les represento hago el dua liquida el iva y mis clientes reciben sus paquetes en casa sin tener que pagar nada más. Pero solo me he encontrado con puertas cerradas y miradas recelosas… Por eso he caído aquí, alguien tiene idea de como se puede hacer el trámite desde canarias siendo empresa.

    El porque, pues ya no solo un valor añadido, sino intentar no perder la competitividad con respecto a competencia en la península.

    Les estoy muy agradecido en si alguien pudiese dar algo de luz a este tema.

    saludos

    1. Esto es lo que todos los vendedores de Canarias quiere que exista.
      La resolución del 14/07/14 de aduana/AEAT recoge la posibilidad de que el vendedor pueda realizar los trámites del comprador en introducción, el problema es que solo se permite hacerlo pero no existen los medios a disposición de los vendedores para poderlo llevar a cabo directamente ya que para ello deberian disponer de acreditación electronica para tal fin y una aplicación la en la web de la AEAT para poderla hacer, ello también requiere la colaboración por parte del transportista ya que es este el qeu te debe dar la sumaría y partida para que tras pasar la aduana de Madrid/Barajas el vendedor pueda presentar el DUA de introducción y pagar el IVA en nombre del comprador, única forma o vía que en estos momentos tiene el vendedor de ofrecer un servicio similar es contratar con el transportista el servicios DPD por el cual el vendedor paga al transportista el trámite e impuesto que deba, pero que es un poco más caro que si el destinatario /comprador paga directamente al transportista por dicho servicio. También puede hacerte con los servicios de un Agente Aduanero pero sería mucho más caro que otra fórmula. .
      Pasate por nuestro grupo de Facebook y allí podrás obtener más información, archivos y comentarios sobre el tema que te podrán proporcionar otros vendedores que esta a la espera de que la AEAT ponga en marcha este sistema que no acaba nunca de llegar..
      https://m.facebook.com/groups/aduanascanarias/?ref=bookmarks

  93. Buenas tardes: Tan solo relatar las peripecias que he tenido hasta el momento con unas compras efectuadas en Barcelona en un reciente viaje de placer. Es la primera vez que me interesé por el asunto del TAX FREE y en consecuencia hice bien los deberes, es decir, pedí en los comercios las facturas con el sello corrsepondiente y rellené los formularios que me iban entregando. También compre en El Corte Inglés donde tambien me facilitaron las facturas correspondientes y un impreso por ellos rellenado en en el que al habia un espacio para el sello de Aduana. En ese mismo impreso se decía que los residentes en Canarias, Ceuta y Melilla debían sellar dicho documento en los aeropuertos de llegada. Pues bien, para una mayor información acudí a la Aduana de salida en Barcelona donde me dijeron que ellos no sellaban las facturas para lo cual me remitieron a la Agencia Tributaria de Canarias, sin mayores explicaciones porque según pude comprobar.no estaban muy duchos en el asunto. Eso si, mientras hacía cola vi como decenas de turistas pasaban por el control sin que nadie les pidiera que enseñaran lo comprado, al tiempo que les sellaban las facturas de manera automática . Me sentí totalmente discriminado. Luego al llegar al aeropuerto de Las Palmas me encontré la oficina de Aduana cerrada a cal y canto y eos que eran las 12.00 de un viernes. Menos mal que había un cartel colgado con un telefono al que llamé pidiendo información y por fin una voz femenina me puso al corriente del procedimiento a seguir que me pareció algo enredado y costoso ya que el mismo deberia hacerse ne el Aeropuerto y no tener que ir dando vueltas con las compras de oficina en oficina.

    1. La verdad es que las oficinas de los Aeropuertos Canarios de la ATC son un cachondeo.
      Es que el procedimiento nacional no es igual que el procedimiento para los no nacionales por esa razón a los no nacionales les sellavan la factura en origen mientras que a a losu de Canarias,Ceuta y Melilla deben previamente pagar el IGIC y el ISIP para que luego el vendedor les devuelvan el dinero. Mientras que a lo no nacionales deben hacer uso de un agente que tras tramitar la devolución del IVA se lo ingresa en su Cta.Cte eso sí previo pago por dicho servicio.
      La devolución de El Corte Inglés lo puedes tramitar directamente en el Corte Inglés de Las Palmas GC. Y allí mismo te devuelven el IVA pagado tras mostrar el 040 y 032 pagado, ojo esto solo es válido si la factura supera el valor de 90€ sin IVA.

