Una pequeña victoria

Aquí les dejo el caso de un miembro del grupo:

“Holaaa¡
Creo que tengo un problema, compré una serie de productos en Springfield online de unos 32€, el envío es por SEUR que me salio los gastos 0€, pues nada me llaman los de SEUR diciendo que fue parado por aduanas y que los costes son unos 15€, que putada. ¿CÓmo podrÍa solucionar esto sin necesidad de gastarme todo ese dinero??? gracias”

En este caso se trataba de mi hermano y aprovechado la cercanía hemos aplicado un par de cosas que tenía en mente para los transportistas privados, basándome en información sacada del grupo y sospechas

Bueno después de unas cuatro llamadas a SEUR he aquí el resultado:

Lo primero que se le indica a SEUR es que no les hemos autorizado a realizar el DUA en mi nombre. SEUR dice que es Springfield quien ha autorizado a hacer el trámite.. ante esto se le dice que le cobren el trámite a Springfield si es quien lo ha autorizado que nosotros sólo abonaremos el I.G.I.C. correspondiente a la compra.

SEUR alega que el trámite ya está realizado y nosotros volvemos a insistir en que no pueden realizar el DUA sin nuestra autorización y que si lo han hecho es problema suyo. SEUR vuelve a insistir en que el comprador acepta las condiciones del envío del vendedor a lo que le contestamos que en efecto… hemos aceptado un envío gratuito y sólo abonaremos el I.G.I.C. correspondiente. Que si hace falta DUA me proporcionen el número de declaración sumaria que lo tramito yo.

SEUR dice que el trámite ya está hecho, que ellos no sabían nada de que nosotros quisiéramos hacer el autodespacho y que toman nota para anotarlo en su base de datos y consultarlo la próxima vez. Les volvemos a insistir en que no pueden hacer ese trámite sin nuestra autorización y no se la hemos dado. SEUR indica que podemos hacer la devolución del envío si no estamos de acuerdo.

Llegados a este punto les decimos a SEUR que si han realizado el trámite sin nuestra autorización están realizando algo ilegal y que vamos a ir a denunciar a consumo. Su respuesta ante esto es que tiene autorización de aduanas para hacerlo. (Aquí ya hemos “flipado” un poco.. primero los autoriza Springfield, luego es la aduana quien los autoriza).

Bueno cuando estamos a punto para volverlos a llamar para solicitarles algún número de referencia de identificación del DUA así como identificación del trabajador que nos atiende para continuar insistiendo en la denuncia ante consumo, la agencia tributaria y el juzgado nos llama el director de zona, o algo por el estilo, diciendo que lo que podemos hacer es que abonemos el I.G.I.C. correspondiente (un euro con algo) y que mañana nos llevan el paquete a casa.

Una pequeña victoria… Creo que este va a ser el plan de actuación de ahora en adelante.

Caso real  de hoy 29/01/14 sobre las 10:35 am

Invitación a presentación de ClickCanarias

Se me ha invitado, como representación de este grupo, a la presentación de la empresa ClickCanarias, que tendrá lugar la próxima semana en Gran Canaria. Hace ya tiempo Francisco Estupiñan dejó una entrada en el grupo presentándola. A mi toda iniciativa a facilitar el comercio electrónico con Cnarias me parece interesante y a tener en cuenta. Aún no estoy seguro de poder asistir pero haré lo posible ya que me gustaría conocer el proyecto de primera mano y poder dejarles aquí mis impresiones.

Ya indiqué que tenía dudas sobre la viabilidad de esta empresa en la entrada anterior que se hizo sobre la misma, algunos entendieron esa entrada como Spam (cosa con la que no estoy de acuerdo pero cada uno es libre de opinar lo que quiera). Tengo dudas con respecto al futuro de esa empresa debido a que dependen de proponer unos precios competitivos y de que las empresas adopten su plataforma. Por esta razón estoy interesado en conocer el proyecto más profundamente.

Agradezco a Francisco Estupiñan la invitación y la oportunidad de poder conocer el proyecto para poder dejarles mis opiniones aquí.

P.D. Desde mi punto de vista esto es síntoma de que se nos comienza a tener en cuenta.

Presentación de la web

Intentando dar un paso más hemos realizado esta web en la búsqueda de una solución a los trámites aduaneros en Canarias.

La  intención de la misma es disponer de un espacio en el que poder tener toda la información ordenada, proporcionando un acceso fácil y directo a la misma. De esta forma podremos mantener actualizada toda la información así como las diferentes guías, sin que estén duplicadas o desfasadas provocando confusión a los ciudadanos interesados/afectados.

Por otro lado pretendemos que sea un nuevo punto de acceso al grupo en el Facebook, dándole una mayor visibilidad y recibiendo una información inicial sobre lo que pretendemos en el mismo.

Por último, podría convertirse en la plataforma inicial para la creación de una plataforma/asociación que luche por facilitar los trámites aduaneros que nos afectan en las Islas Canarias.

Estamos empezando con la web y seguro que encontrarás errores en la misma, te pedimos disculpas y comprensión.