  94. Pues acabo de hacer el primer autodespacho y sin problema. Tardé mas a que me tocara en correos para preguntar cuándo me llegaría el paquete que hacer el trámite y pagar el igic en el banco.
    Hasta me descontó la parte proporcional del IVA al calcular el IGIC que no me lo habían descontado en la factura…

    Gracias por la información! Y, por favor, no tod@s tenemos/esamos en facebook, vale la pena actualizar esta página también!

    1. No entiendo muy bien lo que dices de que te descontó la parte proporcional del IVA de la factura, ¿Lo podrías aclarar un poco?. Con respecto a la actualización de la web hacemos lo que podemos, les recuerdo que esto se realiza de forma altruista y todos tenemos nuestras ocupaciones. Un saludo.

      1. Se refiere que no asumieron el IVA DE la factura a los efectos de la base imponible del IGIC, algo totalmente normal y que es lo que se tiene siempre que hacer. Lo que no es normal es que cobre IVA a los envíos a Canarias que están totalmente exento de IVA..

    2. Facebook tiene una gran ventaja que la gente puede interactuar mucho mejor y más rápido, así como puedes obtener más información y descargarse información mejor en por otros medios. Y para tener facebook no hay más que entrar registrarse “que no tiene que poner tu datos verdaderos” y ya puede hacer de todo y con todos… pero eso sí nadie te puede obligar a nada, solo te decimos que en facebook tienes un mundo de información y datos que difícilmente se puede conseguir en la web..

  95. Hola Adrian, buenas tardes. Ya una vez gracias a ti pude solucionar un problema con la DUA haciendo un autodespacho y ahora tengo otro problema a ver si podrías ayudarme y poder encontrar una solución.
    Te expongo el caso. Resulta q compre un remo desmontable de Stand Up Paddle que gané en una subasta por ebay por un valor de 25,05€ (IVA incluido) mas 14,95€ de gastos de envío. En total 40€
    Resulta que me hicieron el envio por Fedex y antes m llamaron desde la central de Fedex en Madrid para decirme q tengo q pagarles un total de 30,31€ porque según ellos la DUA Canaria es distinta y asi se lo exigen.
    Yo ya les dije q no pensaba pagar tal barbarie pq (y segun lo q he podido leer e informarme) por pedidos inferiores a 150€ desde cualquier pais de la UE a Canarias no tengo por que pagar DUA y q si esto no se solucionaba q devolvieran el remo y q ya me pondria en contacto con el vendedor.
    Dime por favor q deberia hacer para no tener q pagarles un céntimo a estos de Fedex o si al final m voy a tener q joder y devolver el articulo. Un saludo y gracias x todo.

    1. Jose Carlos, lamentablemente lo de los 150€ es solo una propuesta de GOBCAN que aún no se has plasmado en ninguna norma/BOC y por tanto no es vinculante ni se puede exigir en estos momento. Y en el futuro si se publica según nos han dicho desde la consejería solo será cambiar el DUA por otro trámite similar y que poco cambiará la cosa ya que se seguirá teniendo que pagar IGIC/AIEM igualmente entre 22€ y 150€ y que según dice desde la consejería esta todo paralizado a expensas que el gobierno central lo autorice y como esta en funciones pues no se puede hacer nada..
      Lo único que puedes hacer es exigir el autodespacho el cual solo podrá hacer el autodespacho onlíne o formulario simplificado y nada más.
      Pasate por nuestro grupo en facebook https://m.facebook.com/groups/aduanascanarias/?ref=bookmarks y allí podrás obtener más amplia información sobre cómo proceder con esta gente de FedEx o su agente aduanero. ..

  96. Hola!

    Muy interesante tu articulo, muchisimas gracias. Tengo una pregunta… En caso de que reciba un envio de productos (bisuteria, y cajas para dicha bisuteria) desde fuera de la Union Europea a Canarias que posteriormente se enviaran a un centro logistico en Madrid para su venta online (y en ningun momento se venderan en canarias si no en la peninsula), digamos que en canarias solo se realiza el montaje del producto y la preparacion para su distribucion en el departamento logistico.

    Mi pregunta es: ¿debo pagar tanto AIEM + IGIC por ese producto? Se supone que el producto no va a ser vendido en canarias por lo que en cualquier caso deberia pagar el tipo impuesto de IVA (21%) no? Y del AIEM, al no ser un producto final (o asi no lo considero yo al no estar empaquetado), ¿puedo estar excento de pagar dicho impuesto?

    ¿Me podrias aconsejar algun lugar donde pueda recibir mas informacion?

    Un saludo

    1. Como importador deberás pagar IGIC/AIEM y ARANCELES almprovenir de un 3er país y luego cuando se introduzca en la península deberás pagar otra vez el IVA correspondiente. Debes tener en cuenta que el IGIC de importación se deduce de la liquidación con la ATC al igual que el IVA por lo que la empresa nunca soporta nada de eso, eso son los consumidores los que lo soportan. No toda la mercancía esta sujeta a AIEM son muy pocas . ..
      Se paga por la importación da igual cual sea su finalidad si la venta minorista o la manufacturacion como tu caso…
      Para más información un buen agente aduanero o el propio transportista que te hace el servicio de transporte, aunque este último por interés es de menos fiar.. ya que no encontrarás ninguna institucion en toda España que te pueda asesorar, en esto de las importaciones y exportaciones las empresas esta a las expensas de las experiencias diaria con y de cada transportista y su política aduanera. ..

  97. Hola ,he visto este foro y quisiera q alguien me de una orientacion ,yo he hecho autodespacho con firma digital siguiendo el procedimiento ,pero en mis dos ultimos paquetes correo no me ha dejado notificacion para yo comunicar q deseo hacer autodespacho y se han aparecido directamente con el paquete cobrando su gestion ,a donde me puedo dirigir para q me llegue dicha notificacion como es debido

    1. Es que el procedimiento es decirle al repartidos que tu te hace el autodespacho onlíne, le entregas tu nr. De DNI y email para que te envíen la sumaría y partida. Por lo general enviamos también esa información por email a CTA o Cabecera aduanera de Correos para que nos envien ese dato. Eso funciona así salvo cuando entrega el VEGA porque desconocen el contenido y valoresto que ya dan la información de como proceder, pero por lo general casi nunca entrega el VEGA.
      Pasaste por nuestro grupo en facebook y allí te puedes bajar la guía del autodespacho onlíne donde damos consejos e ideas de como solucionar tu problema
      https://m.facebook.com/groups/aduanascanarias/?ref=bookmarks

  98. Hola. Comenté lo mismo en otra web pero acabo de ver que no se llegó a publicar, así que probaré en esta.

    Sabiendo las dimensiones y peso de una torre de ordenador a enviar desde Barcelona a Tenerife que ronda los 4000 euros con IVA, ¿qué es lo que puedo recuperar haciendo todo lo que se comenta en el artículo? Tengo dificultad para entender todo a la primera y entre tanto concepto me hago un lío, la verdad.

    ¿Es posible estimar cuánto me cobrarán teniendo esos datos del paquete (peso y dimensiones?

    Gracias y saludos

    1. Los impuestos de importación no se cobran en base al peso sino al valor de la mercancía, siendo un ordenador y procediendo de la UE solo deberas pagar lo mismo que se paga en Canarias solo el 7% de IGIC por impuestos de introducción y nada más.
      Luego estan los gastos de envío y dependiendo del transportistas te puede hacer el autodespacho o no… los costes del transportista por hacerte él el trámite de introducción van desde los 13,74€ de Correos hasta los 30€ de otros por el trámite. ..
      Debes exigir al vendedor que no te cobre el IVA ya que lo envíos a Canarias no se puede repercutir IVA, ya que estamos obligados a pagar IGIC a la introducción en Canarias en lugar del IVA.
      Pasaste por el grupo de Facebook que allí te podremos asesorar mejor , más rápido y podrías obtener guías sobre el tema
      https://m.facebook.com/groups/aduanascanarias/?ref=bookmarks

  99. Buenos días,
    No me parece justo que cobren el igic por los gastos de envío también, no están excluidos del iva. ¿hay alguna forma de recuperar ese iva?

    Gracias

    1. Los gastos de envio que cobran los transportista para envios a Canarias estan exentos de impuestos y por tanto no puede cobrar impuesto IVA o IGIC ni cuando se manda fuera de Canarias , para que se pague los que corresponda en el destino del envío . En la península como en cualquier pais de la UE los servicios de envios sea de la modalidad que sean pagan IVA o el impuesto de su pais, no vamos nosotros a ser menos..
      Si alguien te cobra IVA por los servicios de envio a Canarias, deberás exigir que no te lo cobre, porque lo de devolver eso solo lo puede hacer el que te lo cobra y si quiere. …

  100. Buenas,

    Me pongo en contacto con Correos (Tenerife) vía email para que me faciliten el número de declaración sumaria y partida, y me responden lo siguiente:

    “Mientras no le entreguen el aviso de llegada, y el envío no llegue a Canarias, no podemos darle nº de sumaria y partida.”

    ¿Es esto correcto? ¿Debo esperar a que llegue el cartero con el paquete o que que deje el aviso para que me puedan dar el número? ¿Existe algún modo de agilizar el trámite? En el localizador pone que el estado del envío es “En trámite de importación – Emitido aviso al Destinatario”

    Gracias.

    1. Si hasta que el paquete no llegue a CTA de Taco los de Correos no te pueden facilitar el codigo sumaría (ya que se genera aki en Canarias a la llegada del paquete ). Por lo general hasta que no pone finalizada trámite de importación el paquete no sale para Tenerife desde Madrid. Eso de Emitido aviso al destinatario, es un error de Correos Madrid ya que no se han dado cuenta de que eso va para Canarias.
      Ponte en contacto con Correos a trave de Facebook e informales que ese envio es para Canarias, para que lo informe a su oficina de aduanas alli y asi lo envíen a Canarias y te puedan dar el código sumaría, se debe pedir la sumaría a las 24 horas de que aparece como terminado gestión de importación o similar, que es el tiempo que suele tardar de Madrid a Canarias en llevar el paquete.
      Es un envio desde la UE o de 3ros. Países?

      1. Hola Victor,

        Gracias por responder, y ruego tengas paciencia conmigo, que me cuesta pillar este asunto a la primera 😉

        Acabo de revisar el localizador y se ha actualizado. Ahora aparece lo siguiente:

        17/09/2016 – Admitido
        19/09/2016 – Salida de la Oficina Internacional de origen
        21/09/2016 – Llegada a la Oficina Internacional de destino
        21/09/2016 – En trámite de importación – Emitido aviso al Destinatario
        21/09/2016 – Finalizada gestión aduanera

        ¿Significa que ya está de camino a Canarias?

        Si te he entendido bien, el número de sumaria y partida, ¿sí que me lo pueden dar una vez haya llegado el paquete al CTA de Taco y en el localizador ponga “terminada gestión de importación”?

        Es decir, ¿no tengo que esperar a que me llegue el aviso o el paquete a mi casa, como me han dicho en Correos? Porque tras cruzar varios emails con avisoscza.tenerife@correos.com siempre me han dicho lo mismo: “esperar a que me entreguen el paquete o el aviso a destino”. Es algo que no alcanzo a entender. Cuando llega el cartero a mi casa con el paquete, este me pide la pasta de la aduana, entiendo que porque Correos ya ha hecho el trámite.

        El envío es de la UE, desde Alemania concretamente.

        Gracias de nuevo por tu atención.

        1. Como te ha indicado Víctor, teóricamente es mañana cuando estará en el CTA y podrás solicitar sumaria y partida. Desde CTA de Taco te dan esa respuesta ya que no quieren estar revisando mails de envíos que no tienen físicamente en sus depencias. Con respecto a que el cartero intente hacerte la entrega y cobrar no te preocupes, en realidad Correos no realiza ningún trámite hasta que el destinatario paga, si realizaras el pago a los pocos días el cartero te debería de llevar el DUA realizado. Si el cartero intenta la entrega le indicas amablemente que te deje un aviso como si estuvieras ausente y que deje el paquete en la oficina donde lo tendrías que ir a recoger. Si quisieras hacer el autodespacho online, como es tu caso, le indicas que vas a realizar el autodespacho online y él ya debería de saber que tiene que devolver el paquete a CTA para la generación de número de sumaria y partida después de tu solicitud por mail al CTA correspondiente. En este caso, al mandar tú el mail cuando aparece esa indicación en el track de correos es para evitar ese tiempo muerto de que el cartero lo lleve a tu casa tu le digas lo del autodespacho y el paquete tenga que volver al CTA. Un saludo y espero haberte aclarado el sistema.

          1. Al final me han facilitado el número de sumaria y partida, y he realizado el pago a través de la Sede Electrónica.

            El problema es que, tras hacer el pago, en el Estado de Tramitación me pone “Despachado sin levante”. ¿Quiere decir que aun está pendiente de generar el documento de levante, o tengo que poner una queja?

            Conozco a alguien que me asegura que a él se le genera automáticamente, aunque se trata de servicios privados, no Correos.

            Gracias por la ayuda.

          2. Se trata de un fallo recurrente que se está presentando últimamente en la comunicación del pago entre su banco y la página de la agencia tributaria. De alguna forma no se comunica el número NRC que identifica el pago. La única opción que tiene es intentar averiguar el número NRC. Sólo su banco se lo puede decir por lo que mire si aparece en el apunte de la operación o bien tendrá que contactar con ellos para que se lo faciliten. Una vez tenga dicho numero tiene que, dentro de la página de la agencia tributaria donde ha realizado el trámite, pinchar en “comunicar el pago” y ahí podrá introducir el código NRC y se generará el levante. Le recomiendo no demorarse ya que algunos transportistas cobran por la custodia del paquete después de un par de días. Un saludo.

          3. Gracias Adrián.

            Pues me temo que tendré que pasarme mañana por el banco, porque en la sede electrónica del banco no me lo facilitan, a no ser que sea el número que aparece con el concepto “Otras características”.

            Lo que no encuentro, dentro de la Sede Electrónica de la Agencia Tributaria, es dónde introducir exactamente el NRC una vez lo tenga. ¿Puede ser donde pone “Contestar requerimientos, efectuar alegaciones y/o aportar documentos?”

            Saludos.

          4. https://www.agenciatributaria.gob.es/AEAT.sede/procedimientoini/DD08.shtml
            Aki tienes donde debes introducir el codigo NRC, en comunicar pago, cuidado con la fecha de pago, y luego en el expediente en estado debera estar en despachado y en documentos eletronicos te debe aparecer la opcion de Justificante de Levante de despacho que te podras descargar y enviar a Correos, pero en este caso tranquilo que Correos no cobra por almacenaje. . Suerte y si eso pasate por nuestro grupo en facebook que alli te atendemos mejor y más rápido aparte de poder descargarte las guías e informaciones sobre el tema
            https://m.facebook.com/groups/aduanascanarias/?ref=bookmarks

            Que quieres decir con esto “Conozco a alguien que me asegura que a él se le genera automáticamente, aunque se trata de servicios privados, no Correos.” ,
            a que te refieres con un servicio privado?
            Quien general el Levante es la Agencia Tributaria y no una empresa privada…

          5. Gracias de nuevo por tu ayuda Victor. He hecho la solicitud para unirme al grupo de Facebook.

            Esto es increíble. Es que no doy un paso en el proceso sin que me surja un nuevo problema.

            He ido al banco y me han dado el NRC. Pero al introducirlo en el enlace que me has facilitado para el Comunidcad de Pago de Liquidaciones, me pone el siguiente error:

            Error validando NRC: Clave entidad bancaria errorea (posición 4 a 7 del NRC).

            Me he puesto en contacto con la Agencia Tributaria para ver si me pueden decir qué demonios ocurre, y estoy a la espera de que me respondan.

            Sobre lo de la persona que me dice que se le genera el documento de levante automáticamente, simplemente quería decir que nunca ha hecho estas gestiones aduaneras por envíos a través del servicio de Correos, y pensé que ahí podría estar la causa del problema. Pero como bien has indicado, no tiene nada que ver.

            Seguiré informando.

          6. ¡Ya tengo el documento de levante!

            Me puse en contacto con Consultas Informáticas de la Agencia Tributaria (https://www2.agenciatributaria.gob.es/soporteaeat/A3Cfrontend.nsf/atencionTelefonica?OpenForm). Se conectaron en remoto a mi PC y me indicaron cómo comunicar el pago.

            Había que ir a https://www.agenciatributaria.gob.es/AEAT.sede/procedimientoini/DD08.shtml y hacer clic en “Pago y Consultas de Liquidaciones de Comercio Exterior” para hacer la búsqueda de las deudas pendientes y desde ahí comunicar el pago.

            Es la primera vez que consigo hacer el autodespacho. Habría sido imposible sin la ayuda dada en esta web. Espero que para la próxima lo pueda realizar sin tantos contratiempos.

            ¡Muchas gracias!

          7. Hola Victor,

            Ya ya, eso me pasa por leer de forma vertical. No se por qué, pensaba que al hacer clic enlace que me facilitaste debía ir “Comunicar Pago”, cuando en realidad tenía que ir a “Pago y Consultas de Liquidaciones de Comercio Exterior”.

            Efectivamente, ya he enviado el documento de levante al email de Correos.

            También me he dado de alta en el foro de Facebook.

            ¡Saludos!

          8. Es que el enlace que te pase solo debias usar la gestión de “Comunicar Pago ” y ya todo hecho, y no pasar pormlos filtros de “Pagos y consukyas de Liquidaciones de comercio Exterior ” que al final te lleva también a la gestión de “Comunicar Pago ” despues de localizar el expediente y seleccionarlo, en ” comunicar pago ” se introduce el codigo NRC la fecha de pago y el codigo del banco si se acabó. . Pero nada ya lo tienes y al proxima vez sera mas rápido y ameno. Pero pasate por el grupo en facebook que alli la guía que tenemos para el autodespacho onlíne te ayudara mucho y con mucha información y trucos. .

        2. Solo recomendarte si tienes una oficina de la Agencia Tributaria Canaria cerca que es mejor hacer el autodespacho presencial que el onlíne, ya que este segundo conlleva el factage 4,72€ por parte de Correos, y siendo de Tenerife lo usual es que no te hagan caso a la hora de solicitar y lo hagan cuando el repartidor intente cobrar diciendo que ya esta hecho, cuando eso es mentira, ellos como dice Adrian nunca hace nada hasta que se le pague, les des el nr. Del DNI y se le firme el recibí como autorización para que ellos hagan el despacho. Y se pierda en el camino a CTA se subida y bajada despues entre 4/8 dias, por lo que el autodespacho presencial es la mejor opcion ya que no conlleva mas costes de factage ni tanta perdida de tiempo en recoger el paquete. ..

  101. Hola Víctor, he leído tu artículo y la verdad me ha ayudado mucho, también he enviado la solicitud para unirme a vuestro grupo de Facebook.

    Hace poco pedí una pieza de ordenador, ya que aquí no la vendían a Amazon.com, y la pieza venía de Estados Unidos. Ayer a las dos, me enviaron un sms y correo electrónico de la transportista UPS, diciendo que tenía que facilitarles el nombre, el dni, una descripción de la mercancía, y mi confirmación de que acepto el pago de impuestos. Les conteste que había recibido su email, y que quería hacer autodespacho, y que para ello me facilitaran los datos necesarios.

    Según tengo entendido por lo que he leído en tus pdfs, el autodespacho de países terceros que no sean de la UE, la única manera es mediante el despacho online, y para ello necesito acreditación electrónica, por lo que he ido corriendo a solicitar el certificado electrónico, y mañana confirmaré mi petición, yendo a una oficina y presentando el código de solicitud. Todo esto corriendo para evitar que UPS me cobre un “extra” por almacenamiento del producto.

    También decir que el producto me costó 19,99 dólares, más casi 14 dolares de gastos de envío. Por lo que supuestamente no deberían de cobrarme impuestos, y en email me dicen que tengo que confirmarle que “acepto el pago de impuestos”.

    Te escribo el comentario para saber si he hecho bien, y para preguntarte que me recomendarías en mi caso.

    Esta página me ha ayudado mucho, gracias y saludos desde Tenerife.

    1. De entrada le debes dar el DNI a los de UPS ya que es requisito imprescindible para que se permita la entrada a España /Canarias al paquete. Sería aconsejable presentar Revocacion_Vexcan para que no intenten hacer ello el despacho sin tu consentimiento. Y luego hay que mandarles un email con una copia de la factura, donde les informamos que segun la legislación tributaria y de importación de Canarias recogida en la ley 20/1991 art 14.11, la importación cuyo valor del bien/es no supere los 22€ está exenta de todo tipo de impuesto y según la orden del 29/7/16 BOC 151 05/8/16 De Hacienda Canarias no se debe declarar con DUA, y segun la vinculante 1789 de Hacienda Canarias solo se debe asumir el valor del bien/es o mercancías a los efecto de cuantificar el valor exento de impuestos y DUA y ningun otro importe por servicio como gastos de envío, fletes o trámites. .
      Y por tanto ese envío esta exento de absolutamente cualquier cargo de impuesto o por trámites de DUA. Y por tanto ni tu debes ni puedes hacer ningun autodespacho ni nada porqueesta exento de todo eso…
      Para cualquier otra cosa mejor por el muro del grupo en facebook. . Suerte.

  102. Hola señores he leido varios comentarios pero no he resuelto mi duda. La cuestion es: soy residente canario y viajo a la peninsula por la universidad. Puedo llevar de mano y/o facturado un movil en cada maleta? Importa que esten sin.abrir? Seria para un regalo y tengo facturas. O solo podre viajar con 1 el mio y personal? Tambien llevo mi tablet usada llena d apuntes y libros,..es q no quiero coger el avion en tenerife y q me digan que no puedo pasar esos smartphone un saludo y espero me puedan ayudar saludos.

    1. El regimen dd viajeros te permite importar articulos hasta 430€ de valor, si superas ese valor deberas declarlo y pagar los impuestos de importación por lo que supere los 430€.
      Si la tableta ya era tuya y lo puede demostrar con una factura, nonte pueden exigir nada, ahora si no lo puedes demostrar y la Aduana de Aeropuerto sospechan que es nueva te podrian hacer pagar los impuestos de importación.. otra cosa no puedes llevar los teléfonos moviles asi como cualquier objeto con bateria de Litio en el equipaje de bodega se debe llevar en el equipaje de cabina. ..
      En el aeropuerto de origen no te pondran problema alguno, donde tendras problemas sera en el aeropuerto /aduana de destino y en la península suelen ser algo mas estrictos que en Canarias. ..

  103. Buenas noches,

    Mi problema es el siguiente. Hice un pedido a una web inglesa y me llega a través de correos express. LLeva días retenido en aduanas y no consigo solucionarlo. En correos express me dicen q falta la factura. Y en la web donde hice la compra me dicen q es que hasta que yo no les de mi DNI no les envían la factura. Claro, el problema es que si les doy el DNI automáticamente me harán el despacho, que es lo que no quiero.

    Por otro lado, cuando llamo a correos express me salta un contestador y para hablar con el departamento de aduanas tengo que marcar mi número de seguimiento internacional, el cual no tengo y no me da otra opción. Sólo consigo hablar con atención al cliente que me dicen que a ellos no les compite ese tema y que necesito el código internacional para hablar con aduanas si o si. La web donde hice la compra solo me proporcionó el nacional y les he dicho ya dos veces q me digan el código internacional y nada, me vuelven a contestar que necesitan mi DNI para la aduana. Ya no sé si decirles que me devuelvan el dinero o resignarme a pagar los 22 euros que es la tarifa que aparece en la web de correos express. Pero vamos, que es un pedido de 34 euros y supondría un incremento de precio de más del 50% y eso da rabia. Qué alternativas tengo? Perdón por el rollo y gracias por la ayuda.

    1. Vamos a ver tu le tienes que dar el nr. De DNI forzosamente es obligatorio que el destinatario este debidamente identificado en la documentación de expedición para que se le permita la entrada a España al paquete y para que el transportistas pueda presentar el DSDT.
      Si lo que quieres es que NO te hagan el despacho o DUA ellos, para tu hacerlo en autodespacho onlíne (no se puede hacer el presencial, solo se puede hacer para los servicios postales de la Compañía Correos, que no tiene que ver con CorreosExpress ) deberás presentar Revocacion_Vexcan y de esa forma ellos ni nadie podrá nunca hacer el despacho o DUA sin que tu se lo autorices por escrito. .
      Pasate por nuestro foro de este grupo en facebook y alli podras obtener el formulario e información sobre revocacion.
      Pero dale tu DNI y le dices que tu te quieres autodespachar y que les prohibes que inicien el DUA y que te den la sumaría y partida para hacer tu el autodespacho onlíne
      https://m.facebook.com/groups/aduanascanarias/?ref=bookmarks

      1. Buenas,

        Ya sé como es lo de la renovación pero no he tenido tiempo de ir a entregar el papel ese y tampoco sé si es inmediato.

        Les he dicho tanto a la página donde hice la compra como a correos express que quiero hacer yo el autodespacho y que necesito la sumaría y partida y no saben de lo que les hablo. Osea que en cuento les de mi DNI me lo van a hacer ellos.

        En fin..creo que lo mejor es que me devuelvan el dinero. Gracias por la respuesta.

        Un saludo.

        1. Es que a quien le tienes que pedir el autodespacho es a Correosexpress y no al vendedor que no sabe ni tiene que saber nada del tema. .
          Tu debes proporcionar el DNI para todas las compras que se realice , en la península al vendedor y en el resto al transportista. ..
          La revocacion si la presentas en la oficina de la Agencia Tributaria Canaria suele ser inmediata, tambien la puedes presentar en cualquier registro oficial o por los registros eletronicos por internet, pero no son inmediato. ..
          De todas maneras siempre te respalda el derecho de disentir de la compra si vez que el transportista te quiere cobrar un paston, solo perdería el importe del gasto de envio. ..

  104. A mi me han parado una compra en aliexpress. He hecho el autodespacho creo correctamente después de haber pedido el número de declaración sumaria. El problema viene a la hora de intentar realizar el pago: Hay dos deudas una con la AEAT de 2,16 € y otra de 6,26€ a la ATC. He conseguido imprimir el modelo 032 para el pago de la deuda de la ATC pero al intentar acceder al menú de la deuda de la AEAT me da un error :” Excepcion de DB2: java.sql.SQLException
    Codigo de error: 0
    SQLSTATE: null
    Descripcion: es.aeat.dit.adu.adco.agrupaciones.AgrupacionException: es.aeat.adht.invo.api.invoca.InvocaExcepcion: 00121 ADHTEX7B ERROR EN LINK CON NATURAL – RESP RESP2
    La excepcion no implementa DB2Diagnosablees.aeat.dit.adu.adco.agrupaciones.AgrupacionException: es.aeat.dit.adu.adht.infra.InfraestructuraException: javax.servlet.ServletException: es.aeat.dit.adu.adht.query2acc.Query2Exception: java.sql.SQLException: es.aeat.dit.adu.adco.agrupaciones.AgrupacionException: es.aeat.adht.invo.api.invoca.InvocaExcepcion: 00121 ADHTEX7B ERROR EN LINK CON NATURAL – RESP RESP2 “.
    Esto es lo que me aparece.

    1. La web de la Agencia Tributaria tiene, desde hace varios días, una incidencia con respeto al pago de los impuestos de la AEAT, modelo 031, no con la ATC, moodelo 032. Según me han dicho, algunas veces funciona pero la mejor opción es ir físicamente a que te lo impriman. Para que lo puedan hacer tienes que llevar la referencia del DUA. En Las Palmas tienes su oficina en el Cebadal, C/Sao Paulo, 17. Subes a la primera planta, pasillo de la izquierda, segunda puerta a la derecha (la primera es el aseo). Yo he tenido que ir ayer.

  105. Hola a todos, quisiera plantear una consulta por aquí ya que no tengo facebook y no puedo participar en su grupo.

    Quisiera saber si un paquete, que contiene varios pedidos agrupados (todos con valor inferior a 22€ y facturas independientes), entregado por Correos, se considera fiscalmente como un único paquete o como varios. Correos me avisa que debo pagar pero quisiera saber si es posible que se divida por facturas y no por bultos.

    Muchas gracias

    1. Tienen el mismo codigo de seguimiento si es asi es el mismo paquete y el importe que tendra sera la suma de todas las facturas de vada artículo. ..
      Para interactuar en facebook solo hace falta registrarse con cualquier nombre no haxe falta ni que sea el verdadero…

  106. Tengo una duda, aquí se habla de comprar por online. Mi caso es distinto . Yo envié unos amplificadores de sonido a Holanda a reparar , en si los amplificadores no valen mucho , pero la reparación si . El de Holanda dice que tiene que pagar el 21% de lo que me cobre ha hacienda porque está catalogado como prestación de servicio sobre ese dinero, y que por lo tanto me envía esa factura junto con los amplificadores . El valor de la reparación es 1775 €. Mi pregunta es la siguiente , al llegar aqui tengo que pagar el DUA , ¿ pero en base a que :al valor de la reparación o al valor de lo que en si valen los amplificadores descatalogados con su desvalorización correspondiente por viejo? ¿Cómo se calcularía el DUA para estos casos ? Gracias.

    1. Solo se paga impuestos de importación sobre el bien o mercancía. Si es verdad que quien te repara el amplificador te tiene que cobrar el impuesto indirecto de su pais ya que se paga el impuesto del lugar donde se entregar el bien o se presta el servicio. Lo que dice la ley sobre tu caso es los siguiente, literal
      Cuando se trate de bienes que no se presenten en el mismo estado en que salieron, por haber sido objeto en la Península, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, cualquier otro Estado miembro de la CEE o en Terceros Países de una reparación, trabajo, transformación o incorporación de otros bienes, su reimportación sólo estará exenta en los siguientes casos:
      1.º Cuando las operaciones indicadas se realicen a título gratuito, en virtud de una obligación contractual o legal de garantía o como consecuencia de un vicio de fabricación.

      Entiendo que en tu caso deberas pagar sobre el valor del bien.
      Seria una buena idea llamar a la administración de la Agencia Tributaria Canaria y preguntar alli a los técnicos en base a que se debe pagar el IGIC de importación. Y ya nos cuentas la respuesta si quieres

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